Câu hỏi thường gặp

Để tải lên giấy tờ tùy thân, bạn sẽ cần bắt đầu một chuyển tiền mới bằng phương thức ghi nợ ngân hàng trực tiếp FPX, trong quá trình gửi, bạn sẽ được tải lên giấy tờ tùy thân. Vui lòng đảm bảo giấy tờ tùy thân bạn tải lên giống với giấy tờ bạn trình cho đại lý. Bạn có thể tải lên đến hai tập tin khác nhau tùy vào loại giấy tờ tùy thân. Tập tin có thể là bmp, gif, png, jpg, jpeg hoặc pdf với kích cỡ tối đa 10 megabyte (10 MB). Phương thức FPX cho phép bạn cung cấp tiền cho người nhận bằng tiền mặt bằng cách lấy trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của bạn. Sau khi chọn quốc gia nhận tiền, bạn sẽ nhìn thấy các loại dịch vụ có sẵn cho bạn. Chuyển tiền thường được thanh toán bằng tiền mặt, sau khi có sẵn trong tài khoản ngân hàng của người nhận, hoặc đến số điện thoại di động của người nhận.  Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong khi đăng ký, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Western Union.

Tất cả các tổ chức tài chính, bao gồm Western Union, đều phải thu thập thông tin danh tính bổ sung để hiểu rõ khách hàng của họ hơn. Khi chúng tôi hiểu ai đang gửi tiền cho ai, chúng tôi có thể giúp bảo vệ tiền của bạn khỏi bị sử dụng cho các hoạt động phi pháp. Lưu ý: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để gửi hoặc nhận tiền với Western Union. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm chi tiết để xác minh danh tính khi gửi tiền trực tuyến. 

Xác minh danh tính trực tuyến là quá trình chúng tôi thực hiện để xác minh danh tính của khách hàng. Sau khi đăng ký hồ sơ Western Union, bạn có thể chọn xác minh danh tính của mình thông qua xác minh danh tính trực tuyến bằng cách tải lên giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp và ảnh selfie của bạn hoặc sử dụng giao dịch bán lẻ trước đó để xác minh danh tính trực tuyến. Sau khi hồ sơ của bạn được xác minh thành công, bạn sẽ có thể bắt đầu gửi tiền.