¿Qué es el número de transacción (MTCN)?

Después de que envíes el dinero, te entregaremos un recibo. Cada recibo incluye un número de transacción (MTCN) único, que es un número de 10 dígitos que se asigna a cada transferencia de dinero que hagas con nosotros.

 

¿Cómo utilizo el número de transacción (MTCN)?

Por cada transferencia de Western Union, se generará un número de transacción (MTCN) único. Ya sea que envíes dinero a otro país desde wu.com a una cuenta bancaria, o envíes dinero dentro del país desde una agencia de Western Union a un amigo o un familiar, es importante resguardar tu número de transacción (MTCN).

El destinatario necesitará el número de transacción (MTCN) para poder cobrar el dinero. También necesitará una identificación emitida por el gobierno para probar que es el destinatario correcto. Para tu seguridad, no compartas el número de transacción (MTCN) ni ningún otro detalle sobre la transferencia con nadie más que el destinatario.

 

¿Puedo usar el número de transacción (MTCN) para realizar un seguimiento de mi transferencia?

Ingresa a wu.com y usa tu número de transacción (MTCN) en Realizar Seguimiento de Transferencias. También puedes ver si tu transferencia se pagó.

 

¿El número de transacción (MTCN) hace más segura mi transferencia?

Si bien el destinatario tiene que presentar el número de transacción (MTCN) y una identificación emitida por el gobierno, no se trata de una medida de seguridad. El solo otra forma de asegurarnos de que la persona correcta recibe el dinero. Para protegerte, te sugerimos que leas sobre estafas y fraudes frecuentes en Protección al Consumidor.

 

¿Qué pasa si tengo un problema?

Si tienes que ponerte en contacto con el Servicio al Cliente sobre una transferencia específica, conviene que tengas a mano el número de transacción (MTCN).