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Com a carteira digital da Western Union, é possível armazenar e acessar todas as suas formas de pagamento e serviços financeiros.

Você pode usar sua carteira digital para enviar transferências para qualquer lugar, receber dinheiro, fazer compras on-line e pagar contas. Com um cartão físico, você também pode sacar dinheiro em caixas eletrônicos e fazer pagamentos em sua loja local.

Sim, você pode enviar dinheiro para mais de 200 países e territórios usando a carteira digital da Western Union.

Dependendo dos métodos de entrega disponíveis no país do destinatário, ele pode receber o dinheiro em espécie de um local do agente ou diretamente na conta bancária.

Para enviar dinheiro usando sua conta digital da Western Union, siga estas etapas:

1. Entre no app ou site da Western Union.
2. Faça login na sua conta.
3. Selecione Enviar dinheiro.
4. Escolha um destinatário nos contatos ou Adicionar novo destinatário.
5. Escolha Conta da Western Union como forma de pagamento e insira o Valor.
6. Revise os detalhes da transferência e selecione Enviar.
7. Confirme sua transferência com o código de seis dígitos enviado para seu celular.
8. Insira o código PIN da sua conta para concluir a transferência.

Brasileiros ou residentes com mais de 18 anos e com CPF válido.

Para abrir uma conta da conta digital da Western Union, siga estas etapas:

1. Baixe o app da conta digital da Western Union ou acesse nosso site.
2. Selecione Abrir conta.
3. Insira suas informações e selecione Aceitar e continuar.
4. Crie uma senha.
5. Verifique seu número de celular usando o código de seis dígitos enviado a você.
6. Escolha um Tipo de documento de identidade e insira as informações do documento.
7. Insira suas informações e selecione Continuar.
8. Leia os Termos e Condições e selecione Concordar e continuar.
9. Em seguida, verifique a identidade com seu documento e uma selfie. Depois de verificar a sua identidade, está tudo pronto para usar a conta da conta digital.

Sim, é necessário abrir uma conta para usar a conta digital da Western Union. Se você for um usuário atual da Western Union, não é necessário inserir novamente os seus dados pessoais. Tudo o que você precisa fazer é enviar seu documento e tirar uma selfie para verificar sua identidade.

Você precisa nos fornecer as seguintes informações:

• Nome completo.
• Endereço.
• Número de celular.
• Endereço de e-mail.
• Nome da sua mãe.
• Número do seu Cadastro de Pessoas Físicas (CPF).
• Identidade e informações profissionais.
• Foto do documento de identidade.
• Nacionalidade.
• Data de nascimento.
• País de nascimento.
• Selfie.

A tabela abaixo tem os detalhes das tarifas cobradas:

Termo de responsabilidade: Embora a abertura da conta seja gratuita, há outras tarifas associadas ao seu uso.
Consulte os Termos e Condições para obter detalhes.

A conta na conta digital da Western Union é oferecida pela Flagship Instituição de Pagamento LTDA. De acordo com a lei local, somos obrigados a coletar informações pessoais para verificar os dados e garantir a proteção da transferência.

Você pode receber dinheiro na sua conta digital por meio de Pix, boleto e transferências de dinheiro da Western Union.

O tempo de transferência depende do método de entrega escolhido. Se você escolher Pix ou transferência de dinheiro da Western Union, o dinheiro será enviado instantaneamente. As transferências por boleto podem levar de 2 a 3 dias úteis.

Você pode enviar até BRL 5.000,00 por dia usando a conta digital da Western Union.

Pix é um serviço de transferência instantânea criado pelo Banco Central do Brasil para os residentes do Brasil. Você pode enviar dinheiro instantaneamente para qualquer banco brasileiro usando a conta digital da Western Union por meio de transferência por Pix, chave Pix, pagamento por código QR ou Pix copia e cola. Você também pode receber dinheiro em sua conta digital da Western Union usando o recebimento por Pix.

Para enviar dinheiro usando o Pix, siga estas etapas:

1. Entre no app ou site da Western Union.
2. Faça login na sua conta.
3. Selecione Enviar e escolha Transferência doméstica.
4. Escolha Pix em Ações rápidas.
5. Selecione Transferência por Pix.
6. Escolha o nome do destinatário em seus contatos ou Adicionar novo.
7. Escolha um Método de entrega, insira o Valor e selecione Continuar.
8. Revise e confirme os detalhes da transferência e, em seguida, selecione Enviar.
9. Insira o código de seis dígitos enviado para seu número.
10. Insira o código PIN da sua conta para confirmar a transferência.

Para enviar dinheiro usando a transferência por Pix, siga estas etapas:

1. Entre no app ou site da Western Union.
2. Faça login na sua conta.
3. Selecione Enviar e escolha Transferência doméstica ou internacional.
4. Escolha Pix em Ações rápidas.
5. Selecione Transferência por Pix.
6. Escolha um destinatário nos seus contatos ou Adicionar novo.
7. Escolha Método de entrega e insira o Valor.
8. Revise e confirme os detalhes da transferência e, em seguida, selecione Enviar.
9. Insira o código PIN da sua conta e selecione Confirmar para concluir a transferência.

Para enviar dinheiro usando Pix copia e cola, siga estas etapas:

1. Entre no app ou site da Western Union.
2. Faça login na sua conta.
3. Selecione Enviar e escolha Transferência doméstica.
4. Escolha Pix em Ações rápidas.
5. Selecione Pix copia e cola.
6. Cole o link do Pix e selecione Continuar.
7. Digite o valor e selecione Continuar.
8. Revise e confirme os detalhes da transferência e, em seguida, selecione Enviar.
9. Insira o código PIN da sua conta e selecione Confirmar para concluir a transferência.

Para enviar dinheiro usando o código QR Pix, siga estas etapas:

1. Entre no app ou site da Western Union.
2. Faça login na sua conta.
3. Selecione Enviar e escolha Transferência doméstica.
4. Escolha Pix em Ações rápidas.
5. Selecione Pagamento por código QR ¹.
6. Para fazer a leitura, permita Acesso à câmera e, em seguida, Faça a leitura do código QR.
7. Digite o Valor e selecione Continuar.
8. Revise e confirme os detalhes da transferência e, em seguida, selecione Enviar.
9. Insira o código PIN da sua conta e selecione Confirmar para concluir a transferência.

¹ Para transferir usando a opção Pagamento por código QR, peça ao seu destinatário para compartilhar seu código QR Pix.

Para registar uma chave Pix na sua conta digital da Western Union, siga estas etapas:

1. Entre no app ou site da Western Union.
2. Faça login na sua conta.
3. Selecione Enviar e escolha Transferência doméstica.
4. Escolha Pix em Ações rápidas.
5. Em Minhas chaves Pix, selecione Registrar.
6. Escolha a opção de preferência para registrar uma chave Pix e selecione Continuar.
7. Insira o código PIN da sua conta e selecione Continuar.

Observação:
Você pode adicionar apenas cinco chaves Pix à sua conta digital da Western Union.
Você pode registrar uma chave Pix usando uma chave alfanumérica Aleatória, seu Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), seu E-mail ou seu Número de celular.

Para receber dinheiro usando Pix, siga estas etapas:

1. Entre no app ou site da Western Union.
2. Faça login na sua conta.
3. Escolha Pix em Ações rápidas.
4. Selecione Receber Pix.
5. Se você não tiver uma chave Pix, Registre ou Gere um código QR aleatório de uso único.
6. Revise e confirme os detalhes da transferência e, em seguida, selecione Criar código QR.
7. Compartilhe o código QR ou Copie o link do Pix com seu remetente.

Você precisará do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ou do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) e dos detalhes da conta bancária do seu destinatário para enviar dinheiro sem uma chave Pix.

1. Entre no app ou site da Western Union.
2. Faça login na sua conta.
3. Selecione Enviar e escolha Transferência doméstica.
4. Escolha Pix em Ações rápidas.
5. Selecione Transferência por Pix.
6. Escolha um destinatário nos seus contatos e selecione Continuar.
7. Selecione Adicionar novo método de entrega.
8. Na lista suspensa Chave Pix, escolha Conta bancária.
9. Insira os dados do destinatário e selecione Salvar dados.
10. Revise e confirme os detalhes da transferência e, em seguida, selecione Enviar.
11. Insira o código PIN da sua conta e selecione Confirmar para concluir a transferência.

Boleto é um método de pagamento regulamentado pelo Banco Central do Brasil. O boleto gera um código de barras exclusivo que pode ser usado para enviar e receber pagamentos. O código QR gerado é chamado de boleto.

Você pode fazer a leitura de um boleto para pagar contas, fazer compras ou adicionar dinheiro à sua conta digital da Western Union.

Para gerar um boleto, siga estas etapas:

1. Entre no app ou site da Western Union.
2. Faça login na sua conta.
3. Selecione Adicionar dinheiro.
4. Escolha Boleto e selecione Continuar.
5. Insira o Valor e selecione Criar boleto.

Você pode usar o boleto para compras em lojas locais ou on-line. Basta fazer a leitura ou digitar o código do boleto para fazer o pagamento.

Para pagar usando boleto, siga estas etapas:

1. Entre no app ou site da Western Union.
2. Faça login na sua conta.
3. Escolha Pagar em Ações rápidas.
4. Faça a leitura ou Digite o código de barras do boleto.
5. Digite o valor e selecione Continuar.
6. Revise e confirme os detalhes da transferência e selecione Pagar.
7. Insira o código de seis dígitos enviado para seu celular.
8. Insira o código PIN da conta para concluir a transferência.

Você pode atualizar seu endereço, número de celular, endereço de e-mail, código PIN da conta, código de acesso e senha na conta da conta digital da Western Union.

Para atualizar seu número de telefone e endereço de e-mail, siga estas etapas:

1. Entre no app ou site da Western Union.
2. Faça login na sua conta.
3. Selecione seu nome na parte superior da tela.
4. Acesse Dados pessoais para alterar seu Número de telefone e Endereço de e-mail.
5. Atualize suas informações e selecione Confirmar.
6. Insira o código PIN da sua conta.
7. Digite o código de seis dígitos enviado ao seu celular e confirme a atualização.

Para mudar o código PIN da sua conta, código de acesso ou senha da conta, siga estas etapas:

1. Entre no app ou site da Western Union.
2. Faça login na sua conta.
3. Selecione seu nome na parte superior da tela.
4. Acesse Segurança e selecione Alterar código de acesso ou Alterar senha ou Alterar código PIN da conta.
5. Insira o código de seis dígitos enviado para seu celular.
6. Atualize suas informações e selecione Confirmar.

Para ativar o Face ID na sua conta da conta digital da Western Union, siga estas etapas:

1. Entre no app ou site da Western Union.
2. Faça login na sua conta.
3. Selecione seu nome na parte superior da tela.
4. Acesse Segurança e selecione Habilitar FaceID.

A Western Union Company, bem como nossas subsidiárias e afiliadas (“Western Union” ou “nós” ou “nos”), valoriza sua privacidade e está comprometida com o processamento de suas informações pessoais de acordo com práticas de informação justa e com as leis de proteção de dados aplicáveis para oferecer a você o melhor serviço.

Para mais detalhes, consulte a Declaração de privacidade e a Política de privacidade.O responsável pela proteção de dados, cujas atividades consistem em aceitar reclamações, fornecer esclarecimentos, entre outros, conforme previsto no artigo 41 da Lei 13.709/18, pode ser contatado por e-mail LGPDWU@westernunion.com , com o assunto “aos cuidados do DPO”.

É possível solicitar o encerramento de uma conta a qualquer momento. Antes de fechar a sua conta, lembre-se de limpar o saldo da sua conta digital da Western Union.

Para fechar sua conta da conta digital da Western Union, siga estas etapas:

1. Entre no app ou site da Western Union.
2. Faça login na sua conta.
3. Selecione seu nome na parte superior da tela para acessar o menu.
4. Role para baixo e selecione Fechar conta.
5. Leia e selecione Enviar solicitação.
6. Selecione Fechar conta para confirmar.

Observação: pode levar até cinco dias para concluir a solicitação de encerramento.