أسئلة متداولة

تتمثَّل الخطوة الأولى في تحديد موقع أقرب فرع (ابحث عنه في مُحدِّد الفرع أونلاين)، ومن ثم يجب تقديم بيانات المستلم إلى الفرع. بعد إدخال كل البيانات، سيُطلَب منك دفع المبلغ الإجمالي متضمنًا رسوم الخدمة. ستكتمل عملية التحويل بعد ذلك، وتصبح الأموال متوفِّرة للمستلم في غضون دقائق¹. لا تنسَ أن تحصل على رقم تتبُّع التحويل (MTCN) الوارد في الإيصال وتشاركه مع المستلم فقط، فسيحتاج إليه عند استلام الأموال نقدًا.

¹ قد تتأخر الأموال أو تكون الخدمات غير متاحة استنادًا إلى بعض ظروف عملية التحويل، بما في ذلك المبلغ المُرسَل، أو البلد الوجهة، أو توفُّر العملة، أو المسائل التنظيمية المتعلقة بأسعار الصرف، أو الإجراء المطلوب (الإجراءات المطلوبة) من المستلم، أو متطلبات تحديد الهوية، أو ساعات عمل موقع الوكيل، أو الاختلافات في المناطق الزمنية، أو تحديد الخيارات المتأخر. قد تُطبَّق قيود إضافية. اطلع على استمارة الإرسال للحصول على التفاصيل.

يمكنك مراجعة حالة التحويل أونلاين. ولن تحتاج إلا إلى اسمك ورقم تتبُّع التحويل (MTCN) المطبوع على الإيصال. أو يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Western Union.

يمكنك بسهولة تحديد موقع وكيل Western Union أونلاين من خلال استخدام مُحدِّد موقع الوكيل.

لاستلام الأموال من فرع Western Union، يجب أن يقدم نوعًا من نوعَي بطاقات الهوية التاليَين:

• بطاقة هوية وطنية (للمواطنين السعوديين)
• بطاقة هوية للمقيمين (للجنسيات الأخرى)

تخضع بطاقات الهوية المقبولة لقواعد البنك المركزي السعودي وأنظمته.

تتوفر خدمات Western Union أمام أي شخص يريد إرسال الأموال أو استلامها سريعًا. يمكن أن يستفيد من هذه الخدمات المسافرون، والأشخاص الذين يعيلون أصدقاءهم أو أقاربهم في الخارج، وكذلك رجال الأعمال الذين يحتاجون إلى إجراء التحويلات الدولية سريعًا.

هم ممثلونا الذين سيساعدونك في إرسال الأموال أو استلامها، فهذه هي المصارف الشريكة لنا.

يعمل كل موقع من مواقع وكلاء Western Union عدد ساعات عمل خاصة به. وقد يعمل بعضها لساعات طويلة، حتى أن بعضها يظل مفتوحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ابحث عن أقرب موقع من مواقع وكلاء Western Union.

يمكنك مراجعة حالة التحويل أونلاين. ولن تحتاج إلا إلى اسم المُرسِل ورقم تتبُّع التحويل (MTCN) المطبوع على إيصال المُرسِل.