常见问题解答

在线发起汇款，前往网点付款

“在线发起汇款，前往网点付款”服务如何运作？

通过使用“在线发起汇款，前往网点付款”服务，您所支付的金额将低于在代理网点办理汇款的费用，从而能够节省汇款费用。操作方式如下。 

  1. 访问 westernunion.com。
  2. 注册并创建在线个人资料。
  3. 开始发起在线汇款。
  4. 选择“现金支付”作为支付方式。
  5. 前往任一 Al Fardan 代理网点，通过代理完成汇款。
  6. 系统将生成一个跟踪号 (MTCN)，您需要将其提供给收款人，以便他们提取汇款。 

如果我在 westernunion.com 上发起汇款，我需要带什么前往代理网点？

为完成汇款，您需要提供以下信息： 

  • 您的手机号码 
  • 您创建在线个人资料时使用的相同阿联酋身份证 
  • 全部汇款金额加上适用的费用 

“在线发起汇款，前往网点付款”服务有什么好处？

当您在 westernunion.com 上发起汇款，随后在 Al Fardan 的任一代理网点支付并完成汇款时，您无需填写任何纸质表单。您不仅可以节省大量时间，同时也能够以便捷的方式完成汇款。 

如何取消“在线发起汇款，前往网点付款”汇款？

仅在目的地国家/地区的收款人尚未收款的情况下，才能取消“在线发起汇款，前往网点付款”汇款。如果汇款未在 24 小时内完成，则会自动取消。 

如果您想取消在线汇款，请拨打 Western Union 客户服务免费电话 800 SENDWU (800736398) 或发送电子邮件至 wu.support@alfardanexchange.com。 

我如何得知“在线发起汇款，前往网点付款”的汇款已送出？

填写完在线汇款的详细信息后，系统将出现一个确认页面。您前往 Al Fardan 的任一代理网点并支付汇款后，您将收到一张带有跟踪号 (MTCN) 的收据，款项亦将汇出。您应向收款人提供跟踪号 (MTCN)，以便收款人提款。当汇款完成且收款人已提款后，您将收到短信或电子邮件确认。 

什么是跟踪号 (MTCN)？

跟踪号 (MTCN) 是分配给您的汇款的唯一编号。 

在提取汇款时，收款人需要提供这个 10 位数的编号。跟踪号也可用于追踪您的汇款状态。 

如何在 westernunion.com “锁定”汇款总额？

您在 westernunion.com 发起汇款时，当时提供的汇率将会锁定 24 小时。当您到达代理网点支付您希望汇出的金额时，汇率将与您发起在线汇款时提供的汇率相同。