Chính sách hồ sơ điện tử

Chính sách hồ sơ điện tử này mô tả cách Western Union Financial Services, Inc. (“Western Union” hoặc “Chúng tôi”) có thể cung cấp thông tin qua hình thức điện tử cho bạn. Trước khi sử dụng các dịch vụ điện tử và liên quan do Western Union (“Dịch vụ”) cung cấp, bạn phải xem lại và đồng ý với các điều khoản này. Nếu bạn chọn không chấp thuận Chính sách này hoặc rút lại Sự chấp thuận của mình, bạn không được sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Sự chấp thuận của bạn đối với Chính sách này có thể cũng được áp dụng với các sản phẩm hoặc dịch vụ do các công ty con của chúng tôi cung cấp, tùy theo quyền quyết định của các công ty đó. Khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, tức là bạn đã chấp thuận Chính sách này và xác nhận bạn có quyền truy cập vào các yêu cầu đối với phần cứng và phần mềm được quy định dưới đây.

Thông tin liên lạc được bao gồm

Với việc chấp nhận Chính sách này, bạn đồng ý nhận thông tin liên lạc điện tử mà chúng tôi cung cấp cho bạn về Dịch vụ (“Thông tin liên lạc”). Thông tin liên lạc có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở (i) các thỏa thuận và chính sách (ví dụ như các điều khoản và điều kiện, chính sách và thông báo về quyền riêng tư) và các thay đổi đối với các điều khoản và điều kiện đó; (ii) tiết lộ trước thanh toán, biên nhận giao dịch và xác nhận; và (iii) thông tin liên lạc về dịch vụ khách hàng (chẳng hạn như thông tin liên lạc liên quan đến khiếu nại về lỗi).

Phương thức cung cấp thông tin liên lạc

Chúng tôi có thể cung cấp Thông tin liên lạc điện tử cho bạn qua email và/hoặc bằng cách công bố hoặc cung cấp trên trang web, ứng dụng di động hoặc trang web di động của Western Union (bao gồm qua các “siêu liên kết” trực tuyến và trong email). Thông tin liên lạc được cung cấp trực tuyến và xem được bằng phần mềm trình duyệt hoặc tập tin PDF. Đối với các giao dịch được thực hiện tại các quầy của Western Union, chúng tôi có thể cung cấp Thông tin liên lạc điện tử cho bạn tại các quầy như vậy. Trong trường hợp đó, bạn có thể in thông tin và/hoặc nhận thông tin qua e-mail.

Yêu cầu đối với phần cứng và phần mềm

Để truy cập và giữ lại Thông tin liên lạc điện tử, bạn phải có:

• Địa chỉ email hợp lệ và hoạt động. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn trả lời một email để chứng minh bạn nhận được những Thông tin liên lạc được gửi qua email.
• Máy tính, thiết bị di động, máy tính bảng hoặc thiết bị tương tự có truy cập internet và phần mềm trình duyệt hiện tại (chẳng hạn như Microsoft^® Internet Explorer^®, Apple^® Safari^®, Mozilla^® Firefox^®, hoặc Google Chrome^®).
• Phần mềm cho phép bạn xem và in hoặc lưu email và tập tin PDF (chẳng hạn như Adobe Acrobat Reader). Chúng tôi có thể yêu cầu bạn trả lời một email để chứng minh bạn nhận được Thông tin liên lạc bằng PDF này.
• Có đủ dung lượng lưu trữ để lưu Thông tin liên lạc (dù trên mạng, trong e-mail hoặc PDF) hoặc máy tin được lắp đặt và hoạt động để in Thông tin liên lạc.
• Đến quầy của Western Union khi giao dịch được thực hiện tại quầy.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu có bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với phần cứng hoặc phần mềm cần thiết để nhận Thông tin liên lạc điện tử từ chúng tôi. Với việc đồng ý, bạn xác nhận rằng bạn có quyền truy cập vào phần cứng và phần mềm ở trên và có thể nhận, xem và in hoặc lưu Thông tin liên lạc.

Cách rút lại sự chấp thuận

Bạn có thể rút lại sự chấp thuận nhận Thông tin liên lạc qua phương thức điện tử bằng cách gửi thư cho chúng tôi theo địa chỉ [“Attn: Electronic Communications Delivery Policy, PO Box 6036, Englewood, CO USA 80155”] hoặc bằng cách liên lạc với chúng tôi qua liên kết “Liên lạc với chúng tôi” trên trang web của Western Union. Việc bạn rút lại sự chấp thuận đồng nghĩa với việc hủy bỏ thỏa thuận nhận thông tin, cũng như bạn sẽ không thể sử dụng Dịch vụ của chúng tôi được nữa.

Yêu cầu bản sao bản giấy Thông tin liên lạc điện tử

Phù hợp với các chính sách của Western Union và luật pháp hiện hành, bạn có thể nhận được bản sao giấy của bất kỳ Thông tin liên lạc điện tử nào theo yêu cầu pháp lý. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ gửi một bản sao giấy cho bạn qua đường bưu điện Hoa Kỳ. Để chúng tôi gửi một bản sao giấy, bạn phải có địa chỉ gửi thư hiện tại trong hồ sơ với Western Union. Nếu bạn yêu cầu bản sao giấy, Western Union có thể tính phí cho bạn khi được luật pháp hiện hành cho phép.

Cập nhật thông tin liên lạc của bạn

Bạn có trách nhiệm cập nhật địa chỉ email chính của mình để Western Union có thể liên lạc với bạn qua phương tiện điện tử.

Bạn hiểu và đồng ý rằng nếu Western Union gửi cho bạn Thông tin liên lạc điện tử nhưng bạn không nhận được vì địa chỉ email chính của mình trong hồ sơ không chính xác, chưa cập nhật, bị nhà cung cấp dịch vụ của bạn chặn hoặc bạn không thể nhận thông tin điện tử, Western Union được coi là đã cung cấp Thông tin liên lạc cho bạn.

Nếu bạn sử dụng bộ lọc thư rác hoặc phần mềm tương tự chặn hoặc chuyển hướng email từ người gửi không nằm trong sổ địa chỉ email của bạn, bạn phải thêm Western Union vào sổ địa chỉ email để có thể nhận thông tin qua email.

Bạn có thể cập nhật địa chỉ email chính hoặc thông tin khác bằng cách viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ “Attn: Electronic Records Policy, PO Box 6036, Englewood, CO USA 80155” hoặc cập nhật thông tin tài khoản Western Union của bạn tại westernunion.com. Nếu địa chỉ email của bạn trở nên không hợp lệ khiến email bị trả lại, Western Union có thể coi tài khoản của bạn không hoạt động và bạn sẽ không thể giao dịch bất kỳ hoạt động nào bằng tài khoản Western Union của bạn cho đến khi chúng tôi nhận được địa chỉ email chính hợp lệ, hoạt động từ bạn.

Chấm dứt/Thay đổi

Chúng tôi có thể ngừng cung cấp cho bạn Thông tin liên lạc điện tử theo quyết định riêng của chúng tôi. Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản của chính sách này với điều kiện là chúng tôi thông báo cho bạn và cho phép bạn rút lại việc chấp nhận chính sách này theo yêu cầu của pháp luật.