أسئلة متداولة

عادةً ما يتم دفع التحويلات المالية نقدًا. ولكن قد تدفع بعض الفروع عن طريق الشيكات، أو تجمع ما بين استخدام الشيكات والدفع النقدي. يمكن أن يختار المستلم طرقًا أخرى لاستلام الأموال. قد تُطبَّق قيود أخرى. يُرجى زيارة أقرب موقع وكيل Western Union أو الاتصال به للحصول على مزيد من المعلومات بشأن القيود.

يمكنك مراجعة حالة التحويل أونلاين. ولن تحتاج إلا إلى اسمك ورقم تتبُّع التحويل (MTCN) المطبوع على الإيصال. أو يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء Western Union.

  يدفع المُرسِل جميع الرسوم المطلوبة. لا تُفرض أي رسوم على عملية استلام الأموال ما لم يختر المستلم أن يستلم الأموال بعملة مختلفة، أو يطلب تحويلها وقت الاستلام إلى حساب مصرفي آخر أو محفظة على الجهاز المحمول.

يمكنك استلام أموالك من أيٍّ من مواقع وكلاء Western Union. سيتعيَّن عليك تقديم البيانات الآتية:

• اسمك.
• رقم تتبُّع التحويل (MTCN)
• القيمة المتوقعة.
• اسم المرسل بالكامل.
• بلد تحويل الأموال.
• بطاقة هوية صالحة (بطاقة الهوية الوطنية للمواطنين السعوديين، وبطاقة الهوية للمقيمين (من الجنسيات الأخرى)

قد تُطبَّق بعض القيود.

1. استلام النقود في مواقع الوكلاء

بإمكان المستلم أن يستلم الأموال من أي مواقع مجاورة لـ Western Union. عليه تعبئة استمارة “لاستلام الأموال” ويوفر بطاقة إثبات هوية مع صورة صادرة عن الحكومة⁴، فضلاً عن المعلومات التالية:

• رقم التحويل (MTCN)
• اسم المرسِل الكامل
• الولاية / المدينة / المقاطعة في بلد المستلم
• المبلغ المتوقع

2. التحويل المصرفي

يتم إرسال الأموال إلى الحساب المصرفي للمستلم والذي قمت بتقديمه عندما أرسلت مبلغ التحويل.

3. المحفظة على الهاتف المحمول

يتم إرسال الأموال مباشرةً إلى محفظة المُستلِم على هاتفه المحمول. بإمكان المستلم زيارة مشغل شبكة المحمول لاستلام الأموال النقدية.

ملاحظة: يجب أن تبلغ 18 سنة من العمر على الأقل لإرسال الأموال أو استلامها عبر Western Union.

الرمز العلوي:

⁴ يجوز أن نطلب من المستلم توفير تفاصيل إضافية للتحقق من الهوية.