Preguntas Frecuentes

Cuestionario del cliente
¿Qué sucede una vez que he facilitado la información adicional? ¿Por qué tengo que proporcionar información adicional? ¿Qué documentos son adecuados y por qué los necesita Western Union? Ver todas las preguntas →
Autenticación de pagos
¿Por qué mi autenticación no se ha realizado correctamente? ¿Qué es la Autenticación de cliente reforzada (SCA, por sus siglas en inglés)? Ver todas las preguntas →
Programa de lealtad My WU℠
¿Puedo combinar mis dos números de My WU? ¿Cuáles son las ventajas del programa de fidelidad My WU℠? ¿Puedo seguir canjeando los puntos de My WU℠? Ver todas las preguntas →
Enviar dinero
¿Puedo cambiar el nombre de mi destinatario después de hacer la transferencia? ¿Cómo puedo agregar un nuevo destinatario? ¿Cómo puedo enviar dinero con Western Union?  Ver todas las preguntas →
Enviar dinero en línea
¿Necesito crear un perfil para enviar dinero? ¿Cómo envío dinero? Ver todas las preguntas →
Envía dinero desde una cuenta de banco
¿Cómo puedo realizar mi transferencia de dinero con Plaid? ¿Cuáles son las ventajas de utilizar Plaid con Western Union? ¿Cómo puedo enviar dinero desde mi cuenta bancaria? Ver todas las preguntas →
Registro y configuración de perfil
¿Cómo me registro en Western Union?  ¿Cómo puedo iniciar sesión en mi perfil de Western Union?  ¿Cómo puedo cambiar la configuración de publicidad y privacidad de mi perfil?  Ver todas las preguntas →
Ayuda con las transferencias actuales y pasadas
¿Quién puede comprobar el estado de una transferencia? ¿Se me notificará si mi transferencia se retrasa? Cuando yo envíe dinero, ¿el destinatario recibirá una notificación?  Ver todas las preguntas →
Recibir dinero
¿Cómo puede recibir el dinero mi destinatario? ¿Qué necesita el destinatario para cobrar la transferencia?  ¿Cuándo recibirá el dinero mi destinatario? Ver todas las preguntas →
Verificación de identidad
¿Por qué tengo que verificar mi identidad al enviar dinero en línea?  Ver todas las preguntas →