Preguntas Frecuentes

Cuestionario del cliente
¿Por qué no puedo utilizar los servicios de Western Union después de recibir el mensaje “Se necesita información adicional, ve a westernunion.com/gcr”? ¿Qué sucede después de proporcionar la información adicional? ¿Qué documentos son adecuados y por qué Western Union los necesita? Ver todas las preguntas →
Enviar dinero en persona
¿Cómo puedo encontrar una agencia de Western Union® en Ecuador? ¿Cómo se les pagan las transferencias a los destinatarios? ¿Qué son las agencias de Western Union®? Ver todas las preguntas →
Recibir dinero
¿Cómo puedo cobrar una transferencia de dinero? ¿Cómo sé si se recibió mi transferencia de dinero? ¿Cómo paga una agencia de Western Union la transferencia de dinero? Ver todas las preguntas →
Registro y configuración de perfil
¿Qué debo hacer si quiero cambiar o actualizar mi contraseña o número de teléfono? ¿Cómo puedo crear una cuenta en línea en wu.com en Ecuador? ¿Cómo cancelo mi perfil en línea de Western Union®? Ver todas las preguntas →
Protección al consumidor
Alguien que dice pertenecer a Western Union me envió un correo electrónico. ¿Qué debo hacer? ¿Qué otros consejos debo tener en cuenta? ¿Qué es una Pregunta de prueba? ¿Cuándo se utiliza? Ver todas las preguntas →
Enviar dinero en línea
¿Cómo puedo cancelar una transferencia de dinero una vez enviado? ¿Cómo realizo mi primera transferencia de dinero online en Ecuador? ¿Cómo sé si se recibió mi transferencia de dinero online correctamente? Ver todas las preguntas →
Western Union® agent locations
¿Cómo envío dinero desde una agencia de Western Union®? ¿Qué servicio de transferencia se ofrece en las agencias de Western Union®? ¿Cómo puedo encontrar una agencia de Western Union® cerca? Ver todas las preguntas →
Proceso de identificación
¿Western Union necesita confirmar mi identidad? ¿Cuáles son los sitios dedicados a la verificación de identificaciones físicas en Ecuador? ¿Qué documentos necesito presentar para enviar dinero? Ver todas las preguntas →