Häufig gestellte Fragen

Western Union nutzen alle, die schnell Geld senden oder empfangen müssen. Hierzu gehören Menschen, die Freunde oder Verwandte im Ausland unterstützen, sowie Reisende und Geschäftsleute, die schnell internationale Geldsendungen durchführen müssen.

Die einzelnen Western Union Vertriebsstellen haben ihre eigenen Öffnungszeiten. Einige haben verlängerte Öffnungszeiten, andere sind sogar rund um die Uhr geöffnet.

Vertriebsstelle in Ihrer Nähe suchen.

Nachdem Sie das Geld gesendet haben, können Sie den Transferstatus online prüfen. Sie benötigen lediglich die Sendungsverfolgungsnummer (MTCN), die auf Ihrem Beleg aufgedruckt ist, das Land des Empfängers und den Betrag (Empfangsbetrag).

Sie können in der Regel einen beliebigen Betrag senden. Für bestimmte Beträge und Transfers gelten jedoch gegebenenfalls weitere Sicherheitsmaßnahmen und es müssen weitere Informationen oder Dokumente vorgelegt werden.

Sie können den Transferstatus online prüfen. Sie benötigen lediglich die Sendungsverfolgungsnummer (MTCN), die auf Ihrem Beleg aufgedruckt ist, das Land des Empfängers und den Betrag (Empfangsbetrag).

Sie müssen das Formular “Send money“ (Geld senden) ausfüllen und dem Vertriebspartner den Betrag, den Sie senden möchten, zuzüglich der Gebühren bar übergeben.

Um das Geld abzuholen, muss der Empfänger an einer Western Union Vertriebsstelle das Formular „Receive money“ (Geld empfangen) ausfüllen und seine Identität nachweisen. Der Vertriebspartner zahlt den Transferbetrag dann an den Empfänger aus.

Die Ausweise, die bei der Geldabholung durch den Empfänger akzeptiert werden, unterscheiden sich je nach Land und Vertriebspartner. Pässe und nationale Ausweise werden in der Regel akzeptiert. Ein Führerschein ist möglicherweise nicht gültig.

In einigen Fällen muss der Empfänger ggf. auch einen Beleg für seine aktuelle Adresse vorlegen, etwa eine Stromrechnung.

Western Union Vertriebsstellen sind unabhängige Unternehmen, die für Ihre Kunden im Namen von Western Union Geldtransferservices anbieten.

Western Union Vertriebsstellen bieten die Möglichkeit, Bargeld weltweit zu versenden.

Normalerweise wird dem Empfänger Bargeld ausgezahlt. In einigen Fällen kann die Zahlung jedoch per Scheck oder mit einer Kombination aus Bargeld und Scheck erfolgen.

Darüber hinaus können zusätzliche Einschränkungen gelten.

Um mit Western Union Geld bei einer Vertriebsstelle zu senden, sind keine Kreditkarten, Debitkarten oder Bankkonten erforderlich. Sie müssen aber einen Ausweis vorlegen.

Sie können das Geld an jedem Western Union-Standort abholen. Sie müssen das Formular „Receive money“ (Geld empfangen) ausfüllen und folgende Informationen angeben:

• Name
• Adresse
• Erwarteter Betrag
• Name des Senders
• Stadt und Land des Senders

Außerdem sind akzeptierte Ausweisdokumente erforderlich.

Hier können zusätzliche Einschränkungen gelten.