Preguntas Frecuentes

El recibo en línea mostrará si se aprobó tu transferencia. Cuando se haya aprobado la transferencia, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (MTCN).

El número de seguimiento (MTCN) es un número único de 10 dígitos asignado a tu transferencia. ‌El destinatario necesitará este número ‌‌‌‌para retirar su dinero.‌‌ También se puede utilizar para realizar el seguimiento de tu transferencia. Recuerda compartir el número solo con el destinatario.

Puedes comprobar el estado de tu transferencia en línea. Todo lo que necesitas es el nombre del remitente y el número de seguimiento (MTCN) que está impreso en el recibo del remitente.

Sí, obtendrás un recibo de tu transferencia por correo electrónico. También puedes ver los detalles de todas tus transferencias en la sección de Historial en la aplicación de Western Union®.

Según el método de envío, el importe de la transferencia y los países de envío y recepción, el dinero tarda entre unos minutos y cuatro días hábiles en llegar al destinatario.

Las transferencias de dinero solo se pueden cancelar si el destinatario aún no ha retirado el dinero, o si el dinero no se ha depositado en la cuenta bancaria de este. 

Para cancelar una transferencia de dinero, comunícate con Servicio al Cliente de Western Union por correo  chile.digital@westernunion.com o por teléfono  56 2 3214 9898. 

Generalmente, las transferencias de dinero se pagan en efectivo. 

Si tu destinatario tiene dificultades para cobrar el dinero, puedes comunicarte con Servicio al Cliente de Western Union para obtener más información.

Puedes realizar el seguimiento de una transferencia en nuestro sitio web. Escribe el nombre del remitente y el número de seguimiento (MTCN) para obtener una actualización del estado más reciente de la transferencia de dinero.

Cualquier persona que deba ayudar a sus amigos o familiares en el extranjero, o viajeros que deban enviar dinero desde un país extranjero pueden utilizar los servicios de Western Union. Puedes enviar dinero a más de 200 países y territorios en todo el mundo.

Las transferencias de dinero se pagan en efectivo o se transfieren directamente a la cuenta bancaria del destinatario si la opción está disponible para el país de recepción.
Pueden aplicarse restricciones. Utiliza la herramienta Buscar agencias para buscar agencias de Western Union disponibles y obtener más información sobre las restricciones.