常见问题解答

注册和个人资料设置

在线汇款需要注册吗？

是的。在线注册成功后，请选择以下任一方式来验证您的身份： 

  • 如果您是 Al Fardan Exchange 经验证的现有客户，则系统会自动通过身份验证。 
  • 通过上传有效的阿联酋身份证的正反面照片和自拍照片，进行在线验证。 
  • 通过申请代理前往您首选的地点，获得协助。 
  • 亲自前往距离最近的  Al Fardan’s Exchange 网点 

完成身份验证后，您可以立即发起汇款。 

如何删除我的 Western Union 个人资料？ 

请拨打免费电话 800 SENDWU (800 736398) 或发送电子邮件至 wu.support@alfardanexchange.com 联系 Western Union 客户服务。 

在 Western Union 进行注册和在线汇款需要哪些条件？

凡符合以下要求者，均可注册并发起在线汇款： 

  • 属于阿联酋居民 
  • 拥有有效的阿联酋身份证 
  • 于申请注册当日已年满 18 岁 
  • 接受条款与条件 
  • 持有有效的电话号码 
  • 持有阿联酋境内银行账户 

如何更改或更新我的 Western Union® 个人资料？

登录 westernunion.com 网站后，您可以在“个人资料概览”标签中更改或更新您的 Western Union® 个人资料信息。 

身份验证完成后，您将无法更改您的姓名、出生日期、出生国家/地区、国籍、身份证号码或手机号码。如果您在身份验证完成后需要更改该等信息，请拨打免费电话 800 SENDWU (800 736398) 联系客户服务部。  您也可以发送电子邮件至 wu.support@alfardanexchange.com。 

如果我忘记我的用户名、密码或者我的个人资料被锁定，我该怎么办？

您的用户名是您的电子邮件地址或手机号码。 

如果您忘记密码，请按照以下步骤进行充值： 

  1. 在登录页面上选择“忘记密码？”。
  2. 输入您注册的电子邮件地址或手机号码，然后选择“重置密码”。
  3. 输入您通过电子邮件或短信收到的一次性密码 (OTP)。
  4. 通过创建新密码来重置您的密码。 

如果您已超出登录尝试次数，并且您的个人资料已被锁定，您可以在 30 分钟后重试。 

如需帮助，请拨打客户服务免费电话 800 SENDWU (800 736 398) 或发送电子邮件至   

如果我想更改我的密码或电子邮件地址，我该怎么办？

如需更新您的密码，请转至您的个人资料页面并选择“更改密码”。 

您的个人资料中只能设置一个电子邮件地址。电子邮件验证通过后，您将无法更改。 

在 Western Union 网站注册是否收费？

不用，注册是免费的。 

可以注册几次？

有效身份文件和电子邮件地址只能注册一次。
 

如何更新个人资料中的电子邮件地址？

按照下方步骤操作，更新您的电子邮件地址： 

  1. 登录您的个人资料。
  2. 输入新的电子邮件地址并选择保存以确认更改。
  3. 验证您的电子邮件地址。
  4. 选择继续。 

成功更新电子邮件地址后，请使用此新电子邮件地址登录您的 Western Union 个人资料。  

注意：您目前无法在移动 APP 中更新电子邮件地址。 

如何注册 Western Union？

如果您是新用户，您可以通过我们的网站或移动 APP 注册 Western Union。 

在我们的网站或 APP 上注册的步骤：  

  1. 选择立即加入。
  2. 输入所需详细信息。
  3. 验证您的电子邮件地址。
  4. 登录您的新个人资料。 

如何登录我的 Western Union 个人资料？

要登录您的 Western Union 个人资料，请遵循以下步骤：

  1. 选择登录。
  2. 输入您的注册电子邮件地址和密码。
  3. 选择继续或登录进入下一步操作。 

如果您忘记了密码，可以选择忘记密码进行重置。

如何更改我的个人资料隐私和营销设置？

  1. 通过网站，登录您的 Western Union 个人资料。
  2. 点击菜单图标，从下拉菜单中选择设置。
  3. 在信息共享部分，选择复选框。
  4. 选择保存更改。 

如何删除我的个人资料？

我们很遗憾您选择退出。请注意，此操作将导致您失去现有的 MyWU 积分（如果有），且您的全部汇款历史记录将被清除。要删除您的个人资料，请联系我们的客户服务人员。

如何更改密码？

请按照以下步骤更改您的密码：  

  1. 登录您的个人资料页。 
  2. 选择重置密码。
  3. 输入新密码并选择保存。

如何更新我的邮政地址和电话号码？

请按照以下步骤更新您的邮政地址和电话号码： 

通过我们的网站或 Western Union 移动 APP： 

  1. 登录您的个人资料。
  2.  从顶部的菜单中选择您的姓名。  
  3. 输入您的新邮政地址和电话号码。  
  4. 选择保存或更新以确认更改。