Pyetje të shpeshta

Pasi të keni krijuar dhe verifikuar profilin, do të keni mundësi të dërgoni nga interneti nga Shqipëria deri në 330 000 lekë për transfertë, 830 000 lekë në ditë ose 1 650 000 lekë në muaj. Nëse dëshironi të dërgoni më shumë, mund të vizitoni një agjenci.

Për të kryer transfertën tuaj të parë nga interneti në Shqipëri do t’ju duhet fillimisht të regjistroheni tek Western Union duke krijuar një profil në faqen e internetit. Pasi të krijoni profilin në faqen e internetit, do t’ju duhet të paraqiteni te një prej pikave tona të verifikimit me një letërnjoftim zyrtar për të kryer verifikimin e vetëm të personit. Pas regjistrimit dhe verifikimit të profilit, ndiqni hapat e mëposhtëm për të kryer transfertën e parë nga interneti: Identifikohu në profil.

1. Zgjidhni opsionin "Dërgoni para"
2. Vendosni të dhënat e transfertës, duke përfshirë mënyrën e marrjes së parave.
3. Zgjidhni opsionin e pagesës - për momentin ofrohet vetëm transferta bankare
4. Ndiqni hapat për kryerjen e transfertës bankare.
5. Shqyrtojeni dhe konfirmojeni.

Kontrolloni edhe kuotat kuotat e dërgimit.

Nëse keni pyetje gjatë regjistrimit, telefonojini kujdesit nda klientit të Western Union, pa pagesë, në nr. 0800 44 55 nga ora 08:00 deri në 19:00 gjatë ditëve të javës dhe 10:00 deri në 16:00 të dielave dhe ditëve të pushimit zyrtar, ose dërgo email në adresën westernunion@uft.al. Kujdesi ndaj klientit ofrohet në shqip dhe në anglisht.

Për ta financuar transaksionin me transfertë bankare, duhet ta nisni si transaksion në wu.com dhe ta përfundoni nga llogaria juaj bankare. Për të filluar, ndiqni hapat e mëposhtëm.
1. Zgjidhni "Transfertë bankare" si opsion pagese.
2. Plotësoni të dhënat e transfertës, duke përfshirë shtetin e mbërritjes, shumën për t'u dërguar etj.
3. Shtypni “Përfundo" për të parë informacionin e nevojshëm për ta përfunduar transfertën nga llogaria juaj bankare.
4.Pas shtypjes së butonit “Përfundo", do t’ju jepet një numër reference dhe do të ridrejtoheni te një listë bankash nga rrjeti i agjentit tonë partner, Unioni Financiar Tiranë (UFT). Mbajeni shënim numrin e referencës dhe të dhënat e bankës drejt së cilës dëshironi të kryeni dërgesën.
5. Identifikohuni në llogarinë tuaj bankare në internet ose paraqituni pranë bankës suaj.
6. Filloni transaksionin, për të dërguar para nga llogaria juaj bankare drejt bankës UFT që zgjedh nga lista.
7. SHTONI NUMRIN REFERENCË nga hapi 4 në transfertën tënde bankare.
8. Përfundoni transfertën. Pasi ta keni kryer transfertën, do t’ju dërgohet numri I kontrollit (MTCN) me SMS. Përdoreni këtë numër për të kontrolluar transfertën dhe sigurohuni t'ia jepni numrin e kontrollit (MTCN) edhe marrësit.

Po, shërbimi direkt për në llogarinë bankare nga Western Union është një mënyrë e lehtë dhe komode për të dërguar para direkt në llogarinë bankare të marrësit në shtetet e zgjedhura. .

Mund të përdorni listën tonë të shteteve për të gjetur se në cilat shtete ofrohet shërbimi. Do të gjeni dhe të gjithë informacionin e nevojshëm për ta përfunduar transfertën direkt në llogari bankare.

Thjesht zgjidhni shërbimin direkt në llogarinë bankare, kur dërgoni para nga interneti ose në një agjenci. Se çfarë duhet të paraqisni kur zgjidhni këtë shërbim, kjo ndryshon nga shteti në shtet, por zakonisht kërkohet:

• Emri dhe kodi i bankës së marrësit.
• Emri dhe numri i llogarisë bankare të marrësit.

Për të mësuar se cilat shtete ofrohen për shërbimin direkt në llogari bankare, kontrollo listën tonë të shteteve.

Shërbimet e Western Union janë për këdo që ka nevojë të dërgojë apo tërheqë para shpejt. Nga udhëtarët dhe ata që ndihmojnë shokët apo të afërmit jashtë shtetit, njerëz te biznesit të cilët kane nevojë të kryejnë transferta të shpejta ndërkombëtare parash.

Agjentët e Western Union janë përfaqësuesit tanë në shtete të ndryshe prej të cilëve ju dërgoni ose tërhiqni para, mund të jenë banka, zyra poste, supermarkete, ushqimore, pika shërbimesh valutore, qendra kutish postare, farmaci, agjenci udhëtimesh, magazina, aeroporte, stacione treni apo autobusi, zyra këmbimi valutor dhe pika të tjera shitjeje.

Agjentët e Western Union pranë jush mund t'i gjeni duke përdorur funksionin tonë të gjetjes së agjentëve.

Paratë mund t'i tërhiqni pranë çdo agjencie të Western Union në Shqipëri.
Do të duhet të paraqisni informacionin e mëposhtëm:

• Emrin dhe mbiemrin.
• Numrin e kontrollit ( MTCN – numri i kontrollit të tranfertës së parave).
• Shumën e saktë që pritet.
• Emrin dhe mbiemrin e dërguesit.
• Shtetin nga vijnë.
• Një letërnjoftim të vlefshëm zyrtar

Për më shumë informacion, vizitoni agjencinë më te afërt të Western Union.

Duhet të paraqisni një variant të vlefshëm të një prej sa më poshtë: pasaportë, letërnjoftim zyrtar, pasaportë ndërkombëtare për jobanorët, letërnjoftime të lëshuara në shtetet e BE-së dhe në Maqedoninë e Veriut, Mal të Zi dhe Kosovë., për të tërhequr para në një agjenci të Western Union. Kini parasysh se dokumentet e identifikimit përpunohen sipas legjislacionit dhe rregulloreve bankare të Shqipërisë.

Mund të klikoni te Money Transfer Tracking te wu.com. Atje mund të shkruani emrin e dërguesit dhe numrin e kontrollit të transfertës së parave (MTCN) dhe do të merrni një përditësim për statusin e fundit të transfertës.
Mund dhe t'i telefononi kujdesit ndaj klientit të Western Union, pa pagesë, në nr. 0800 44 55 nga ora 08:00 deri në 19:00 gjatë ditëve të javës dhe 10:00 deri në 16:00 të dielave dhe ditëve të pushimit zyrtar, ose dërgoni email në adresën westernunion@uft.al. Ka mbështetje në shqip dhe anglisht

Kërkohet regjistrimi për shumicën e shërbimeve tona. Kur e vizitoni për herë të parë faqen wu.com/al të duhet të plotësoni formularin e regjistrimit të profilit dhe të ndiqni këta hapa:

1. Vendosni kredencialet e autentikimit – numrin e celularit dhe fjalëkalimin që do të krijoni për veten.
2. Do të merrni një SMS konfirmimi.
3. Plotësoni formularin e regjistrimit me informacionin e mëposhtëm: emrin dhe mbiemrin, datën, shtetin e lindjes dhe adresën. Pastaj zgjidhni llojin e dokumentit të identifikimit dhe vendosni numrin tij, shtetin që e ka lëshuar dhe datën e skadimit. Për shtetasit shqiptarë është e detyrueshme të vendoset numri personal i identifikimit. Nëse konstatohet ndonjë dokument i skaduar identifikimi, do të të kërkohet të japësh një të ri.
4. Pas regjistrimit të suksesshëm në, t’ju kërkohet të pranoni kush rimit të profilit në internet dhe deklaratën e privatësisë në internet për shërbimet tona në internet.
5. Pasi të krijoni profilin, do t’ju duhet ta verifikoni personalisht në një prej pikave të Unionit Financiar Tiranë (UFT)
6. Pas verifikimit të profilit, do të keni mundësi të dërgoni para nga interneti.

Jo, regjistrimi në internet është falas në wu.com në Shqipëri.

Cilido që përmbush kriteret e mëposhtme mund ta përdorë shërbimin tonë të transfertës së parave nga interneti.

• Duhet të ketë një dokument zyrtar identifikimi, si p.sh. pasaportë, letërnjoftim, pasaportë ndërkombëtare për jorezidentët, letërnjoftime të lëshuara nga shtete të BE-së dhe Maqedonia e Veriut, Mali i Zi dhe Kosova.
• Duhet të jetë së paku 18 vjeç.
• Duhet të pranojë kushtet e regjistrimit të profilit në internet dhe deklaratën e privatësisë në internet për përdorimin e shërbimeve të tona nga interneti.
• Shtetasit e Shqipërisë duhet të kenë një numër personal identifikimi.
• Duhet të ketë një llogari bankare të hapur në Shqipëri.
• Duhet të ketë një numër të vlefshëm celulari të regjistruar në Shqipëri.

Po, përpara se të kryeni transfertën e parë nga interneti, do t’ju duhet ta verifikoni personalisht profilin. Pas regjistrimit të suksesshëm në internet, paraqituni në një prej pikave të Unionit Financiar Tiranë (UFT) për një verifikim të personit që kryhet vetëm një herë. Pas verifikimit të profilit do të keni mundësi të dërgoni para nga interneti.

Pasi të paraqisni një dokument të vlefshëm identifikimi zyrtar te një prej pikave të Unionit Financiar Tiranë (UFT), do të merrni një konfirmim me SMS.

Nëse jeni banor i Shqipërisë, atëherë pranohet identifikimi si më poshtë:
- Letërnjoftim i lëshuar nga Republika e Shqipërisë;
- Pasaportë e lëshuar për shtetasit shqiptarë. Nëse je banor i BE-së, apo i Maqedonisë së Veriut, Malit të Zi apo Kosovës, pranohet identifikimi si më poshtë:
- Letërnjoftim i lëshuar në BE, ose përkatësisht në Maqedoninë e Veriut, Mal të Zi apo Kosovë. Nëse nuk je rezident, atëherë pranohen dokumentet e mëposhtme të identifikimit:
- Pasaportë ndërkombëtare për shtetasit e huaj. Dokumentet e identifikimit duhet të kenë emrin dhe mbiemrin, të dhënat e identifikimit, shtetësinë dhe datëlindjen.
Sigurohuni të paraqisni të njëjtin dokument identifikimi pranë pikës së verifikimit që keni përdorur për profilin tuaj në internet.

Western Union e çmon aktivitetin e tij dhe e zhvillon me krenari dërgimin e parave në mënyrat më të shpejta dhe të besueshme të mundura. Por është e rëndësishme që të mbroheni nga mashtruesit që kërkojnë t'ju marrin paratë. Më poshtë renditen disa pyetje të ngritura shpesh në lidhje me mashtrimet. Për më shumë informacion, vizito seksionin "Vigjilenca ndaj mashtrimit" këtu.

Po. Western Union, përdoreni vetëm për t’u dërguar para te afërmve dhe miqve tuaj. Mos i dërgoni kurrë para dikujt me të cilin nuk jeni takuar ndonjëherë personalisht. Ndonjëherë mashtruesit i nxisin individët që të transferojnë para. Mos i transferoni para askujt që të kërkon t'i dërgosh para:

• Për raste urgjence që nuk i ke konfirmuar vetë
• Për blerje në internet
• Për mbrojtje me antivirus
• Si paradhënie apo pagesë për ambiente me qira
• Për të marrë fitime lotarie apo çmimesh të tilla
• Për të paguar taksa
• Dhuratë për bamirësi
• Për kontroll te shërbimit
• Për shanse punësimi
• Si tarifë për kartë krediti apo huamarrjeje
• Për të zgjidhur një çështje emigrimi Mbasi të jetë paguar transferta, Western Union mund ta ketë të pamundur t’ju kthejë fondet, edhe nëse ju jeni viktimë e mashtrimit, përveç disa rasteve të caktuara

Pas pagesës së parave, Western Union mund ta ketë të pamundur të të kthejë rimbursim, edhe sikur të jesh viktimë e një mashtrimit, përveç disa rasteve të caktuara.

Nëse merrni email nga dikush që pretendon të jetë nga Western Union, por për të cilin nuk jeni i sigurt, mos klikoni në asnjërën prej lidhjeve në email. Mesazhi mund të jetë një përpjekje "karremi" për t’ju marrë vjelë informacione të natyrës delikate. Përkundrazi, kontaktoni menjëherë me kujdesin ndaj klientit të Western Union, pa pagesë, në nr. 0800 44 55 nga ora 08:00 deri në 19:00 gjatë ditëve të javës dhe 10:00 deri në 16:00 të dielave dhe ditëve të pushimit zyrtar, ose dërgoni email në adresën westernunion@uft.al. Kujdesi ndaj klientit mundësohet në shqip dhe anglisht, ose duke vizituar cilëndo pikë agjenti të Western Union pranë jush.

Kini parasysh se Western Union NUK DO TË TË DËRGOJË KURRË emaile që kërkojnë për emrin e përdoruesit, fjalëkalimin apo detajet e kartës së kreditit të përdoruesit.