أسئلة متداولة

إعدادات ملف التعريف والتسجيل

؟ Western Union كيف يمكنني تحديث معلومات ملفي الشخصي على

 

يمكنك تغيير بيانات ملفك الشخصي على Western Union أو تحديثها من علامة تبويب “نظرة عامة على الملف الشخصي” بعد تسجيل الدخول إلى westernunion.com.

 بعد التحقُّق من هويتك، لا يمكنك تغيير الاسم الأول، واسم العائلة، وتاريخ الميلاد، وبلد الميلاد، والجنسية، ورقم بطاقة الهوية، ورقم الجهاز المحمول. إذا كنت ترغب في تغيير هذه المعلومات بعد التحقق من هويتك، فيُرجى الاتصال بخدمة عملاء Western Union.

 

 

هل يتعيَّن عليّ التسجيل لإرسال الأموال أونلاين؟

نعم. يجب أن تكون مسجَّلاً لتتمكن من إرسال الأموال. بمجرد التسجيل بنجاح على
westernunion.com، ستحتاج إلى التحقق من هويتك. تجدر الإشارة إلى أنه بإمكانك الاختيار بين
خيارات التحقق التالية:

• التحقُّق من الهوية أونلاين من خلال أبشر
• التحقق من الهوية شخصيًا في موقع
لإرسال

تجدر الإشارة إلى أنك إذا كنت أحد عملاء إرسال الحاليين، فلا يُطلب منك
التحقق من الهوية شخصيًا.
بعد التحقُّق من هويتك، يمكنك بدء استخدام خدمات Western Union لتحويل الأموال أونلاين على الفور.

هل يجب دفع أي رسوم مقابل التسجيل على موقع الويب الخاص بـ Western Union؟

لا، التسجيل مجاني.

ما شروط التسجيل وإرسال الأموال أونلاين من خلال Western Union؟

يمكن لأي شخص يستوفي المتطلبات التالية التسجيل والبدء بإرسال الأموال أونلاين

  • يجب أن يحضر بطاقة هوية وطنية صالحة للمواطنين السعوديين وبطاقات هوية للمقيمين غير السعوديين
  • يجب أن يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل.
  • يجب أن يقبل بنود Western Union وشروطها.
  • يجب أن يكون لديه رقم هاتف صالحًا.
  • يجب أن يكون لديك بطاقة سحب Mada صالحة صادرة في المملكة العربية السعودية.

كم مرة يمكنني التسجيل؟

يمكن التسجيل مرة واحدة فقط باستخدام بطاقة هوية صالحة وعنوان البريد الإلكتروني.

كيف أغير كلمة مروري؟ 

اتبع الخطوات أدناه لتغيير كلمة مرورك:   

  1. سجل الدخول إلى ملفك الشخصي.  
  2. اختر إعادة تعيين كلمة المرور.
  3. أدخل كلمة المرور الجديدة وحدد حفظ. 

 

كيف أقوم بتحديث عنواني البريدي ورقم هاتفي؟ 

اتبع هذه الخطوات لتحديث عنوانك البريدي ورقم هاتفك: 

  1. سجل الدخول إلى ملفك التعريفي. 
  2. حدد اسمك من القائمة في الأعلى.  
  3. أدخل عنوانك البريدي الجديد ورقمك الهاتفي.  
  4. حدد حفظ أو تحديث لتأكيد التغييرات. 

 

كيف أضيف بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان الخاصة بي1 أو حسابي المصرفي؟ 

 

لإضافة طريقة دفع جديدة، يرجى اتباع الخطوات أدناه:  

  1. سجل الدخول إلى ملفك التعريفي.
  2. انتقل إلى القسم تفضيلات الدفع.
  3. حدد “إضافة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم جديدة”. لإضافة حساب مصرفي، اختر الحسابات المصرفية وسجل الدخول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت.
  4. أدخل معلومات بطاقتك أو حسابك المصرفي وحدد حفظ. 

من تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا:  

  1. سجل الدخول إلى ملفك التعريفي.
  2. حدد الملف الشخصي من القائمة.
  3. حدد خيارات الدفع.
  4. أضف بطاقة خصم جديدة أو بطاقة ائتمان جديدة أو حسابًا مصرفيًا جديدًا. 

1 قد يفرض مُصدر بطاقة الائتمان رسمًا إضافيًا وتكاليف فائدة مرتبطة. استخدم بطاقة خصم لتجنب هذه الرسوم. 

 

كيف أقوم بتحديث عنوان بريدي الإلكتروني في ملفي الشخصي؟ 

اتبع الخطوات أدناه لتحديث عنوان بريدك الإلكتروني: 

  1. سجل الدخول إلى ملفك الشخصي.
  2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الجديد وحدد حفظ لتأكيد التغييرات.
  3. تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني.
  4. حدد متابعة. 

بعد أن تقوم بتحديث عنوان بريدك الإلكتروني بنجاح، استخدم عنوان بريدك الإلكتروني الجديد لتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي في Western Union.  

 

ملاحظة: لا يتوفر خيار تحديث عنوان بريدك الإلكتروني بعد على تطبيق الهاتف المحمول. 

 

كيف أغير إعدادات خصوصية الملف الشخصي والتسويق الخاصة بي؟ 

  1.  من الموقع الإلكتروني، سجل الدخول إلى ملفك الشخصي على Western Union. 
  2.  انقر فوق رمز القائمة وحدد الإعدادات من القائمة المنسدلة. 
  3.  من قسم مشاركة المعلومات، حدد مربع الاختيار. 
  4.  حدد حفظ التغييرات. 

 

كيف أحذف ملفي الشخصي؟ 

نأسف لرحيلك. تجدر الإشارة إلى أنك ستخسر نقاط MyWU الحالية الخاصة بك (إن وُجدت) عبر اتخاذ هذه الخطوات، وسيتم مسح سجل تحويلاتك بالكامل. لحذف ملفك الشخصي، اتصل بقسم خدمة العملاء. 

 

كيف أتسجّل لدى Western Union؟ 

إذا كنت مستخدمًا جديدًا، فبإمكانك التسجيل لدى Western Union عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. 

خطوات التسجيل على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا:  

  1. حدد الانضمام الآن. 

  1. أدخل التفاصيل المطلوبة. 

  1. تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني. 

  1. سجل الدخولإلى ملفك الشخصي الجديد. 

  

 

كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى ملفي الشخصي على Western Union؟ 

من أجل تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي على Western Union، يرجى اتباع الخطوات أدناه: 

  1. حدد تسجيل الدخول.
  2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل وكلمة مرورك. 
  3. اختر متابعة أو تسجيل الدخول للمتابعة.  

إذا نسيت كلمة مرورك، فيمكنك إعادة تعيينها عبر اختيار نسيت كلمة المرور.