أسئلة متداولة

استبيان العملاء
هل المستندات الخاصة بي آمنة؟ ما هي المستندات المناسبة ولماذا تحتاج إليها Western Union؟ ماذا يحدث بعد تقديم المعلومات الإضافية؟ عرض كل الأسئلة →
تطبيق WU للأجهزة المحمولة
هل يتوفر تطبيق للأجهزة المحمولة خاص بـ Western Union في قطر؟ هل يمكنني إرسال الأموال باستخدام تطبيق الهاتف المحمول؟ كيف يمكنني الحصول على بيانات تسجيل الدخول للوصول إلى ملفي الشخصي على تطبيق الأجهزة المحمولة؟ عرض كل الأسئلة →
إعدادات ملف التعريف والتسجيل
كم مرة يمكنني التسجيل؟ هل يجب دفع أي رسوم مقابل التسجيل على موقع Western Union الإلكتروني؟ ماذا أفعل إذا كنت أرغب في تغيير بيانات تسجيل دخولي أو كلمة المرور أو عنوان البريد الإلكتروني؟ عرض كل الأسئلة →
مواقع وكلاء Western Union
كيف أرسل الأموال من موقع وكيل Western Union؟ ما خدمة التحويل المتوفرة في مواقع وكلاء Western Union؟ ما المبلغ الذي يمكنني إرساله من موقع وكيل Western Union؟ عرض كل الأسئلة →
برنامج Western Union Rewards
كيف يمكنني التسجيل في برنامج الولاء الخاص بـ My WU®‎؟ لديّ عدة أرقام My WU®‎ وملفات شخصية فيه، هل سأتمكن من استبدال رصيد النقاط والمكافآت؟ كلما حاولت تسجيل الدخول إلى موقع My WU®‎ الإلكتروني للتحقق من رصيدي أو استبدال مكافأة، يتم عرض رسالة الخطأ “لم يتم العثور على سجلات مطابقة”. ماذا يمكن أن أفعل؟ عرض كل الأسئلة →
حماية المستهلك
مقدمة ماذا يمكن أن أفعل إذا اشتبهت في عملية احتيال أو في حال وقعتُ ضحية احتيال؟ هل يمكن أن تؤمّن ميزة “سؤال الأمان” أموالي، أو تؤجل عملية دفع التحويلات؟ عرض كل الأسئلة →
التحقق من الهوية
هل يتعين على Western Union تأكيد هويتي؟ كيف يمكنني التحقُّق من هويتي لأتمكن من إرسال الأموال أونلاين؟ كيف يمكنني التحقٌّق من ملفي الشخصي لأبدأ بإرسال الأموال أونلاين؟ عرض كل الأسئلة →
إرسال الأموال إلى حساب مصرفي من قطر
ما هو رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)؟ ما المدة التي يستغرقها تحويل الأموال عبر خدمة “التحويل المباشر إلى حساب مصرفي”؟ في أي بلدان يمكنني إرسال الأموال مباشرة إلى الحساب المصرفي للمستلم؟ عرض كل الأسئلة →
استلام الأموال
ما الرسوم المطلوب دفعها لتسلُّم الأموال؟ كيف يقوم وكيل Western Union بدفع تحويلات الأموال؟ ما هو رقم تتبُّع التحويل (MTCN)؟ عرض كل الأسئلة →
إرسال الأموال أونلاين
إلى أين يمكنني إرسال الأموال أونلاين؟ كيف يمكنني إلغاء عملية تحويل أموال بعد إرسالها؟ كيف يمكنني إرسال الأموال أونلاين؟ عرض كل الأسئلة →