Preguntas Frecuentes

Cuestionario del cliente
¿Qué sucede después de proporcionar la información adicional? ¿Por qué no puedo utilizar los servicios de Western Union después de recibir el mensaje “Se necesita información adicional, ve a westernunion.com/gcr”? ¿Cómo puedo volver a usar los servicios de Western Union? Ver todas las preguntas →
Envía dinero
¿Cómo sé si se aprobó mi transferencia en línea? ¿Qué es un número de seguimiento (MTCN)? ¿Cómo averiguo el estado de mi transferencia de dinero? Ver todas las preguntas →
Enviar dinero en línea
¿Cómo completo mi primera transferencia de dinero en línea en Chile? ¿Cómo pago mi transferencia de dinero en línea? ¿Puedo realizar una transferencia de dinero usando la cuenta bancaria de otra persona? Ver todas las preguntas →
Registro y configuración de perfil
¿Cuántas veces puedo registrarme? ¿Qué debo hacer si olvidé mi nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión, o si ingresé varias veces la información incorrecta? ¿Cómo me registro en línea en la aplicación de Western Union®? Ver todas las preguntas →
Protección al consumidor
¿Qué es una pregunta de prueba? ¿Puede ayudar a asegurar mi pago? ¿Mis detalles personales están seguros en Western Union? ¿Qué debo hacer si recibo un correo de Western Union donde se me solicita información personal? Ver todas las preguntas →
Recibir dinero
¿Qué documentos necesitaré para retirar dinero en Chile? ¿Es necesario que mi destinatario se registre a sí mismo? ¿Puedo cambiar la agencia de pago de mi transferencia de dinero? Ver todas las preguntas →
Aplicación móvil de Western Union®
¿Puedo iniciar una transferencia en la aplicación móvil y pagar en una agencia? ¿A qué servicios puedo acceder con la aplicación móvil de Western Union®? ¿Cómo envío dinero con la aplicación de Western Union®? Ver todas las preguntas →
Verificación de identidad
¿Cuánto tiempo demorará la verificación de mi identidad? ¿Cómo puedo verificar mi identidad en una agencia? ¿Cómo puedo verificar mi identidad en línea? Ver todas las preguntas →
Enviar dinero en persona
¿Quién puede usar los servicios de transferencia de dinero de Western Union? ¿Qué documentos puedo usar para enviar dinero en persona en Chile? ¿Cómo envío dinero desde una agencia de Western Union? Ver todas las preguntas →
Ayuda con las transferencias actuales y pasadas
¿Por qué se canceló mi transferencia? ¿Cómo sé si se aprobó mi transferencia en línea? ¿Por qué mi transferencia está en progreso, pendiente o retrasada? Ver todas las preguntas →