Preguntas Frecuentes

Recibir dinero

¿Cómo puedo cobrar una transferencia de dinero?

Puedes cobrar el dinero en cualquier agencia de Western Union. Deberás presentar la siguiente información:

  • el nombre completo del remitente
  • el país de origen del dinero
  • el monto aproximado que se envió
  • el número de transacción (MTCN, número de control de transferencia de dinero)
  • También se requieren los documentos de identidad aceptables

Para obtener más información, acude a tu agencia de Western Union más cercana.

¿Cómo sé si se recibió mi transferencia de dinero?

Puedes verificar el estado de tu transferencia de dinero online haciendo clic en Seguimiento de transferencia en wu.com. Luego, debes ingresar el nombre del remitente y el MTCN (número de control de transferencia de dinero). Recibirás una actualización sobre el estado de tu transferencia de dinero. 

¿Cómo paga una agencia de Western Union la transferencia de dinero?

Las transferencias de dinero en efectivo por lo general se pagan en efectivo.
Pueden aplicarse otras restricciones. Para obtener más información, acude a tu agencia de Western Union más cercana.

¿Qué documentos puedo usar para cobrar dinero en Ecuador?

Si eres residente en Ecuador, deberás presentar un documento de identidad emitido por el gobierno o una identificación civil. Si no eres residente, deberás presentar un pasaporte válido.

Las identificaciones aceptadas están sujetas a leyes bancarias y reglamentaciones de Ecuador. 

¿Cuánto cuesta recibir dinero?

El remitente paga todas las tarifas. Recibir dinero no tiene costo.