Preguntas Frecuentes

Es requisito estar registrado para la mayoría de los servicios. Después de que te registres y verifiquemos tu identidad, podrás enviar dinero en minutos, ya que tu información se completará previamente.

Otros beneficios del registro incluyen el acceso al historial y los datos de las transferencias, las transferencias repetidas fáciles y las actualizaciones automáticas de las transferencias.

Cualquier persona que reúna las siguientes condiciones puede usar nuestros servicios en línea.

• Tener una tarjeta nacional INE/IFE.
• Tener al menos 18 años de edad.
• Haber aceptado los Términos y condiciones y la Declaración de privacidad de Western Union.
• Contar con una dirección de correo electrónico válida.

Para registrarte, sigue estos pasos:

1. Descarga e instala la aplicación móvil de Western Union en México.
2. Selecciona Registrarme.
3. Ingresa tu nombre como aparece en tu identificación emitida por el gobierno.
4. Selecciona Continuar.
5. Ingresa tu dirección de correo electrónico y crea una contraseña.
6. Selecciona Registrarme.

Para editar tu perfil, simplemente sigue los pasos a continuación:

1. Inicia sesión en nuestra aplicación.
2. Selecciona tu nombre o tus iniciales en la parte superior derecha para ir a tu perfil.
3. Edita tu número de teléfono, dirección o dirección de correo electrónico.
4. Selecciona Guardar información.

Nota: Luego de cambiar correctamente tu dirección de correo electrónico, usa la misma dirección de correo electrónico para ingresar a tu perfil de Western Union en el futuro.

Tu identificación de usuario es tu dirección de correo electrónico registrada. Si olvidas tu dirección de correo electrónico, deberás comunicarte con Servicio al cliente.

Si olvidas tu contraseña, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión. Te enviarán un enlace a tu dirección de correo electrónico para restablecer la contraseña.

Si ingresas tu información de inicio de sesión incorrectamente tres veces, tu perfil se bloqueará de manera temporal. Puedes intentar iniciar sesión nuevamente con los datos correctos después de 30 minutos.

Si necesitas más ayuda, comunícate con Servicio al cliente al 01 800 719 8911 para obtener más información.

Sí, puedes eliminar tu perfil de Western Union. Para cancelar tu perfil, comunícate con Servicio al cliente y proporciona la siguiente información:

1. Tu nombre tal como aparece en tu perfil.
2. Tu dirección de correo electrónico registrada.
3. El motivo para eliminar tu perfil.

Puede que nos comuniquemos contigo con el fin de pedirte más información para completar tu solicitud.

Nota muy importante: La eliminación del perfil es permanente y perderás el acceso a tu historial de transferencias. 

Solo es posible registrarse una vez con una identificación válida emitida por el Gobierno o con un correo electrónico.

Para cambiar tu contraseña, haz lo siguiente:

1. Inicia sesión en nuestra aplicación.
2. Selecciona tu nombre o tus iniciales en la parte superior derecha para ir a tu Perfil.
3. Ve a Actualizar tu contraseña e ingresa una nueva contraseña.
4. Selecciona Guardar nueva contraseña.

También puedes restablecer la contraseña de tu perfil si seleccionas ¿Olvidaste tu contraseña? al iniciar sesión.

Sí, puedes cambiar tu correo electrónico o contraseña registrados mediante la aplicación de Western Union®.

Para iniciar sesión en tu perfil de Western Union, simplemente sigue los pasos a continuación:

1. Ve a nuestra aplicación.
2. Selecciona Iniciar sesión.
3. Ingresa tu dirección de correo electrónico registrado y tu contraseña.
4. Selecciona Iniciar sesión de nuevo.

Si deseas permanecer conectado, selecciona Recordarme.

No, el registro es gratuito.