Informations légales

Politique relative aux enregistrements électroniques

La présente politique relative aux enregistrements électroniques décrit comment Western Union Financial Services, Inc. (ci-après « Western Union » ou « Nous ») peut vous fournir des informations par voie électronique. Avant d’utiliser les services électroniques et services associés fournis par Western Union (ci-après les « Services »), vous devez lire et accepter les présentes conditions. Si vous choisissez de ne pas consentir à la présente Politique ou si vous retirez votre Consentement, vous ne pourrez pas utiliser nos Services. Votre Consentement à cette Politique peut également s’appliquer aux produits et services de nos sociétés affiliées, à leur entière discrétion. En utilisant nos Services, vous consentez à cette Politique et déclarez solennellement avoir accès au matériel et aux logiciels stipulés ci-dessous.

Communications concernées

En acceptant cette Politique, vous consentez à recevoir les communications que nous vous envoyons électroniquement en relation avec les Services (ci-après les « Communications »). Ces communications peuvent inclure, mais sans s’y limiter (i) les accords et politiques (conditions générales, déclaration de confidentialité et avis, par exemple) et toute modification de ces documents ; (ii) des informations de prépaiement, des récapitulatifs et des confirmations de transaction ; et (iii) les communications du service client (telles que les communications relatives à des réclamations pour erreur).

Modes de transmission des Communications

Nous pouvons vous transmettre des Communications électroniques par e-mail et/ou en les publiant ou en les rendant accessibles sur le site Web, l’application mobile ou le site Web mobile de Western Union (y compris par l’intermédiaire de « liens hypertextes » en ligne ou dans des e-mails). Les Communications seront fournies en ligne et consultables à l’aide d’un navigateur et/ou, dans certains cas, sous forme de fichiers PDF. Pour les transactions effectuées à un kiosque Western Union, nous pouvons vous transmettre des Communications électroniques au kiosque. Dans ce cas, vous pourrez imprimer la Communication et/ou vous la faire envoyer par e-mail.

Configuration matérielle et logicielle requise

Pour accéder à des Communications électroniques et les conserver, vous devez disposer des éléments suivants :

  • Une adresse e-mail valide et opérationnelle. Il est possible que nous vous demandions de répondre à un e-mail pour nous prouver que vous êtes en mesure de recevoir des Communications envoyées par e-mail.
  • Un ordinateur, un mobile, une tablette ou un appareil similaire avec accès à Internet et un logiciel de navigation à jour (tel que Microsoft® Internet Explorer®, Apple® Safari®, Mozilla® Firefox® ou Google Chrome®).
  • Un logiciel qui vous permet de consulter et d’imprimer ou d’enregistrer des e-mails et des fichiers PDF (Adobe Acrobat Reader, par exemple). Il est possible que nous vous demandions de répondre à un e-mail contenant un fichier PDF pour nous prouver que vous êtes en mesure de recevoir des Communications au format PDF.
  • Suffisamment d’espace de stockage pour enregistrer les Communications (qu’elles soient en ligne, dans des e-mails ou au format PDF) ou une imprimante installée et opérationnelle permettant de les imprimer.
  • Accès à un kiosque Western Union lorsque les transactions sont effectuées à un tel kiosque.

Nous vous notifierons de toute modification éventuelle du matériel et des logiciels requis pour recevoir les Communications électroniques que nous vous envoyons. En donnant votre consentement, vous confirmez que vous avez accès au matériel et aux logiciels susmentionnés et que vous êtes en mesure de recevoir, de consulter et d’imprimer ou d’enregistrer les Communications.

Comment retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à la réception de Communications par voie électronique en nous envoyant un courrier à l’adresse [« Attn : Electronic Communications Delivery Policy, PO Box 6036, Englewood, CO 80155, États-Unis »] ou en nous contactant via le lien « Nous contacter » du site Web de Western Union. Le retrait de votre consentement annule votre acceptation de recevoir des Communications électroniques et, par conséquent, votre aptitude à utiliser nos Services.

Demande d’une version imprimée des Communications électroniques

Conformément aux politiques de Western Union et aux lois en vigueur, vous pouvez obtenir une version imprimée de toute Communication électronique juridiquement obligatoire. Dans ce cas, nous vous enverrons une version imprimée via les services postaux américains. Pour que nous puissions vous envoyer une version imprimée, vous devez avoir communiqué une adresse postale à jour à Western Union. Dans la mesure permise par loi, Western Union peut vous facturer des frais lorsque vous demandez des versions imprimées.

Mise à jour de vos coordonnées

Il vous incombe d’assurer que votre adresse e-mail principale est à jour afin que Western Union puisse communiquer avec vous électroniquement.

Vous comprenez et acceptez que si Western Union vous envoie une Communication électronique que vous ne recevez pas parce que l’adresse e-mail principale dont nous disposons pour vous est incorrecte, n’est pas à jour, est bloquée par votre prestataire ou parce que vous êtes autrement dans l’incapacité de recevoir des Communications électroniques, Western Union est considérée comme vous ayant fourni la Communication.

Si vous utilisez un filtre anti-spam ou un logiciel similaire qui bloque ou réachemine les e-mails provenant d’expéditeurs qui ne figurent pas dans votre carnet d’adresses, vous devez ajouter Western Union à votre carnet d’adresses afin de pouvoir recevoir nos Communications par e-mail.

Vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail principale ou toutes autres informations en nous écrivant à l’adresse suivante : « Attn : Electronic Records Policy, PO Box 6036, Englewood, CO 80155, États-Unis » ou en nous contactant via le lien « Nous contacter » du site westernunion.com. Si votre adresse e-mail n’est plus valide et que les e-mails qui vous sont adressés nous reviennent, Western Union pourra considérer votre compte comme inactif et vous ne pourrez pas utiliser votre compte Western Union pour effectuer des transactions jusqu’à ce que nous ayons reçu une adresse e-mail principale valide et opérationnelle de votre part.

Résiliation/modifications

Nous pouvons, à notre entière discrétion, cesser de vous envoyer des Communications électroniques. Nous pouvons modifier les conditions de cette politique à condition de vous en informer et de vous permettre d’annuler votre acceptation de cette politique, conformément à la loi.