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Preguntas Frecuentes

Enviar dinero FAQ


 

1. ¿Quiénes son los agentes de Western Union®?

Se llaman agentes aquellos establecimientos en los que se puede enviar dinero por medio de Western Union. Los agentes pueden estar en supermercados, tiendas de comestibles, centros de pago, oficinas con casillas de correo, farmacias, agencias de viaje, depósitos comerciales y otros negocios. En algunos países, se encuentran en bancos, agencias de viaje, oficinas de correo, casas de cambio, aeropuertos y estaciones de tren y micros.

 

2. ¿Cómo busco un agente de Western Union?

Puede buscar un agente cercano fácilmente por medio de nuestro localizador en línea.

 

3. ¿Qué debo hacer para enviar dinero desde un agente?

Enviar dinero desde un agente es fácil y rápido

  • Complete el formulario que corresponda y muestre al cajero su documento de identidad.
  • Entregue el dinero en efectivo al cajero del agente y firme el recibo.

Más información acerca del envío de dinero desde un agente.

 

4. ¿Qué debo presentar para poder enviar dinero desde un agente?

Necesitará un documento de identidad oficial válido con fotografía.

 

5. ¿Qué cantidad puedo enviar desde un agente?

En general, no hay límites en cuanto a la cantidad. Sin embargo, para ciertos envíos y cantidades en dólares, es posible que tenga que proporcionar información o documentación adicional.

Más información acerca del envío de dinero.

 

6. ¿En qué horario puedo enviar dinero?

Puede transferir dinero durante el horario de oficina del agente.

Buscar un agente cercano.

 

7. ¿Cómo puedo saber si ya cobraron el dinero que envié?

Después de enviar el dinero, siga estos pasos sencillos:

  • Haga clic en "Seguimiento de envíos" en la parte superior de cualquier página del sitio.
  • Escriba el nombre del remitente y el número de control de envío de dinero (MTCN) de la transacción.

Verificar el estado del envío.

 

8. ¿Western Union ofrece un servicio de depósito o algún tipo de protección para subastas u otras transacciones en línea?

No. Western Union no ofrece servicios de depósito ni protección para compradores. Para evitar el fraude, nunca envíe dinero a personas que no conozca. Si sospecha que fue víctima de un fraude cuando utilizó los servicios de Western Union, contáctenos en seguida.

Más información acerca sobre fraudes.

 

 

9. ¿Cómo cobro un envío de dinero?

 

  • Complete el formulario para recibir dinero.
  • Entregue el formulario al cajero del agente, junto con su documento de identidad con fotografía y el número de control de envío de dinero (MTCN).
  • Revise y firme el recibo.
  • El cajero del agente le pagará el dinero y le dará una copia del recibo.

Más información acerca de cómo cobrar dinero en un agente.

 

10. ¿Qué debo presentar para poder cobrar dinero en un agente?

 

  • Documento de identidad válido con fotografía.
  • Número de control de envío de dinero (MTCN).

 

11. ¿Cómo puedo saber si un envío de dinero está listo para que lo cobre?

Visite el sitio Web y seleccione "Seguimiento de envíos" en la parte superior de la página de inicio. Necesitará el nombre de la persona que le envió el dinero y el número de control de envio de dinero (MTCN).

 

12. ¿Cómo paga Western Union los envíos de dinero?

Por lo general, pagamos los envíos de dinero en efectivo, pero en algunos casos, el pago puede hacerse con cheque o tarjetas de pago.