Časté otázky

Silná autentifikácia zákazníka (SCA), ktorá je povinná v zmysle revidovanej smernice EÚ o platobných službách (PSD2), od poskytovateľov platobných služieb vyžaduje, aby overovali digitálne platby.

Služba SCA, ktorá je známa aj pod názvom 3D Secure, je viacfaktorové overenie, ktoré digitálnym platbám poskytuje dodatočnú úroveň zabezpečenia s cieľom zabrániť podvodom. Vyžaduje od vás, aby ste platbu overili pomocou kódu PIN, hesla alebo biometrických údajov.

V spoločnosti Western Union spĺňame požiadavky SCA a na zabezpečenie online prevodov používame viacfaktorové overenie.

Spoločnosť Western Union využíva na zabezpečenie online platieb silnú autentifikáciu zákazníka (SCA). Pre úspešné overenie svojej platby, dbajte na to, aby boli splnené nasledujúce podmienky:

• Vaša karta alebo bankový účet musia byť zaregistrované na využívanie SCA (3D Secure). Ak to tak nie je, obráťte sa na svojho vydavateľa karty alebo ju zaregistrujte prostredníctvom online bankového portálu.
• Vaša banka a spoločnosť Western Union musia mať k dispozícii vaše aktuálne kontaktné údaje.
• Musíte zadať správny kód PIN alebo heslo.

Upozorňujeme, že svoje peňažné prevody môžete uhradiť aj inými spôsobmi platby. Spôsoby platby vám zobrazíme, keď začnete proces online prevodu.

Služby spoločnosti Western Union využíva každý, kto potrebuje rýchlo odoslať alebo prijať peniaze. Patria tu ľudia, ktorí podporujú priateľov alebo členov rodiny v zahraničí, cestujúci a obchodníci, ktorí potrebujú uskutočniť rýchle medzinárodné prevody.

Pobočky zástupcov spoločnosti Western Union sú nezávislé podniky, ktoré poskytujú služby peňažných prevodov svojim zákazníkom v mene spoločnosti Western Union.

Pobočky zástupcov spoločnosti Western Union ponúkajú možnosť odosielania peňazí po celom svete pomocou hotovosti.

Budete musieť vyplniť formulár „Na odoslanie peňazí“ a v hotovosti uhradiť zástupcovi čiastku, ktorú chcete odoslať, plus poplatky.

Pre vyzdvihnutie peňazí vyplní príjemca u ktoréhokoľvek zástupcu spoločnosti Western Union formulár „Na prijatie peňazí“ a preukáže svoju totožnosť príslušným spôsobom. Zástupca potom príjemcovi vyplatí čiastku prevodu.

Zvyčajne môžete odoslať akúkoľvek čiastku. No v prípade niektorých čiastok a prevodov sa na vás môžu vzťahovať dodatočné bezpečnostné opatrenia a môžete byť požiadaný, aby ste poskytli ďalšie informácie alebo dokumentáciu.

Prijateľné doklady totožnosti:

• Platný pas
• Platný vodičský preukaz
• Občiansky preukaz

Všeobecne vyplácame vášmu príjemcovi hotovosť. No v niektorých prípadoch môže byť platba vykonaná šekom alebo kombináciou hotovosti a šeku.

Môžu sa vzťahovať ďalšie obmedzenia.

Stav vášho prevodu online môžete skontrolovať kedykoľvek po odoslaní peňazí. Všetko, čo na to potrebujete, je vaše meno a sledovacie číslo (MTCN) vytlačené na potvrdení.

Stav svojho prevodu môžete skontrolovať online. Všetko, čo na to potrebujete, je meno odosielateľa a sledovacie číslo (MTCN) na potvrdení odosielateľa.

Peniaze môžete prevziať na ktorejkoľvek pobočke zástupcu. Budete musieť vyplniť formulár „Na prijatie peňazí“ a uviesť nasledujúce informácie:

• Meno
• Adresa
• Očakávaná čiastka
• Meno odosielateľa
• Mesto a krajina odosielateľa

Vyžadujú sa tiež prijateľné doklady totožnosti.

Môžu sa vzťahovať ďalšie obmedzenia.

Každá pobočka zástupcu spoločnosti Western Union si určuje vlastné otváracie hodiny. Niektoré majú rozšírené hodiny a niektoré sú otvorené nepretržite.

Nájsť pobočku zástupcu v okolí.

Vyhľadajte pobočku zástupcu v okolí  online alebo vyhľadajte Western Union vo svojom miestnom telefónnom zozname.

Pobočky zástupcov spoločnosti Western Union sú nezávislé podniky, ktoré poskytujú služby peňažných prevodov svojim zákazníkom v mene spoločnosti Western Union.

Každá pobočka zástupcu spoločnosti Western Union si určuje vlastné otváracie hodiny. Niektoré majú rozšírené hodiny alebo sú otvorené dokonca nepretržite.

Nájsť pobočku zástupcu v okolí

Vyhľadajte pobočku zástupcu v okolí  online alebo vyhľadajte Western Union vo svojom miestnom telefónnom zozname.

Registrácia sa vyžaduje pre väčšinu služieb. Po registrovaní je odoslanie peňažného prevodu, platby alebo správy vecou pár minút, pretože vaše údaje už budú vopred vyplnené na stránke. Ušetrí vám to čas a námahu pri zadávaní údajov vždy, keď chcete vykonať prevod.

Nie, registrácia je bezplatná.

Registrácia na príjem prevodov v Kolumbii

Tento obsah sa odosiela e-mailom

Kolumbijská vláda pred možnosťou prijať prevod v Kolumbii presahujúci ich limity toku hotovosti či frekvencie prevodov vyžaduje, aby ste sa zaregistrovali.

Ak viete, že sa musíte zaregistrovať, môžete zatelefonovať na ktorékoľvek z nižšie uvedených čísel kolumbijskému partnerovu spoločnosti Western Union – Giros y Finanzas.

Môžete tiež počkať, kým sa Giros y Finanzas ozve vám. Po odoslaní peňazí sa nasledujúcich 15 dní budú s vami 3-krát pokúšať spojiť. Ak sa spoločnosti Giros y Finanzas s vami nepodarí spojiť ani po 3 pokusoch, prevod zrušíme a peniaze odosielateľovi vrátime.

Kontaktné číslo Giros y Finanzas v Kolumbii (kód krajiny +57):

• Národná pobočka: 018000 111 999
• Cali: 1(2) 518 6633
• Bogotá: (1) 635 35 60
• Medellín: (4) 511 51 51
• Barranquilla: (5) 368 79 96
• Pereira: (6) 335 16 11

Kontaktné čísla Giros y Finanzas mimo Kolumbiu:

• Miami (USA): +1(786) 206 6633
• Montreal (Kanada): +1 (514) 448 1874
• Panama: +507 833 9275

Prevádzkový čas pobočky Giros y Finanzas, kolumbijský čas (COT) (UTC -5):

• Pondelok až piatok: 7:00 – 21:00
• Sobota, nedeľa a sviatky: 8:00 – 20:00

Giros y Finanzas od vás môže vyžadovať nasledovné informácie:

• Vaše celé meno (krstné meno, stredné meno, meno matky a meno otca).
• Dátum narodenia.
• Mesto a krajinu, kde ste sa narodili.
• Mesto, v ktorom žijete.
• Vašu adresu, telefónne číslo/mobilné telefónne číslo a e-mailovú adresu.
• Vaše zamestnanie

Prijímanie peňazí v Argentíne

Ak dostanete peňažný prevod v Argentíne, do 90 dní od jeho doručenia musíte vyplniť jednorazovú registráciu.

Ak v priebehu týchto 90 dní dostanete 2 ďalšie prevody (spolu 3 prevody), pred vyzdvihnutím tretieho prevodu sa budete musieť zaregistrovať.

Na účely registrácie vás budeme kontaktovať do 24 hodín od prevodu na telefónnom čísle, ktoré uviedol odosielateľ peňazí. Budete požiadaní o uvedenie doplňujúcich identifikačných informácií v on-line formulári používanom na registráciu prevodov.

Príjem peňazí na váš bankový účet v Číne

Ak ste príjemca, je možné, že pred tým, ako budete môcť prijať peniaze, budete musieť vyplniť jednorazovú registráciu.

Ak bude potrebné, aby ste sa registrovali, kontaktujeme vás do 24 hodín na telefónnom čísle, ktoré poskytol odosielateľ.

Na registráciu a potvrdenie svojej identity budete potrebovať:

• sledovacie číslo (MTCN),
• potvrdenie čísla bankovej karty,
• potvrdenie čínskeho mena v podobe, akej sa zobrazuje na štátom vydanom identifikačnom preukaze,
• doklad totožnosti vydaný príslušným štátnym orgánom.

Ak príjemcu nemožno kontaktovať do 3 dní, nebudeme schopní dokončiť váš prevod a peniaze vrátime odosielateľovi. Ak príjemcu nemožno kontaktovať do 3 dní, nebudeme schopní dokončiť váš prevod a peniaze vrátime odosielateľovi.

Ak potrebujete získať svoje identifikačné údaje, môžete sa tiež obrátiť na centrum starostlivosti o zákazníkov na telefónnom čísle 4008190488 alebo 02168664622.

Ak chcete odoslať sumu 1 000 EUR alebo viac, bude potrebné overiť Vašu totožnosť. Po overení totožnosti môžete poslať najviac 5 000 EUR na jeden prevod.

Svoju totožnosť môžete overiť jedným z nasledovných spôsobov:

• prostredníctvom videorozhovoru
• cez platformu Mailkit

Prostredníctvom videorozhovoru

Ak chcete overiť svoju totožnosť prostredníctvom videorozhovoru, spravte nasledovné:

1. Prihláste sa cez adresu westernunion.com alebo použite našu aplikáciu.
2. Vyberte položku Profil vpravo hore a vyberte možnosť Začať overenie ihneď.
3. Ako médium videorozhovoru si vyberte buď Počítač a webkamera, alebo Smartfón.
4. Na dokončenie overenia postupujte podľa pokynov.

Overenie totožnosti prostredníctvom videorozhovoru môže trvať až 4 hodiny. Ak budeme potrebovať ďalšie informácie, budeme Vás kontaktovať e-mailom.

Poznámka: Predtým, ako začnete s video overením, uistite sa, že:

• Vaša kamera a mikrofón majú povolený prístup,
• máte pripravené svoje doklady.

Cez platformu Mailkit

Ak chcete overiť svoju totožnosť prostredníctvom e-mailu alebo pošty, postupujte podľa nižšie uvedených krokov:

1. 1. Prihláste sa do svojho profilu Western Union. Ak profil nemáte, vytvorte si ho.
2. Vyberte položku Profil vpravo hore a vyberte možnosť Začať overenie ihneď.
3. Následne vyberte položku Overiť prostredníctvom dopisu a dopis aj formulár od nás dostanete poštou.
4. 4. Formulár podpíšte a pošlite nám ho spolu s kópiou vládou vydaného dokladu totožnosti jedným z nasledovných spôsobov:
   • emailom na adresu id@westernunion.com
   • poštou na nasledovnú adresu:
     Western Union Processing Lithuania, UAB
     Online and Prepaid Customer Identification Unit
     Balcikonio str. 9C
     LT-08247 Vilnius
     Litva
     

Na overenie totožnosti môžete použiť jeden z nasledovných dokladov:

• Váš pas
• Váš občiansky preukaz vydaný krajinou EÚ alebo EHS
• Váš európsky vodičský preukaz
• Vaše povolenie na pobyt na Slovensku

Buďte na pozore, ak vás niekto požiada, aby ste zaplatili poplatok pred prijatím pôžičky.

Dávajte si pozor na zástupcov stávkových, výherných a lotériových spoločností, ktorí vám povedia, aby ste im previedli peniaze na prevzatie výhry, ktorú ste získali. Existuje mnoho spoločností, ktoré prevádzkujú podvodné súťaže, ktoré od vás žiadajú peňažný prevod, no nič vám zaň nedajú.

Dávajte si pozor na nevyžiadané listy alebo e-maily od zástupcov vlády Nigérie alebo iných krajín, ktoré žiadajú o vašu pomoc pri prevode nadmerných prostriedkov z cudzej krajiny na váš bankový účet.

Dávajte si pozor na telefónne hovory od polície, ktoré tvrdia, že váš známy mal nehodu alebo bol zadržaný a žiada o peniaze.

Dávajte si pozor na nevyžiadané listy alebo e-maily, ktoré ponúkajú nereálne ceny za drahý alebo vzácny tovar.

Uistite sa, že poznáte osobu, ktorej posielate peniaze. Ak nakupujete tovar alebo služby a platíte pomocou siete spoločnosti Western Union, je vašou zodpovednosťou overiť si reputáciu a legitímnosť predajcu. Spoločnosť Western Union nenesie zodpovednosť za neprijatie alebo kvalitu akéhokoľvek tovaru alebo služieb.

Ak dostanete e-mail od spoločnosti, ktorá vystupuje ako spoločnosť Western Union, a nie ste si istí, či bol tento e-mail odoslaný z lokality westernunion.com, neklikajte na žiadne odkazy v ňom. Môže ísť o pokus o „phishing“ (neoprávnené získavanie údajov) s cieľom podvodne od vás získať citlivé údaje. Namiesto toho to okamžite miestnym úradom.

Spoločnosť Western Union vám nikdy nepošle e-mail so žiadosťou o vaše používateľské ID, heslo ani údaje kreditnej karty.

Funkcia „skúšobnej otázky“ v službe peňažných prevodov spoločnosti Western Union bola navrhnutá pre núdzové situácie, v ktorých príjemca nedokáže dostatočne preukázať svoju totožnosť (napr. mu bola odcudzená peňaženka a doklad totožnosti). Nikdy by sa nemala použiť ako dodatočný bezpečnostný prvok na oddialenie alebo načasovanie vyplatenia prevodu. Na mnohých pobočkách spoločnosť Western Union vyplatí príjemcovi prostriedky vždy, keď príjemca riadne preukáže svoju totožnosť, a to aj v prípade, keď príjemca nepozná odpoveď na skúšobnú otázku.

Spoločnosť Western Union neponúka službu úschovy ani iné zásady „ochrany v prípade nákupu“. Obchodnou činnosťou spoločnosti Western Union je prevádzať prostriedky od odosielateľa k príjemcovi. Upozorňujeme ľudí, ktorí naše služby používajú, a odporúčame im, aby neposielali peniaze ľuďom, ktorých nepoznajú. Je na zodpovednosti odosielateľa, aby poznal osobu, ktorej posiela prostriedky. Použitie fiktívneho mena alebo zmena mena príjemcu po odoslaní peňažného prevodu nie je zaručeným spôsobom zabezpečenia prostriedkov. Ak príjemca riadne preukáže svoju totožnosť s rovnakým menom, aké je uvedené na peňažnom prevode, platba sa uskutoční.

Dávajte si pozor na služby „vyzdvihnutia“ alebo „podržania“ od tretích strán, ak nejde o licencované služby úschovy s dobrou reputáciou. Spoločnosť Western Union neposkytuje služby úschovy, nemala by sa na takéto účely používať a v súčasnosti nie je prepojená so žiadnou službou úschovy.

V prípade online aukcií si pozorne pozrite spätnú väzbu na predajcu a naučte sa rozpoznávať varovné signály spojené s podvodnými predajmi v aukciách. Väčšina online aukčných webstránok má bezpečnostné usmernenia alebo časté otázky, ktoré vám pomôžu identifikovať potenciálne podvodné predaje. Dávajte si pozor na predajcov, ktorí používajú bezplatné e-mailové adresy alebo trvajú na jedinej forme platby. Nahláste akúkoľvek podozrivú činnosť a sťažnosť na nedoručenie tovaru na webstránke aukcie, kde ste si tovar zakúpili.

Nezabúdajte, že spoločnosť Western Union nikdy nevystupuje ako ručiteľ splnenia záväzkov nákupcu ani predajcu.

Kontaktujte úrad na ochranu spotrebiteľov vašej krajiny, ak si nie ste istí alebo máte podozrenie v súvislosti s telefonickou, poštovou alebo e-mailovou ponukou.

Ak máte pocit, že ste sa stali obeťou podvodu, môžete sa obrátiť na miestnu políciu alebo kontaktujte nás na adrese spoof@westernunion.com.

Spoločnosť Western Union využíva celú škálu techník vrátane technológie SSL na uchovanie osobných údajov v bezpečí.

Okrem toho vám heslo pomôžu uchovať v bezpečí tieto tipy:

• Vyberte si heslo, ktoré je ťažké uhádnuť. Vyhnite sa používaniu časti svojho mena, dátumu narodenia a slov, ktoré možno ľahko prepojiť s vašou osobou.
• Použite kombináciu písmen a čísel a malých a veľkých písmen.
• V rôznych profiloch používajte rôzne heslá, aby ste znížili riziko v prípade, že bude jedno heslo odhalené.
• Vyhnite sa zapísaniu si hesla na mieste, kde môže byť odhalené.

Svoje heslá môžete navyše ochrániť tak, že budete používať aktuálny antivírusový softvér a programy na odhaľovanie spyware. Tieto programy vám pomôžu ochrániť sa pred vírusmi a ďalším malware, ktoré by mohli odhaliť vašu totožnosť napriek tomu, že váš počítač zdanlivo funguje v poriadku.

Ak používate Microsoft Windows, uistite sa, že aktualizácie systému sú zapnuté, čo pomôže chrániť váš operačný systém. Viac informácií o systéme Microsoft Windows nájdete na lokalite https://www.microsoft.com.

Špeciálnu pozornosť venujte pri zadávaní hesla v počítači, ktorý vám nepatrí. Vírusy, spyware alebo nastavenia vášho prehliadača môžu byť použité na odhalenie vášho profilu, pretože môžu zaznamenať vaše používateľské meno a heslo.

V prehliadači Microsoft Internet Explorer si môžete pozrieť bezpečnostný certifikát (SSL) takto:

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na ktorejkoľvek stránke na lokalite (akákoľvek stránka začínajúca na „HTTPS://“ s malým symbolom zámky v pravom dolnom rohu).
2. V ponuke kliknite na možnosť „Vlastnosti“.
3. Kliknite na tlačidlo „Certifikáty“, čím zobrazíte certifikát(y) SSL lokality.

V prehliadači Mozilla Firefox si môžete pozrieť bezpečnostný certifikát (SSL) takto:

1. Na ktorejkoľvek stránke na lokalite (stránky začínajúce na „HTTPS://“ s malým symbolom zámky v pravom dolnom rohu) prejdite do ponuky „Nástroje“ v hornej časti prehliadača a vyberte možnosť „Informácie o stránke“.
2. V dialógovom okne, ktoré sa zobrazí, vyberte kartu „Zabezpečenie“.
3. Na karte Zabezpečenie kliknite na možnosť „Zobraziť“, čím zobrazíte bezpečnostný certifikát.

Stav vášho prevodu online môžete skontrolovať kedykoľvek po odoslaní. Všetko, čo na to potrebujete, je vaše meno a sledovacie číslo (MTCN) vytlačené na potvrdení.

Stav svojho prevodu môžete skontrolovať online. Všetko, čo na to potrebujete, je meno odosielateľa a sledovacie číslo (MTCN) na potvrdení odosielateľa.

Peniaze môžete prevziať na ktorejkoľvek pobočke zástupcu. Budete musieť vyplniť formulár „Na prijatie peňazí“ a uviesť nasledujúce informácie:

• Meno
• Adresa
• Meno odosielateľa
• Mesto a krajina odosielateľa

Vyžadujú sa tiež prijateľné doklady totožnosti. Môžu sa vzťahovať ďalšie obmedzenia.

Keď odosielate peniaze do zahraničia, vášmu príjemcovi zvyčajne budú vyplatené prostriedky v miestnej mene. Presná čiastka sa vypočíta na základe výmenného kurzu platného v čase odoslania. Pri prevodoch do niektorých krajín sa však presná čiastka vypočíta na základe výmenného kurzu platného v čase prijatia

Tu je niekoľko spôsobov, ako môžete poslať peniaze online prostredníctvom spoločnosti Western Union:

• Peniaze behom minút:

Ak sú vaše peniaze potrebné v priebehu minút, môžete ich odoslať online pomocou kreditnej alebo debetnej karty. Príjemcovia si môžu hotovosť prevziať na pobočkách spoločnosti Western Union po celom svete v závislosti od otváracích hodín v danej oblasti.

Ak posielate peniaze online iba príležitostne, v rámci obdobia 12 mesiacov môžete odoslať prostriedky do výšky 1 000 €. Následne vás požiadame o potvrdenie vašej totožnosti.

Ak sa chystáte posielať peniaze pravidelne pomocou lokality wu.com, budeme od vás požadovať overenie vašej totožnosti. Po overení sa váš limit odosielania zvýši na 5 000 eur na jeden prevod.

Vyhľadajte pobočku zástupcu v okolí online alebo vyhľadajte Western Union vo svojom miestnom telefónnom zozname.

Peňažný prevod možno zrušiť len v prípade, ak si ho príjemca ešte neprevzal. Ak pošlete peniaze na bankový účet, môžete prevod zrušiť, pokým banka príjemcu nedokončí transakciu.
Ak chcete požiadať o refundáciu, zavolajte na oddelenie starostlivosti o zákazníkov. Ak ste peniaze odoslali osobne, vráťte sa na pobočku zástupcu.

Refundácie obyčajne trvajú až 10 pracovných dní od dátumu ich spracovania.

Kontrolujeme bezpečnosť každého peňažného prevodu, aby sme ochránili našich zákazníkov. Z rôznych dôvodov vás môžeme vyzvať, aby ste nám pred pokračovaním vo využívaní našich služieb poskytli ďalšie údaje.

Ďalšie údaje potrebujeme na to, aby sme pochopili, prečo využívate spoločnosť Western Union a váš vzťah s osobou alebo subjektami, s ktorými uskutočňujete transakcie. Čím viac údajov poskytnete, tým rýchlejšie vybavíme vašu požiadavku.

Na opätovné získanie prístupu do našich služieb postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Zhromaždite potrebné dokumenty. Upozorňujeme, že sa môžu líšiť na základe vášho dôvodu využívania spoločnosti Western Union a vášho vzťahu s osobou alebo subjektami, s ktorými uskutočňujete transakcie. Musíte mať pripravený aspoň doklad totožnosti s fotografiou vydaný vašim príslušným úradom, dokumentami, ktoré sa týkajú vášho dôvodu využívania spoločnosti Western Union, dôkaz o zdroji finančných prostriedkov a akékoľvek ďalšie dokumenty, ktoré podporujú odpovede v dotazníku. Viac informácií nájdete v časti Pomoc na adrese westernunion.com.
2. Navštívte adresu westernunion.com/gcr a vyplňte zákaznícky dotazník.
3. Vyplňte zákaznícky dotazník:

• Osobné údaje:
  – Poskytnite svoje meno, stredné meno (voliteľné) a priezvisko v poradí, ako je uvedené na doklade totožnosti.
  – Poskytnite svoj aktuálny e-mail, adresu trvalého pobytu a telefónne číslo. Uistite sa, že na účely komunikácie nám poskytnete aktívnu e-mailovú adresu.
  – Uveďte krajinu narodenia.
  – Vyberte vaše zamestnanie a v prípade potreby poskytnite dodatočné vysvetlenie.
  – Zadajte nedávne sledovacie číslo (MTCN), ak ho máte k dispozícií.
  – Nahrajte kópiu svojho platného dokladu totožnosti s fotografiou vydaného príslušným úradom.

• Vzťahy:
  – Zoznam osôb alebo subjektov, s ktorými ste uskutočnili transakciu cez spoločnosť Western Union.
  – Pri každej osobe alebo subjekte uveďte meno a priezvisko, vzťah, dôvod transakcie a nahrajte sprievodné dokumenty.
• Zdroj finančných prostriedkov:
  – Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte zdroj finančných prostriedkov a nahrajte sprievodné dokumenty.

• Podrobnosti o tretej strane (ak uskutočňujete transakciu v mene niekoho iného) (v prípade potreby):
  – Vysvetlite dôvod transakcií a váš vzťah s treťou stranou.
  – Poskytnite podrobnosti týkajúce sa tretej strany.
• Podvod (v prípade potreby):
  – Uveďte, či ste boli obeťou podvodu.
  – Ak áno, napíšte krátky opis toho, čo sa stalo.

4. Skontrolujte presnosť informácií, ktoré ste poskytli.
5. Na dokončenie procesu vyberte možnosť Odoslať dotazník.

a. Na overenie vašej totožnosti je potrebný platný doklad totožnosti s fotografiou vydaný príslušným úradom.

• Príklady: pas, vodičský preukaz, občiansky preukaz.

b. Zdroj finančných prostriedkov: potrebný na zabezpečenie toho, že peňažné prevody sa netýkajú nelegálnych činností a sú v súlade s vašou činnosťou.

• Príklady: výpisy z bankového účtu aspoň za 3 mesiace, výplatné pásky aspoň za 3 mesiace, pracovná zmluva s platom, úverové doklady, kúpna zmluva, potvrdenie o výhre, výpis z daňového priznania, atď.

c. Je potrebný dôvod peňažného prevodu a zamýšľané použitie peňazí na pochopenie dôvodu vykonania platby a typ vzťahu medzi odosielateľom a príjemcom.
Príklady:

• Osobné prevody/podpora rodiny – nasledujúce dokumenty sú vhodné na dokázanie vzťahu: fotky s osobami, ktorým ste poslali peniaze, sobášny list, rodný list protistrany, doklad totožnosti s fotografiou protistrany vydaný príslušným úradom, atď.
• Obchodné prevody/platby za tovar/služby – faktúry, účtenky, kúpne alebo predajné zmluvy, atď.
• Vzdelanie – dôkaz o školnom, atď.
• Zdravotnícke výdavky – účet za hospitalizáciu, potvrdenia z lekárne, prémie zo zdravotného poistenia, atď.
• Charita – písomné potvrdenie charitatívnej organizácie, atď.
• Nákup nehnuteľnosti – kúpna zmluva, dokumenty o pôžičke, atď.
• Dary – potvrdenia, atď.
• Cestovné výdaje – cestovné lístky, hotelové rezervácie, atď.

d. Sú potrebné informácie o aktivitách tretej strany (odosielanie alebo prijímanie peňazí v mene jednotlivca alebo podniku) na pochopenie účelu a vášho vzťahu so spoločnosťou Western Union.

• Príklady: doklady o registrácii podniku, poverenie od spoločnosti alebo notára, výpis z účtu potvrdzujúci prístup k finančným prostriedkom tretej strany, atď.

Po získaní vášho vyplneného dotazníka a potrebnej dokumentácie vám do 3 pracovných dní pošleme e-mail s odpoveďou.

V prípade dodatočných otázok vás budeme kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorú ste uviedli v dotazníku.

Sme zaviazaní zaistiť bezpečnosť vašich osobných údajov. V súvislosti so zabezpečením vašich osobných údajov používame organizačné, technické a administratívne bezpečnostné postupy, ktoré sú v súlade s príslušnými štátnymi zákonmi a nariadeniami. Okrem toho, prístup k osobným údajom, ktoré spracúvame, umožňujeme len našim zamestnancom, zástupcom a sprostredkovateľom, ktorí to potrebujú z obchodných dôvodov. Viac informácií nájdete v našich Zmluvných podmienkach a Online vyhlásení o ochrane osobných údajov.