Preguntas Frecuentes

Tenemos una aplicación móvil gratuita para dispositivos iOS y Android en México.

Para descargar nuestra aplicación en tu dispositivo iOS, haz lo siguiente:

1. Ve a la App Store, escribe Western Union y selecciona la aplicación Western Union México.
2. Selecciona Obtener y, luego, Abrir.

Para descargar nuestra aplicación en tu dispositivo Android, haz lo siguiente:

1. Ve a la Play Store, escribe Western Union y selecciona la aplicación Western Union México.
2. Selecciona Descargar y, luego, Abrir. 

Para enviar dinero a través de nuestra aplicación, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Inicia sesión en tu perfil. Si no tienes uno todavía, créalo.
2. Selecciona el país del destinatario y, luego, Continuar.
3. Ingresa el monto de envío o recepción y selecciona Consultar las tarifas.
4. A continuación, elige cualquiera de las siguientes formas de envío y pago:

Formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito y efectivo en el establecimiento.

Formas de envío:

• Cobro de dinero en efectivo
• Cuenta bancaria (disponible solo para países de destino seleccionados)
• Tarjeta de crédito o débito

1. Selecciona Guardar y Continuar al destinatario.
2. Ingresa los datos del destinatario.
3. Luego, selecciona Continuar para revisar y, por último, Enviar.

Después de completar la transferencia, puedes hacerle un seguimiento con el número de seguimiento (MTCN) de tu recibo.

Ten en cuenta que puedes probar una combinación de diferentes montos y formas de envío y recepción para obtener los mejores tipos de cambio, tarifas de transferencia y horas de entrega posibles.

Puedes acceder a los siguientes servicios con nuestra aplicación móvil:

• Envío de dinero
• Verificación de los tipos de cambio y tarifas por transferencias
• Comprobación de los estimados de transferencias
• Seguimiento de una transferencia
• Búsqueda de una agencia

Sí, puedes iniciar una transferencia en la aplicación y pagar con dinero en efectivo en una agencia. Simplemente elige Efectivo en la agencia en Forma de pago en la aplicación y dirígete a una agencia cercana para completar tu transferencia.