Preguntas Frecuentes

Solo es posible registrarse una vez con una identificación válida emitida por el Gobierno o con un correo electrónico.

Si ingresaste tu información de inicio de sesión incorrectamente tres veces, tu perfil se bloqueará. Intenta iniciar sesión en tu perfil después de 30 minutos, si todavía no puedes, comunícate con Servicio al Cliente de Western Union.

Para registrarte, sigue estos pasos:

1. Descarga e instala la aplicación móvil de Western Union en Chile.
2. Selecciona Registrarme.
3. Ingresa tu nombre tal como aparece en tu documento emitido por el Gobierno.
4. Selecciona Continuar.
5. Ingresa tu dirección de correo electrónico y crea una contraseña.
6. Selecciona Registrarme.

Es obligatorio crear una cuenta para la mayoría de nuestros servicios. Después de registrarte, puedes enviar dinero en minutos, ya que tu información se completará previamente.

Otros beneficios del registro incluyen el acceso al historial y los detalles de las transferencias, las transferencias repetidas fáciles y las actualizaciones automáticas de las transferencias.

Si la validez de tu verificación de identidad expiró, deberás volver a verificar tu identidad usando nuestra aplicación. Después de que se vuelva a verificar tu identidad, puedes seguir disfrutando de nuestros servicios de transferencia de dinero.

Cualquier persona que reúna las siguientes condiciones puede usar nuestros servicios en línea:

• Tener una identificación nacional.
• Tener al menos 18 años.
• Haber aceptado los Términos y condiciones de Western Union.
• Tener una dirección de correo electrónico válida.

Para editar tu perfil, simplemente sigue los pasos a continuación:

1. Inicia sesión en nuestra aplicación.
2. Selecciona tu nombre o tus iniciales en la parte superior derecha para ir a tu perfil.
3. Edita tu número de teléfono, dirección o dirección de correo electrónico.
4. Selecciona Guardar información.

Nota: Luego de cambiar correctamente tu dirección de correo electrónico, usa la misma dirección de correo electrónico para ingresar a tu perfil de Western Union en el futuro.

Sí, puedes cambiar tu correo electrónico o contraseña registrados mediante la aplicación de Western Union.

No, el registro es gratuito.

Tu identificación de usuario es tu dirección de correo electrónico registrada. Si olvidas tu dirección de correo electrónico, deberás comunicarte con Atención al Cliente.

Si olvidas tu contraseña, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión. Te enviarán un enlace para restablecer la contraseña a tu correo electrónico.

Si ingresas tu información de inicio de sesión incorrectamente tres veces, tu perfil se bloqueará de manera temporal. Puedes intentar iniciar sesión nuevamente con los detalles correctos después de 30 minutos.

En caso de que necesites más ayuda, comunícate con nuestro servicio de Servicio al Cliente al correo electrónico: chile.digital@westernunion.com o por teléfono al  56 2 3214 9898.

Sigue los pasos a continuación para cambiar tu contraseña:  

1. Inicia sesión en tu perfil. 
2. Selecciona la opción Restablecer contraseña.
3. Ingresa la nueva contraseña y selecciona la opción Guardar.

Para iniciar sesión en tu perfil de Western Union, sigue estos pasos: 

Sí, puedes eliminar tu perfil de Western Union. Para cancelar tu perfil, comunícate con Servicio al Cliente al correo electrónico: chile.digital@westernunion.com o por teléfono al  56 2 3214 9898  con la siguiente información:

1. Tu nombre tal como aparece en tu perfil.
2. Tu dirección de correo electrónico y número de teléfono registrados.
3. El motivo para eliminar tu perfil.

Puede que nos comuniquemos contigo con el fin de pedirte más información para completar tu solicitud.

Nota muy importante: La eliminación del perfil es permanente y perderás el acceso a tu historial de transferencias. 

1. En el sitio web o en la app, inicia sesión en tu perfil de Western Union.
2. Haz clic en el icono Menú y selecciona Configuración en el menú desplegable.
3. En la sección Compartir información, selecciona la casilla de verificación.
4. Selecciona Guardar cambios. 

Si eres un usuario nuevo, puedes registrarte en Western Union a través de nuestro sitio web o la aplicación móvil. 

Sigue estos pasos para actualizar tu dirección postal y número de teléfono: 

Sigue los pasos a continuación para actualizar tu dirección de correo electrónico:

1. Inicia sesión en tu perfil.
2. Ingresa la nueva dirección de correo electrónico y selecciona Guardar para confirmar los cambios.
3. Verifica tu dirección de correo electrónico.
4. Selecciona Continuar.

Luego de que actualices correctamente tu dirección de correo electrónico, usa la nueva dirección de correo electrónico para ingresar a tu perfil de Western Union. 

 Nota: La opción de modificar la dirección de correo electrónico todavía no está disponible en la aplicación móvil.

Si necesitas modificar la información de tu perfil, comunícate con Servicio al Cliente de Western Union comunícate con Servicio al Cliente de Western Union al correo electrónico: chile.digital@westernunion.com o por teléfono al  56 2 3214 9898 .

Puedes cancelar tu perfil en línea comunicándote con nuestro Servicio al Cliente de Western Union por correo  chile.digital@westernunion.com o por teléfono  56 2 3214 9898.  

Puedes cambiar tu contraseña o correo electrónico a través de la aplicación o la página web de Western Union® Chile.

Haz clic aquí para ingresar.

Tu ID de usuario es tu dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu perfil.

Si olvidas tu contraseña, puedes seleccionar la opción Olvidé la contraseña y te enviaremos una nueva contraseña temporal a tu correo electrónico.

Si ingresaste tu información de inicio de sesión incorrectamente tres veces, tu perfil se bloqueará. Intenta iniciar sesión en tu perfil después de 30 minutos.

Si necesitas más ayuda, comunícate con Servicio al Cliente de Western Union.

Para añadir un nuevo método de pago, sigue los pasos que se indican a continuación:  

En nuestro sitio web: 

1. Inicia sesión en tu perfil.
2. Ve a la sección Preferencias de pago.
3. Selecciona la opción Agregar nueva tarjeta de crédito o débito. Para agregar una cuenta bancaria, selecciona la opción Cuentas bancarias e ingresa a tu cuenta bancaria en línea.
4. Ingresa la información de tu tarjeta o cuenta bancaria, y selecciona Guardar.

En nuestra aplicación móvil: 

1. Inicia sesión en tu perfil.
2. Selecciona la opción Perfil en el menú.
3. Selecciona la opción Métodos de pago.
4. Agrega una nueva tarjeta de crédito, débito, o una nueva cuenta bancaria.

¹ El emisor de la tarjeta de crédito puede aplicar cargos adicionales y otros cargos por intereses asociados. Utiliza una tarjeta de débito para evitar estos cargos.

Lamentamos que te vayas. Recuerda que al eliminar tu perfil, se eliminará por completo tu historial de transferencias. Para eliminar tu perfil, comunícate con atención al cliente al correo electrónico: chile.digital@westernunion.com o por
teléfono al  56 2 3214 9898 .