Preguntas Frecuentes

Solo se puede cancelar una transferencia de dinero si el destinatario aún no lo cobró en el país de destino o si el dinero no se ha depositado en la cuenta bancaria del destinatario.

Si deseas cancelar tu transferencia de dinero online, ponte en contacto con  la línea gratuita de Servicio al cliente de Westernunion.com al WhatsApp de Servicio al Cliente: 099 751 5902 o envía un correo electrónico a contacto@transferunion.com.

​Antes de crear una cuenta y obtener un perfil en línea de Western Union, asegúrate de tener una cuenta bancaria creada en Ecuador con acceso en línea. Una vez que crees una cuenta y recibas la confirmación del perfil, puedes comenzar con tu primera transferencia de dinero online de inmediato.

Crear una cuenta es simple y solo demoras unos minutos. Durante el proceso de comprobación del perfil, se te pedirá que vayas a una agencia de comprobación y presentes un documento de identidad válido emitido por el gobierno e indiques el correo electrónico utilizado para la creación de la cuenta en línea. Si se confirma correctamente tu perfil, podrás enviar dinero en línea.

Si tienes alguna duda durante la creación de la cuenta en línea, ponte en contacto con  la línea gratuita de Servicio al cliente de Westernunion.com al WhatsApp de Servicio al Cliente: 099 751 5902 o envía un correo electrónico a contacto@transferunion.com.

Una vez que tengas el MTCN (número de control de transferencia de dinero) en el recibo, dispondrás de 72 horas para depositar los fondos. Una vez transferido el dinero, recibirás una confirmación en tu correo electrónico. También puedes ver los detalles de todas tus transferencias en la sección de tu perfil en wu.com. 

Una vez que se haya confirmado tu perfil en una agencia de Western Union, podrás enviar en línea hasta 7,500 USD por día y hasta 15,000 USD en 90 días consecutivos. Para transferencias que superen los 3,000 USD por mes calendario, se recopilará información adicional.  Si necesitas enviar una suma mayor, acude a una agencia de Western Union.

Con una notificación por correo electrónico, se te informará el estado de tu MTCN (número de control de transferencia de dinero). Una vez creado, el MTCN es válido durante 72 horas. Si no se reciben los fondos en 72 horas, el MTCN caduca.

Se te notificará por correo electrónico 24 horas antes de que caduque el MTCN.

Ten en cuenta que se permite un solo MTCN activo por cliente. Una vez que se crea el MTCN, no deberías iniciar otra transferencia de dinero online hasta que la actual se complete o cancele.

Para comprobar el estado de tu MTCN, ponte en contacto con  la línea gratuita de Servicio al cliente de Westernunion.com al WhatsApp de Servicio al Cliente: 099 751 5902 o envía un correo electrónico a contacto@transferunion.com.

Puedes pagar con tu cuenta bancaria en Ecuador. Preferentemente, deberías tener acceso en línea a ella. Después de haber elegido el país de destino, verás los tipos de servicios disponibles.

Para obtener más información sobre los pagos en línea, llama a la línea gratuita de Servicio al cliente de Western Union al WhatsApp de Servicio al Cliente: 099 751 5902 o envía un correo electrónico a contacto@transferunion.com.

Sí, puedes enviar dinero en línea desde wu.com. Una vez que hayas creado una cuenta y un nuevo perfil, podrás enviar dinero a todo el mundo. Después de haber elegido el país de destino, verás los tipos de servicios disponibles.

​El número de control de transferencia de dinero (MTCN) es un número único asignado a tu transferencia.

Tu destinatario necesitará este número cuando cobre su dinero y también se puede utilizar para hacer un seguimiento de tu transferencia.

En wu.com, encontrarás todos los países donde puedes enviar dinero. También puedes consultar en línea  los países a los que puedes transferir dinero directamente a una cuenta bancaria.

Se encuentran disponibles las transferencias nacionales en Ecuador.