คำถามที่พบบ่อย

การบริการของเวสเทิร์นยูเนียนมีไว้สำหรับทุกคนที่ต้องการส่งหรือรับเงินอย่างรวดเร็ว จากนักท่องเที่ยวและผู้คนที่สนับสนุนเพื่อนหรือญาติในต่างประเทศ เพื่อนักธุรกิจที่ต้องการทำการโอนเงินระหว่างประเทศอย่างรวดเร็ว

ตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียนเป็นตัวแทนในประเทศต่างๆที่คุณส่งหรือรับเงิน ซึ่งอาจเป็นธนาคาร, ไปรษณีย์, ซูเปอร์มาร์เก็ต, ร้านขายของชำ, ศุนย์รับเงิน, ศูนย์จดหมาย, ร้านขายยา, เอเจนซี่ท่องเที่ยว, คลังสินค้า, สนามบิน, สถานีรถไฟและรถประจำทาง, ร้านแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศและร้านค้าปลีกอื่น ๆ

การหาสถานที่ของตัวแทนในประเทศไทยเป็นเรื่องง่ายๆ โดยไปที่เครื่องมือ locator agent ของเรา

เมื่อคุณไปถึงตำแหน่งที่ตั้งตัวแทนของเราแล้ว ระบบจะขอให้คุณระบุข้อมูลบางอย่าง:

• ชื่อและนามสกุลของผู้รับ
• จำนวนเงินที่คุณต้องการส่ง
• ประเทศที่คุณต้องการส่งไป
• บัตรประจำตัวของคุณที่ออกโดยราชการหรือพาสปอร์ต

หลังจากแสดงข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการ คุณสามารถให้จำนวนที่ต้องการส่งและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องได้ เงินของคุณจะถูกส่งในเวลาไม่กี่นาทีถึงผู้รับหลังจากที่โอนเสร็จสิ้น

คุณสามารถใช้บัตรอะไรก็ได้ที่ออกโดยราชการหรือหนังสือเดินทางระหว่างประเทศที่ยังไม่หมดอายุ บัตรประชาชน ใบขับขี่ของไทย, บัตรอื่นๆ ที่ออกโดยรัฐบาลไทย บัตรข้าราชการ บัตรประจำตัวคนต่างด้าว ในการส่งเงินที่สถานที่ตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียน บัตรที่ยอมรับได้ขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อบังคับของธนาคารในประเทศไทย

คุณสามารถส่งได้สูงสุด 250,000 บาทต่อรายการ

การโอนเงินที่ส่งไปยังสถานที่ตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียนจะได้รับการชำระเป็นเงินสด. หลังจากที่คุณเลือกประเทศปลายทาง คุณอาจถามตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียนถึงบริการประเภทต่างๆที่มีให้คุณได้. อาจมีข้อจำกัดอื่นๆ. โปรดติดต่อ ตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียน เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อจำกัดอื่นๆ. นอกจากนี้ คุณยังสามารถโทรหาศูนย์บริการลูกค้าWesternunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์: 001-800-852-5385 หรือส่งอีเมลล์มาที่ CustomerService.Asia@westernunion.com

คุณสามารถเชคสถานะการโอนเงิน ออนไลน์  สิ่งที่คุณต้องเตรียมคือชื่อผู้ส่งหรือชื่อผู้รับ หมายเลขแท๊กกิ้ง (MTCN – หมายเลขควบคุมการโอนเงิน) on the receipt

แต่ละตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียนถูกกำหนดโดยเวลาทำการของตัวแทนนั้นๆ บางตัวแทนมีการขยายเวลาการให้บริการและเปิดในชช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์

ค้นหาตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียนด้วยเครื่องมือ ค้นหาที่ตั้งตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียน

คุณสามารถส่งเงินออนไลน์ผ่านหลากหลายตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียนในประเทศไทย คือ ธนาคารกรุงศรี และ ธนาคารกรุงไทยที่มีเวสเทิร์นยูเนียนรวมอยู่ในบริการออนไลน์ ส่วนการส่งเงินผ่านเอทีเอ็มสามารถทำผ่านทางธนาคารธนชาต ธนาคารกรุงศรี และธนาคารกรุงไทย

ถ้าคุณต้องการส่งเงินออนไลน์คุณจะต้องลงทะเบียนออนไลน์ล่วงหน้าที่เว็บไซต์ของธนาคารพันธมิตรแห่งหนึ่งแห่งใด – ธนาคารกรุงศรีอยุธยาและธนาคารกรุงไทย หลังจากที่คุณได้ลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับการยืนยันจากตัวแทนและจะสามารถโอนเงินออนไลน์ได้ หากคุณได้ลงทะเบียนแล้ว คุณจะต้องเข้าสู่ระบบของคุณ แล้วค้นหาบริการโอนเงินผ่าน WU ป้อนชื่อผู้รับ, เลือกสกุลเงินที่ใช้ในการส่ง, ระบุจำนวนเงินและเลือกจุดประสงค์ในการโอนเงิน
ตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียนที่ให้บริการเงินออนไลน์:
ธนาคารกรุงไทย

ถ้าคุณต้องการใช้บริการผ่านเอทีเอ็ม คุณจะต้องลงทะเบียนล่วงหน้าที่ธนาคารตัวแทนของเรา ในแบบฟอร์มการลงทะเบียนล่วงหน้า คุณสามารถสร้างรายชื่อผู้รับและประเทศผู้รับได้ หลังจากที่ลงทะเบียนสำเร็จแล้วคุณจะได้รับการยืนยันจากตัวแทนและจะสามารถโอนเงินผ่านเอทีเอ็มได้ เอทีเอ็มเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

หากคุณมีบัญชีที่ใช้งานกับหนึ่งในตัวแทนธนาคารที่เข้าร่วมของเวสเทิร์นยูเนียนที่ให้บริการตู้เอทีเอ็ม เพียงไปที่ตู้เอทีเอ็มที่ใกล้ที่สุดใส่บัตรของคุณ แล้วค้นหาบริการโอนเงิน WU เลือกชื่อผู้รับจากรายการระบุจำนวนเงินและเลือกจุดประสงค์ในการโอน

ตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียนที่ให้บริการการเงินทางเอทีเอ็ม:

ธนาคารธนชาต
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
ธนาคารกรุงไทย

หากคุณต้องการส่งเงินบนโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณจะต้องลงทะเบียนออนไลน์ล่วงหน้ากับตัวแทนของเรา หลังจากที่คุณลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วคุณจะได้รับการยืนยันจากตัวแทนและจะสามารถโอนเงินผ่านทางแอพพลิเคชั่นมือถือของตัวแทนธนาคารได้

จำนวนเงินที่จำกัดในการส่งถูกกำหนดโดยธนาคารของคุณ

ธนาคารออนไลน์ของคุณหรือใบเสร็จรับเงินจากตู้เอทีเอ็มจะแสดงว่าการโอนเงินของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว

ผู้ส่งอาจขอยกเลิกการโอนเงินได้ถ้ายังไม่มีการรับเงินโดยผู้รับในประเทศปลายทาง
หากคุณต้องการยกเลิกการโอนเงินผ่าน Omni Channel โปรดติดต่อตัวแทนที่เกี่ยวข้อง

ค่าธรรมเนียมในการโอนเงินเมื่อใช้บริการ ‘แจ้งโอนเงินออนไลน์และชำระเงินที่สาขา’ จะต่ำกว่าการโอนเงินที่สำนักงานตัวแทนโดยตรง วิธีใช้บริการ:

• ไปที่ wu.com
• ลงทะเบียนและสร้างโปรไฟล์ออนไลน์
• เริ่มการโอนเงินออนไลน์
• เลือกช่องทางการชำระเงินเป็น “ชำระด้วยเงินสด”
• ไปที่สำนักงานตัวแทนที่เข้าร่วม และชำระค่าโอนเงิน
• ระบบจะสร้าง MTCN ขึ้น ให้แจ้งหมายเลขดังกล่าวกับผู้รับเงินเพื่อรับเป็นเงินสด

เมื่อคุณเริ่มการโอนเงินที่ wu.com อัตราแลกเปลี่ยน¹ ที่แสดง ณ เวลานั้นจะเป็นอัตราแลกเปลี่ยนที่ ‘ถูกล็อคไว้’ เป็นเวลา 24 ชั่วโมง เมื่อคุณมาถึงที่สำนักงานตัวแทนเพื่อชำระค่าใช้จ่ายที่ต้องการโอน อัตราแลกเปลี่ยนจะเป็นอัตราเดียวกันกับที่แสดง ณ เวลาที่คุณเริ่มโอนเงินทางออนไลน์

เมื่อคุณเริ่มโอนเงินที่ wu.com คุณไม่จำเป็นต้องกรอกฟอร์มใด ๆ เมื่อชำระเงินที่สำนักงานตัวแทนที่เข้าร่วม ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาต่อแถวที่สำนักงานตัวแทน

ค้นหาประเทศทั้งหมดที่คุณสามารถส่งเงินไปได้ที่ wu.com
นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบรายชื่อประเทศที่คุณสามารถโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารโดยตรงได้ทางออนไลน์

คุณสามารถชำระเงินสำหรับบริการ ‘แจ้งโอนเงินออนไลน์และชำระเงินที่สาขา’ ได้ที่ สำนักงานตัวแทนเวสเทิร์น ยูเนี่ยนที่เข้าร่วม

คุณจะต้องเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้เพื่อทำให้การโอนเสร็จสมบูรณ์:

หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ
บัตรประจำตัวประชาชนเดียวกันกับที่คุณใช้สร้างโปรไฟล์ออนไลน์
ยอดเงินสุทธิบวกกับค่าธรรมเนียมที่บังคับใช้

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดของการโอนเงินออนไลน์เสร็จแล้ว หน้าจอยืนยันจะปรากฏขึ้นทันที หลังจากที่คุณไปที่สำนักงานตัวแทนที่เข้าร่วมและชำระค่าโอนแล้ว ระบบจะสร้าง MTCN ขึ้น และคุณจะได้รับใบเสร็จรับเงิน หลังจากนี้ เงินจะถูกส่งออกไป ใบเสร็จรับเงินจะเป็นการยืนยันการโอนเงินของคุณ

อย่าลืมแจ้ง MTCN ให้กับผู้รับเงินปลายทางทราบ เนื่องจากจำเป็นต้องใช้หมายเลขดังกล่าวในการรับเงิน เมื่อผู้รับเงินได้รับเงินเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับข้อความ SMS หรืออีเมลยืนยัน

คุณจะสามารถยกเลิกบริการ ‘แจ้งโอนเงินออนไลน์และชำระเงินที่สาขา’ ได้ก็ต่อเมื่อผู้รับเงินในประเทศปลายทางยังไม่ได้รับเงิน หรือถ้าการโอนเงินถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจากที่ไม่มีการชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง

ถ้าคุณต้องการยกเลิกการโอนเงินออนไลน์ กรุณาโทรหาฝ่ายดูแลลูกค้าเวสเทิร์น ยูเนี่ยน

ได้ คุณจะได้รับใบเสร็จรับเงินที่สำนักงานตัวแทนหลังจากการโอนเงินเสร็จสมบูรณ์แล้ว

หมายเลขควบคุมการโอนเงิน (MTCN) คือรหัสเฉพาะที่กำหนดให้กับการโอนเงินของคุณ เมื่อคุณเริ่มการโอนเงินออนไลน์ คุณจะได้รับ MTCN บนใบเสร็จรับเงินที่ได้จากสำนักงานตัวแทน

ผู้รับเงินจะต้องใช้หมายเลขนี้เมื่อรับเงิน และยังสามารถใช้หมายเลขนี้ในการติดตามการโอนเงินของคุณได้อีกด้วย อย่าให้หมายเลขนี้กับผู้อื่นที่ไม่ใช่ผู้รับเงินของคุณ

คุณสามารถใช้บัตรอะไรก็ได้ที่ออกโดยราชการหรือหนังสือเดินทางระหว่างประเทศที่ยังไม่หมดอายุ บัตรประชาชน ใบขับขี่ของไทย, บัตรอื่นๆ ที่ออกโดยรัฐบาลไทย บัตรข้าราชการ บัตรประจำตัวคนต่างด้าว ในการรับเงินที่สำนักงานตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียน บัตรที่ยอมรับได้ขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อบังคับของธนาคารในประเทศไทย

คุณสามารถไปที่การติดตามการโอนได้ที่ wu.com หรือบน แอพ Western Union คุณสามารถกรอกชื่อผู้ส่งและหมายเลขควบคุมการโอนเงิน (MTCN) ได้ที่นั่นและคุณจะได้รับทราบสถานะการโอนเงินล่าสุดของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถโทรหาศูนย์บริการลูกค้าWesternunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์ +66 2101 8700 (ตั้งแต่เวลา 9.30น ถึง 19.30 น) หรือส่งอีเมลล์มาที่ westernunion@central.co.th

คุณสามารถรับเงินที่ สำนักงานตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียนที่ใดก็ได้ คุณจะต้องเตรียมข้อมูลดังนี้:

• ชื่อเต็มของผู้ส่ง
• คุณจะต้องเตรียมข้อมูลดังนี้
• ชื่อ-นามสกุลของผู้ส่ง
• หมายเลขติดตาม (MTCN – หมายเลขควบคุมการโอนเงิน)
• นอกจากนี้ยังต้องใช้ บัตรประจำตัว ด้วย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ สำนักงานตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียนใกล้บ้าน หรือโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Westernunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์ +66 2101 8700 (ตั้งแต่เวลา 9.30 น ถึง 19.30 น) หรือส่งอีเมลล์มาที่ westernunion@central.co.th

ค่าธรรมเนียมทั้งหมดผู้ส่งเป็นผู้ชำระ

ใช่ ใช้ Western Union เฉพาะเพื่อส่งเงินให้กับเพื่อนและครอบครัวเท่านั้น อย่าส่งเงินให้กับบุคคลที่คุณไม่รู้จักเป็นการส่วนตัว บางครั้งมิจฉาชีพไซเบอร์จะหลอกลวงให้ผู้คนโอนเงิน อย่าโอนเงินให้บุคคลที่ขอให้คุณโอนเงินให้กับพวกเขา:

• สำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินที่คุณยังไม่ได้ยืนยัน
• สำหรับการสั่งซื้อทางออนไลน์
• สำหรับการป้องกันไวรัส
• สำหรับการวางมัดจำหรือการชำระเงินในทรัพย์สินที่ให้เช่า
• เพื่อขอรับรางวัลลอตเตอรี่หรือเงินรางวัลต่าง ๆ
• เพื่อชำระภาษี
• สำหรับการบริจาคเพื่อการกุศล
• สำหรับการช๊อปปิ้งลับ
• สำหรับโอกาสในการทำงาน
• สำหรับค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตหรือเงินกู้
• เพื่อแก้ไขปัญหาเรื่องการเข้าเมือง

ถ้าคุณโอนเงิน บุคคลที่คุณส่งเงินไปให้จะได้รับเงินอย่างรวดเร็ว หลังจากจ่ายเงินแล้ว Western Union อาจไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้ แม้ว่าคุณจะตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง เว้นแต่ภายใต้สถานการณ์ที่จำกัด

ถ้าคุณได้รับอีเมลล์จากใครบางคนที่อ้างว่ามาจากเวสเทิร์นยูเนียนและคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับมัน กรุณาอย่าคลิกที่ลิ้งค์ใดๆในอีเมล์นั้น นี่อาจเป็นการพยายาม ฟิชชิ่ง ในการรับข้อมูลที่สำคัญจากคุณ แทนที่, โปรดติดต่อศุนย์บริการลูกค้าทันทีโทรฟรีที่หมายเลข 001800 852 5385 หรือเขียนอีเมลล์ส่งมาที่ CustomerService.Asia@westernunion.com

เวสเทิร์นยูเนียนจะไม่ส่งอีเมลล์หาคุณเพื่อสอบถามชื่อบัญชีผู้ใช้, รหัสผ่าน, หรือข้อมูลบัตรเครดิต

ในบางประเทศ ผู้ส่งต้องเตรียม’คำถามทดสอบ’และคำตอบเมื่อพวกเค้าต้องการโอน ในกรณีที่มีคำถามทดสอบที่ตั้งขึ้นโดยผู้ส่ง ผู้รับต้องให้คำตอบในการรับเงิน คุณลักษณะของคำถามทดสอบถูกออกแบบมาสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินซึ่งผู้รับต้องระบุข้อมูลที่ถูกต้อง คำถามทดสอบไม่ได้ใช้สำหรับการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมหรือทำให้การชำระเงินล่าช้า ในหลายๆสถานที่ เราจ่ายเงินให้ผู้รับเมื่อผู้รับแสดงหลักฐานที่ถูกต้อง แม้กระทั้งเขาไม่รู้คำตอบของคำถามนั้นๆ ไม่ต้องมีคำถามทดสอบใดๆในการจ่ายเงินออกในประเทศไทย

คุณลักษณะของคำถามทดสอบถูกออกแบบมาสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินซึ่งผู้รับต้องระบุข้อมูลที่ถูกต้อง คำถามทดสอบไม่ได้ใช้สำหรับการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมหรือทำให้การชำระเงินล่าช้า ในหลายๆสถานที่ เราจ่ายเงินให้ผู้รับเมื่อผู้รับแสดงหลักฐานที่ถูกต้อง แม้กระทั้งเขาไม่รู้คำตอบของคำถามนั้นๆ ไม่ต้องมีคำถามทดสอบใดๆในการจ่ายเงินออกในประเทศเซอร์เบีย

คำถามทดสอบถูกออกแบบมาสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินซึ่งผู้รับบเงินยังคงต้องระบุข้อมูลที่ถูกต้องอยู่ดี นอกจากนี้คุณควรแจ้งความด้วยการบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณ นอกจากนี้คุณควรติดต่อสำนักงานผู้บริโภคของรัฐบาลของคุณและสถานีตำรวจ หากคุณไม่แน่ใจหรือสงสัยเกี่ยวกับโทรศัพท์, จดหมายหรือการชักชวนทางอีเมลล์

• คุณจะต้องมั่นใจเสมอว่าคุณส่งเงินถึงใคร
• วางสายการโทร หากผู้โทรแจ้งให้คุณตอบคำถามที่ขอโดยเวสเทิร์นยูเนียน
• ความปลอดภัยคือความรับผิดชอบของทุกคน รับทราบข้อมูล ติดตามแนวโน้มการหลอกหลวงแบบใหม่ ๆ
• โปรดจำไว้ว่าถ้ามันดูดีเกินไปที่จะเป็นจริง มันอาจจะเป็นการหลอกหลวง
• สำหรับข้อมูลลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันตัวคุณเองจากการหลอกหลวงคลิกที่นี่

การลงทะเบียนคือสิ่งที่จำเป็นสำหรับการให้บริการส่วนใหญ่ของเรา เมื่อคุณไปที่ wu.com หรือ แอพ Western Union เป็นครั้งแรก คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มการลงทะเบียนโปรไฟล์ให้เรียบร้อย และทำตามขั้นตอนเหล่านี้

• ใส่ชื่อ, นามสกุล ชื่อกลาง(ถ้ามี) และเบอร์โทรศัพท์ของคุณ
• คุณจะได้รับรหัสยืนยันที่สามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวที่โทรศัพท์มือถือของคุณ
• กรอก แบบฟอร์มลงทะเบียนออนไลน์  ด้วยข้อมูลต่อไปนี้: ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ วันเกิดและประเทศที่เกิด สัญชาติ, เพศ อาชีพ ประเภทบัตรประจำตัวที่รัฐบาลออกให้ วันหมดอายุและหมายเลขบัตรประจำตัว เมื่อตรวจพบว่าบัตรของคุณหมดอายุ คุณจะต้องระบุบัตรใหม่
• เมื่อคุณลงทะเบียนออนไลน์สำเร็จแล้ว, คุณจะได้รับการขอให้ยอมรับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข  สำหรับการให้บริการออนไลน์ของเรา
• หลังจากสร้างโปรไฟล์แล้ว คุณจะต้องทำการยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวด้วยตนเองที่สำนักงานตัวแทนในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลสาขาใดสาขาหนึ่ง เรียนรู้เพิ่มเติม

ไม่มี การลงทะเบียนไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

ทุกคนที่ปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ สามารถใช้บริการโอนเงินออนไลน์ของเราได้

• ผู้พักอาศัยต้องมีพาสปอร์ตหรือบัตรที่ออกโดยราชการ
• ต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปี
• ต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข สำหรับการใช้บริการของเรา
• ต้องมีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตหรือบัญชีธนาคารที่ออกโดยประเทศไทย
• ต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศไทยที่ยังใช้งานอยู่

การลงทะเบียนด้วยบัตรประจำตัวและหมายเลขโทรศัพท์สามารถลงทะเบียนได้ครั้งเดียว

คุณสามารถเปลี่ยนหรืออัปเดตข้อมูลโปรไฟล์เวสเทิร์นยูเนียนของคุณจากแท็บ “Profile overview” หลังจากคุณเข้าสู่ระบบ หากคุณต้องการเปลี่ยนชื่อ นามสกุลหรือวันเกิดของคุณ สามารถทำได้โดยไปที่โปรไฟล์ออนไลน์ของคุณและทำการแก้ไขข้อมูลนั้น โปรดทราบว่าหลังจากเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ของคุณจะต้องไปยืนยันอีกครั้งที่ สำนักงานตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียน หากมีคำถามเกี่ยวกับการอัปเดตโปรไฟล์ของคุณ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Westernunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์ +66 2101 8700 (ตั้งแต่เวลา 9.30 น ถึง 19.30 น) หรือส่งอีเมลล์มาที่ westernunion@central.co.th

ชื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณคือเบอร์โทรศัพท์ของคุณเอง ถ้าคุณลืมรหัสผ่าน คุณสามารถเลือก“Forgot password”และรหัสผ่านใหม่จะถูกส่งไปที่เบอร์โทรศัพท์ของคุณ หากคุณใส่ข้อมูลไม่ถูกต้องซ้ำๆ หรือโปรไฟล์ของคุณถูกล็อค โปรดเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของคุณหลังจาก 30 นาทีไปแล้ว หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าWesternunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์ +66 2101 8700 (ตั้งแต่เวลา 9.30 น. ถึง ถึง 19.30 น) หรือส่งอีเมลล์มาที่ westernunion@central.co.th

คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านหรือหมายเลขโทรศัพท์ได้ที่หน้า “ Profile overview ” หลังจากคุณเข้าสู่ระบบ โปรดเลือก Edit profile จากเมนูด้านขวามือและเปลี่ยนรหัสผ่าน For online registration, you can use only one phone number หากมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Westernunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์ +662 101 8700 (ตั้งแต่เวลา 9.30 น. ถึง ถึง 19.30 น) หรือส่งอีเมลล์มาที่ westernunion@central.co.th

คุณสามารถลบโปรไฟล์ออนไลน์ของคุณได้โดยติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Westernunion.com ที่หมายเลขโทรศัพท์ +66 2101 8700 (ตั้งแต่เวลา 9.30น ถึง 19.30 น) หรือส่งอีเมลล์มาที่ westernunion@central.co.th

ใช่ ก่อนทำการโอนเงินออนไลน์ครั้งแรก คุณจะต้องยืนยันโปรไฟล์ของคุณก่อน

เมื่อคุณลงทะเบียนออนไลน์เรียบร้อยแล้ว ระบบจะขอให้คุณไปที่Central^® และยืนยันตัวตน ของคุณ การระบุตัวตนต้องใช้ ชื่อเต็มของผู้ส่ง, ประเภทของบัตรประจำตัว, หมายเลขบัตรประจำตัว, ผู้ออกบัตร, วันเดือนปีเกิด, วันหมดอายุบัตรประจำตัว, วันที่ออกบัตรประจำตัว, ประเทศเกิด, สัญชาติ, ที่อยู่

หลังจากคุณแสดงบัตรประจำตัวที่ออกโดยราชการที่ ห้างสรรพสินค้าเซนทรัลสาขาใดสาขาหนึ่ง คุณจะได้รับการยืนยันผ่านทาง SMSว่าโปรไฟล์ของคุณผ่านการตรวจสอบแล้ว หากคุณต้องการส่งเงินก่อนที่การยืนยันของคุณจะเสร็จสมบูรณ์โปรดไปที่ สถานที่ตัวแทนเวสเทิร์นยูเนียน

โปรดแสดงเอกสารประจำตัวที่ถูกต้องที่ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลสาขาใดสาขาหนึ่งระหว่างกระบวนการยืนยันของคุณ
เอกสารหลักฐานที่สามารถนำมาใช้ได้สำหรับคนไทย ได้แก่: บัตรประชาชนไทย, ใบอนุญาตขับขี่ไทย, บัตรประจำตัวที่ทางราชการออกให้, ไทยบัตรประจำตัวข้าราชการ
เอกสารหลักฐานที่สามารถนำมาใช้ได้สำหรับคนต่างชาติ ได้แก่: พาสปอร์ต, ใบอนุญาตขับขี่ไทย, บัตรประจำตัวคนต่างชาติ

คุณสามารถค้นหาสถานที่ใกล้เคียงเพื่อรับการยืนยันด้วยบุคคล ทีนี่

KYC ย่อมาจาก การรู้จักลูกค้า ซึ่งเป็นกระบวนการที่เราปฏิบัติตามเพื่อยืนยันตัวตนลูกค้าของเรา หลังจากที่คุณได้ลงทะเบียนโปรไฟล์ Western Union ของคุณแล้ว คุณสามารถเลือกที่จะยืนยันตัวตนของคุณผ่าน Selfie KYC ได้โดยเพียงอัปโหลดเอกสารบัตรประจำตัวที่ยังไม่หมดอายุและภาพถ่ายเซลฟี่ของคุณ หลังจากโปรไฟล์ของคุณผ่านการยืนยันเสร็จสมบูรณ์ คุณจะเริ่มส่งเงินได้

พลเมืองชาวไทย:

1. โปรดกรอก แบบฟอร์มลงทะเบียนออนไลน์ และให้ข้อมูลของคุณดังต่อไปนี้ให้กับเรา:

• ชื่อเต็ม
• ที่อยู่ในประเทศไทย
• หมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่อีเมล (ไม่บังคับ)
• ประเทศและวันเกิด
• รายละเอียดบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกให้โดยหน่วยงานรัฐ
• สัญชาติ

2. เลือกตัวเลือก การยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์
3. กรอกรายละเอียดดังต่อไปนี้:

• วันหมดอายุของบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกให้โดยหน่วยงานรัฐของคุณ
• ชื่อและนามสกุลของคุณในภาษาไทยที่ตรงกันทุกประการกับบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกให้โดยหน่วยงานรัฐของคุณ
• เลขหลังบัตรที่ตรงกันทุกประการกับด้านหลังบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกให้โดยหน่วยงานรัฐของคุณ

4. โปรดรอสักครู่เพื่อยืนยันรายละเอียดบัตรประจำตัวของคุณ
5. ถ่ายภาพด้านหน้าและด้านหลังบัตรประจำตัวที่ออกให้โดยหน่วยงานรัฐของคุณ
6. หลังจากอัปโหลดเอกสารบัตรประจำตัวและภาพถ่ายเซลฟี่ของคุณแล้วให้รอสักครู่เพื่อให้ระบบทำการตรวจสอบที่จำเป็น
7. หลังจากทำการตรวจสอบแล้ว อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ หลังจากโปรไฟล์ของคุณผ่านการยืนยันเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับ SMS

1. โปรดกรอก แบบฟอร์มลงทะเบียนออนไลน์ และให้ข้อมูลของคุณดังต่อไปนี้ให้กับเรา:

• ชื่อเต็ม
• ที่อยู่ในประเทศไทย
• หมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่อีเมล (ไม่บังคับ)
• ประเทศและวันเกิด
• รายละเอียดหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
• สัญชาติ

2. เลือกตัวเลือกการยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์
3. ตรวจทานรายละเอียดเอกสารบัตรประจำตัวที่ให้ระหว่างการลงทะเบียนและยอมรับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข
4. ถ่ายภาพหน้าแรกของหนังสือเดินทางของคุณ
5. ถ่ายภาพเซลฟี่ของคุณโดยใช้กล้องสมาร์ทโฟนหรือเว็บแคมโดยให้อยู่ภายในขอบที่แสดงบนหน้าจอและพยายามให้ใบหน้าของคุณอยู่นิ่งเพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจน (ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ)

หลังจากอัปโหลดเอกสารบัตรประจำตัวและภาพถ่ายเซลฟี่ของคุณแล้วให้รอสักครู่เพื่อให้ระบบทำการตรวจสอบที่จำเป็น
หลังจากโปรไฟล์ของคุณผ่านการยืนยันเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับ SMS

สำหรับพลเมืองชาวไทย จะยอมรับเฉพาะบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกให้โดยหน่วยงานรัฐเท่านั้นสำหรับการยืนยันโดยใช้การยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์

สำหรับพลเมืองชาวต่างชาติ จะยอมรับเฉพาะหนังสือเดินทางระหว่างประเทศที่ยังไม่หมดอายุเท่านั้นสำหรับการยืนยันโดยใช้การยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์

หากคุณเป็นพลเมืองชาวไทย คุณต้องกรอกชื่อของคุณเป็นภาษาไทยเท่านั้นโดยใช้แป้นพิมพ์หรือปุ่มกดภาษาไทยเนื่องจากชื่อของคุณจะนำไปจับคู่ให้ตรงกันและยืนยันกับฐานข้อมูล ฐานข้อมูลมีชื่อของคุณเป็นภาษาไทย

ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงเพื่อยันยันข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ

การยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์ ของคุณอาจถูกปฏิเสธเนื่องจากเหตุผลใดๆ ดังต่อไปนี้:

ภาพถ่ายเซลฟี่ของคุณไม่ชัดเจนหรือพร่ามัว
ข้อมูลในเอกสารของคุณไม่ตรงกันกับข้อมูลที่คุณป้อนเพื่อสร้างโปรไฟล์ของคุณ
หนังสือเดินทางของคุณไม่ถูกต้อง

คุณสามารถรับการยืนยันผ่านการยืนยันที่สาขาที่ สำนักงานตัวแทน ของเรา

เพื่อให้มั่นใจว่า การยืนยันบัตรประจำตัวออนไลน์ เสร็จสมบูรณ์ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องส่งรูปถ่ายของคุณที่ชัดเจนสำหรับใช้ยืนยัน นอกจากนี้ คุณจะต้องส่งรูปถ่ายหนังสือเดินทางที่ชัดเจนของคุณ

และนี่คือเคล็ดลับในการถ่ายเซลฟี่ที่ชัดเจน:

ไม่สวมหมวก แว่นตา หรือผ้าพันคอที่อาจปิดบังใบหน้าของคุณ
เลือกจุดที่มีแสงส่องมาที่ใบหน้าของคุณและจะต้องไม่ใช่แสงที่ส่องมาจากด้านหลัง ไม่อย่างนั้นรูปภาพที่ได้อาจดูมืด
ยืนนิ่งตัวตรงเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ภาพของคุณพร่ามัว
พยายามให้ใบหน้าของคุณอยู่นิ่ง ลืมตา และยิ้มให้กล้อง
ตรวจดูว่ามองเห็นใบหน้าของคุณทั้งใบได้ชัดเจนภายในขอบที่แสดงบนหน้าจอ
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอขณะคลิกถ่ายเซลฟี่ของคุณ

ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค โปรดออกจากระบบโปรไฟล์ของคุณและเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อลองสแกนบัตรประจำตัวและถ่ายเซลฟี่อีกครั้ง

หลังจากโปรไฟล์ของคุณผ่านการยืนยันแล้ว คุณสามารถส่งเงินได้สูงสุด 100,000 บาท (ประมาณ 1,664 ดอลลาร์สหรัฐ) ต่อการโอนหนึ่งครั้ง