أسئلة متداولة

استبيان العملاء
كيف يمكنني استخدام خدمات Western Union مجددًا؟ ماذا يحدث بعد تقديم المعلومات الإضافية؟ هل المستندات الخاصة بي آمنة؟ عرض كل الأسئلة →
إرسال الأموال أونلاين
كيف أعرف ما إذا كانت قد تمت الموافقة على عملية التحويل التي أجريتها أونلاين أم لا؟ كيف يمكنني إلغاء عملية تحويل أموال بعد إرسالها؟ هل يمكنني الحصول على إيصال لعملية تحويل الأموال؟ عرض كل الأسئلة →
إرسال الأموال إلى حساب مصرفي من المملكة العربية السعودية
ما هو رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)؟ ما المدة التي يستغرقها تحويل الأموال عبر خدمة “التحويل المباشر إلى حساب مصرفي”؟ هل يمكنني إرسال الأموال مباشرة إلى حساب مصرفي؟ عرض كل الأسئلة →
تطبيق Western Union® للهاتف المحمول
كيف يمكنني الحصول على بيانات تسجيل الدخول للوصول إلى ملفي الشخصي على تطبيق الأجهزة المحمولة؟ هل يكلفني الأمر شيئًا إذا استخدمت تطبيق Western Union®‎ للأجهزة المحمولة في المملكة العربية السعودية؟ كيف يمكنني إرسال الأموال باستخدام تطبيق الأجهزة المحمولة؟ عرض كل الأسئلة →
استلام الأموال
كيف يتم دفع التحويلات المالية إلى المستلمين؟ كيف يمكنني معرفة ما إذا كان قد تم تسلُّم تحويل أموالي أم لا؟ ما الرسوم المطلوب دفعها لتسلُّم الأموال؟ عرض كل الأسئلة →
إرسال الأموال شخصيًا
كيف يمكنني إرسال الأموال من وكيل ما؟ كيف يمكنني معرفة ما إذا قد تم دفع مبلغ عملية تحويل الأموال الخاصة بي؟ كيف يمكنني العثور على موقع وكيل Western Union®‎ في المملكة العربية السعودية؟ عرض كل الأسئلة →
عملية تحديد الهوية
؟ Western Union كيف يمكنني إلغاء ملفي الشخصي في ماذا أفعل إذا كنت أرغب في تغيير بيانات تسجيل دخولي أو كلمة مروري أو عنوان بريدي الإلكتروني؟ ماذا أفعل إذا نسيت رقم هوية المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بتسجيل الدخول، أو إذا تم إغلاق ملفي الشخصي؟ عرض كل الأسئلة →
برنامج الولاء My WU℠
كلما حاولت تسجيل الدخول إلى موقع My WU الإلكتروني للتحقق من رصيدي أو استبدال مكافأة، يتم عرض رسالة الخطأ “نتائج مطابقة متعددة”. ماذا يمكن أن أفعل؟ كيف بإمكاني التسجيل في برنامج الولاء الخاص بـ My WU؟ كيف أكسب نقاط My WU℠  عرض كل الأسئلة →
إعدادات ملف التعريف والتسجيل
؟ Western Union كيف يمكنني تحديث معلومات ملفي الشخصي على هل يتعيَّن عليّ التسجيل لإرسال الأموال أونلاين؟ هل يجب دفع أي رسوم مقابل التسجيل على موقع الويب الخاص بـ Western Union؟ عرض كل الأسئلة →
حماية المستهلك
أرسل لي شخص يدّعي بأنه من Western Union رسالة بريد إلكتروني. ما الذي ينبغي لي فعله؟ هل هناك سيناريوهات احتيال شائعة ينبغي لي معرفتها، وأشياء ينبغي لي عدم إرسال أموالي من أجلها؟ ماذا يمكنني أن أفعل إذا اشتبهت بعملية احتيال أو في حال وقعت ضحية احتيال؟ عرض كل الأسئلة →
كوفيد-19
هل أبواب Western Union مفتوحة للعمل؟ هل هناك قضية خيرية يمكنني المشاركة فيها عبر Western Union؟ ما الإجراءات التي يمكنني اتخاذها لحماية نفسي من الاحتيال؟ عرض كل الأسئلة →
المساعدة بالتحويلات
هل سيتم إرسال إشعار لي في حال تأخير التحويل؟ كيف يمكنني التحقق من حالة عملية التحويل؟  من يمكنه التحقُّق من حالة تحويل الأموال؟  عرض كل الأسئلة →