Preguntas Frecuentes

Podrás realizar envíos desde nuestras agencias autorizadas Western Union. Una vez que encuentres tu agencia más cercana, te pediremos algunos datos, como el nombre y apellido del destinatario, el monto de la transferencia, el país de destino y una identificación válida emitida por el Gobierno. Luego, solo necesitas entregar a la agencia el monto total, incluidos los cargos aplicables. Puedes enviar dinero para que se abone en efectivo en el lugar de destino o se deposite en una cuenta bancaria o billetera digital de titularidad del destinatario (Los métodos de pago disponibles sujetos a la disponibilidad del país seleccionado).

Puedes visitar nuestro sitio web para obtener más información sobre cómo enviar dinero desde una agencia.

Puedes enviar hasta 15,000 USD (o su equivalente en CLP) desde cualquiera de nuestras agencias propias en Chile. Deberás verificar tu identidad al realizar tu transferencia. Enviando desde nuestros agentes autorizados el monto puede ser menor y depende de la disponibilidad del mismo.

Para encontrar una agencia cercana de Western Union en Chile, ve a Buscar agencias y selecciona Direcciones para obtener la dirección.

Las agencias autorizadas de Western Union son nuestros representantes en diferentes países que pueden ayudarte a enviar o recibir dinero.

Las agencias autorizadas de Western Union son negocios independientes que brindan servicios de transferencia de dinero a sus clientes, en nombre de Western Union. Pueden ser bancos, oficinas postales, supermercados, tiendas de abarrotes, cajas de cambio de cheques, centros de buzones, farmacias, agencias de viaje, almacenes, aeropuertos, estaciones de tren y autobús, casas de cambio de moneda y otras tiendas minoristas.

Asimismo, Chilexpress, CIS Express, Caja Los Héroes y otras agencias independientes trabajan como agencias autorizadas de Western Union.

Además de las agencias asociadas, también podrás encontrar agencias propias, que están atendidas por empleados de Western Union.

Cada agencia autorizada de Western Union tiene sus propios horarios comerciales. Algunas prestan servicio durante los fines de semana o tienen un horario extendido.
Utiliza la herramienta Buscar agencias para buscar agencias autorizadas de Western Union disponibles.

Cualquier persona mayor de 18 años que desee realizar un envío de dinero para ayudar a sus amigos o familiares en el extranjero, así como también los viajeros que necesiten enviar dinero desde un país extranjero, pueden utilizar los servicios de Western Union. Puedes enviar dinero a más de 200 países y territorios en todo el mundo.

Es posible que tu transferencia se haya cancelado debido a uno de los siguientes motivos:

• Enviaste dinero a una cuenta comercial en lugar de una cuenta personal.
• Los datos bancarios y/o el nombre del destinatario son incorrectos.
• El banco o billetera de tu destinatario rechazó la transacción.
• El destinatario no retiró el dinero en un plazo de 90 días y la transacción se encuentra bloqueada. Para desbloquearla deberás contactar al servicio al cliente al teléfono 56 2 3214 9898.

Si tu transferencia fue cancelada, puedes iniciar una nueva en cualquier momento.

Puedes utilizar cualquiera de los siguientes documentos para enviar dinero desde Chile:

• Tu identificación nacional (RUT)
• Tu identificación del Mercosur de cualquiera de los siguientes países fronterizos: Brasil, Argentina, Paraguay, Uruguay, Perú, Colombia, Bolivia o Ecuador, la cual deberá estar vigente.
• Tu pasaporte, el cual deberá estar vigente.
• Tu identificación del Mercosur o de cualquiera de los siguientes países autorizados.

Ten en cuenta que las identificaciones aceptables están sujetas a las leyes y normativas bancarias de Chile y debe estar vigente.

Puedes comprobar el estado de tu transferencia en línea. Todo lo que necesitas es el nombre del remitente y el número de seguimiento (MTCN) que está impreso en el recibo del remitente.

En general, puedes pagar en efectivo, o en tarjeta débito en nuestros locales propios.