常见问题解答

在线汇款

如何知道我的在线汇款是否已获批准？

您的在线收据会显示您的汇款是否已获批准。您也可以通过此处跟踪汇款状态。汇款获得批准并完成后，您将收到一封包含跟踪号 (MTCN) 的电子邮件。如果您的汇款处于搁置状态，我们可能会联系您要求提供更多信息。如果您的汇款被退回，您可以拨打 Western Union 客户服务免费电话 800 SENDWU (800 736398) 或发送电子邮件至 wu.support@alfardanexchange.com。 

什么是跟踪号 (MTCN)？

跟踪号 (MTCN) 是分配给您的汇款的唯一编号。 

在提取汇款时，收款人需要提供这个 10 位数的编号。跟踪号也可用于追踪您的汇款状态。 

我可否取得汇款的收据？

汇款完成后，我们会将收据发送到您的电子邮箱。您也可以随时在您的个人资料中查看所有汇款状态。 

我如何支付在线汇款？

在阿联酋通过 westernunion.com 办理在线汇款时，有多种支付方式可供选择： 

  1. 在阿联酋发行的借记卡、信用卡或预付 Mastercard® 卡或 Visa® 卡 

  1. 如果您在以下任一银行持有银行账户，则可以办理实时银行汇款： 

  • 阿布扎比商业银行 (ADCB) 
  • 阿治曼银行 
  • 花旗银行 
  • 国际商业银行 
  • 迪拜商业银行 (CBD) 
  • 迪拜伊斯兰银行 
  • 阿联酋迪拜国民银行 
  • 阿布扎比第一银行 (FAB) 
  • 中东汇丰银行有限公司 
  • 联合阿拉伯银行 

  1.    银行转账至 Al Fardan Exchange 账户 

  2. 在 Al Fardan Exchange 任一网点支付现金 

在线汇款时，收款人多久可以提取汇款？

您的资金在几分钟内即可供提取现金，而“直接到账汇款”可在 1 至 2 个工作日内完成，具体时长视收款人所在国家/地区1而定。 

在线注册成功后，请选择以下任一方式来验证您的身份： 通过上传自拍照以及有效的阿联酋身份证的正反面照片，进行在线验证。 通过申请代理前往您首选的地点，获得协助。 亲自前往距离最近的 Al Fardan’s Exchange 网点。

在线注册成功后，请选择以下任一方式来验证您的身份： 

  • 通过上传自拍照以及有效的阿联酋身份证的正反面照片，进行在线验证。 
  • 通过申请代理前往您首选的地点，获得协助。 
  • 亲自前往距离最近的  Al Fardan’s Exchange 网点。 

在线汇款可以汇往哪些目的地？

您可以查看从阿联酋发起在线汇款能汇往的国家/地区列表。我们也支持阿联酋境内汇款。 

汇款发起后如何取消？

仅在款项尚未存入收款人的银行账户，或目的地国家/地区收款人尚未收款的情况下，才能取消汇款。如果您希望取消汇款，请拨打我们的 Western Union 客户服务免费电话 800 SENDWU (800 736398)，或发送电子邮件至 wu.support@alfardanexchange.com。 

对于通过借记卡/信用卡支付的交易，退款可能需要长达 14 天，具体取决于银行的处理时间。如有这方面有任何延误，请联系您的银行。 

在线汇款的额度是多少？

您的个人资料验证通过后，您可以发出的每笔汇款最高可达 183,600 阿联酋迪拉姆（约 49,800 美元）。如果您使用借记卡支付，您的汇款限额将与您的每日 ATM 取款限额相同。  

Verified by Visa® 和 MasterCard SecureCode® 是指什么？

Verified by Visa® 和 MasterCard SecureCode® 有助于阻止未经授权的在线用卡。这两种服务需要使用个人密码或身份信息。该服务适用于参与合作的金融机构的大多数信用卡。 

银行卡激活后，每次在参与合作的网上商店使用时，系统将识别银行卡号。系统会自动跳出一个窗口，您的发卡机构将要求您输入密码。您需要输入密码来验证您的身份，才能完成网购。 

汇款的安全性如何？

Western Union 使用最新技术，以确保方便且可靠的在线汇款。我们已升级安全标准，以保护您在使用信用卡或借记卡进行在线支付时免受欺诈侵扰。这一增强的安全层有助于发卡银行更准确地识别和验证客户，从而实现便捷、顺畅且可靠的在线交易。 

如何使用借记卡、信用卡或预付 Mastercard® 卡或 Visa® 卡支付汇款？

请按照以下步骤使用银行卡支付： 

  1. 选择目的地国家/地区，然后在“汇款”页面输入金额。
  2. 选择任一可用汇款方式。
  3. 选择您将用于支付的银行卡类型（借记卡、信用卡或预付 Mastercard® 卡或 Visa® 卡）2。
  4. 输入有关收款人的信息。
  5. 输入您的银行卡信息，并完成支付。 

如需了解更多详情，请致电客户服务免费电话 800 SENDWU (800 736 398) 或发送电子邮件至   

如何在线汇款？

如需办理在线汇款，请访问 wu.com 或 Western Union 应用程序并创建个人资料。您的个人资料通过验证后，您可以直接向收款人的银行账户汇款，或者让收款人在我们的代理地点提取现金。 

为了确保提升支付安全性，我应该如何做？

Western Union 使用增强型客户身份验证 (SCA) 来确保在线支付的安全。为了确保在使用 Western Union 服务时获得最佳体验，我们要求客户注意以下事项： 

联系您的银行，或登录网上银行并从安全设置中勾选相关选项，确保您的银行卡已注册安全身份验证功能。 

确保您的网上银行和 Western Union 个人资料中的联系信息及时更新。