Preguntas Frecuentes

Aplicación móvil de Western Union®
¿Cómo descargo la aplicación móvil de Western Union®? ¿Cómo envío dinero con la aplicación de Western Union®? ¿A qué servicios puedo acceder con la aplicación móvil de Western Union®? Ver todas las preguntas →
Cuestionario del cliente
¿Por qué no puedo utilizar los servicios de Western Union después de recibir el mensaje “Se necesita información adicional, ve a westernunion.com/gcr”? ¿Por qué debo proporcionar información adicional? ¿Cómo puedo volver a usar los servicios de Western Union? Ver todas las preguntas →
Protección al consumidor
¿Western Union ofrece un servicio de depósito o algún tipo de protección para compradores? Fraude ¿Qué medidas toma Western Union para evitar los fraudes? Ver todas las preguntas →
Enviar dinero
¿En qué horarios puedo enviar dinero? ¿Cómo encuentro a un agente de Western Union? ¿Cuánto es lo máximo que puedo enviar por medio de un agente? Ver todas las preguntas →
Recibir dinero
¿Por qué mi destinatario tiene problemas para retirar dinero en México? ¿Cómo puedo saber si una transferencia de dinero está lista para ser cobrada? ¿Cómo cobro un envío de dinero? Ver todas las preguntas →
Ayuda con las transferencias
¿Por qué el estado de mi transferencia de dinero dice pendiente? ¿Cómo puedo averiguar si se ha pagado la transferencia de dinero que hice? Cancelar transferencias en línea que no se han pagado Ver todas las preguntas →
Enviar dinero en línea
¿Cómo completo mi primera transferencia de dinero en línea en México? ¿Puedo enviar dinero en línea con Western Union? ¿Puedo cambiar los detalles del destinatario después de enviar una transferencia de dinero? Ver todas las preguntas →
Verificación de identidad
¿Cuánto tiempo demorará la verificación de mi identidad? No tengo mis documentos a mano. ¿Puedo cargarlos más tarde? ¿Cómo puedo verificar mi identidad en línea? Ver todas las preguntas →
Registro y administración del perfil
¿Por qué debo registrarme en Western Union? ¿Quién puede registrarse y enviar dinero en línea? ¿Cómo me registro en línea en la aplicación de Western Union®? Ver todas las preguntas →