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Pelo app você realiza a transação e através do seu internet banking é efetuada a transferência do valor para a WU

Destinatário pode receber o dinheiro direto em uma conta bancária** ou em um ponto de atendimento WU

FAQ

Preciso transferir o valor exato para a WU ou posso arredondar?

Para o sistema entender e receber sua transação é preciso transferir o valor exato para a conta da Western Union conforme apresentado no seu recibo de transação. Se não for feita a transferência com o valor exato, o sistema não reconhece a transação como válida e fará o reembolso.

Posso realizar a transferência bancária de uma conta com titularidade diferente?

Não. Para conseguirmos identificar o seu depósito e disponibilizar os fundos para o seu destinatário é preciso realizar uma transferência de uma conta de mesma titularidade utilizada no cadastro do app WU Brasil.

Posso realizar a transferência de uma conta de pessoa jurídica?

Não. Somente transações feitas de pessoas físicas são aceitas.

Após realizado o pagamento, preciso enviar o comprovante para alguém?

Não. Após realizar a transferência bancária para a conta da Western Union, se você seguiu os passos acima corretamente, a sua transferência já está feita.

Esqueci minha senha de acesso. O que devo fazer?

Caso você tenha esquecido a sua senha, você pode solicitar uma nova através do App WU Brasil no campo “Esqueci a minha senha”. Você deve receber um e-mail com instruções para criar uma nova senha para acessar o aplicativo.

Não recebi o e-mail para recriar minha senha.

Confira a sua caixa de spam. Caso não tenha recebido entre em contato com o nosso SAC 0800 707 9330 que a nossa equipe te ajudará.

* Tarifa sem IOF (0.38%), aplicável a transferência de dinheiro realizada via aplicativo “WU Brasil” do Brasil para o exterior. Consulte os termos e condições do serviço no app “WU Brasil” antes de finalizar sua transação.

** Para que o destinatário receba os fundos direto em conta bancária no exterior, o remetente deve selecionar a opção “conta bancária” no campo “como seu destinatário quer receber o dinheiro?” e informar os dados da respectiva conta no momento da contratação do serviço no Brasil.

A Western Union também obtém receita no câmbio de moedas. As tarifas e taxas de câmbio podem variar de acordo com o canal de atendimento e são sujeitas a alteração sem prévio aviso.

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