Puedes comprobar el estado de tu transferencia en línea en cualquier momento después del envío. Todo lo que necesitas es el nombre y el número de seguimiento (MTCN), que está impreso en el recibo.
Puedes comprobar el estado de tu transferencia en línea. Todo lo que necesitas es el nombre y el número de seguimiento (MTCN) del remitente impreso en el recibo del remitente.
Puedes cobrar tu dinero en cualquier agencia. Necesitarás completar un formulario “Recibir dinero” e incluir la siguiente información:
También se necesitan documentos de identificación aceptados.
Se pueden aplicar algunas restricciones.
En función del país y la agencia donde el destinatario cobre el dinero, variarán los documentos de identidad aceptados. Por lo general, se aceptan los pasaportes y los documentos de identidad nacionales. Puede que el permiso de conducir no sea válido.
En algunos casos, es posible que el destinatario también tenga que verificar su dirección actual, por ejemplo, con una factura de servicios.
Cuando envías dinero de forma internacional, tu destinatario generalmente recibirá el pago en la divisa local. La cantidad exacta se calculará según el tipo de cambio aplicable en el momento del envío. Sin embargo, para transferir a ciertos países, la cantidad exacta se calculará según el tipo de cambio aplicable en el momento de la recepción.
Aquí te mostramos algunas formas de enviar dinero en línea a través de Western Union:
Si es necesario que tu dinero esté disponible en cuestión de minutos, puedes enviarlo en línea mediante tu tarjeta de crédito o débito. Los destinatarios pueden cobrar el dinero en agencias de Western Union de todo el mundo, dependiendo de los horarios de apertura de cada agencia.
Si tu destinatario vive en un país donde ofrecemos transferencias a través del móvil, puedes enviar dinero a su teléfono móvil en cuestión de minutos. Asegúrate de que tu destinatario ha activado una cartera móvil con uno de nuestros operadores móviles asociados de su país.
Si envías dinero a una cuenta bancaria, por lo general tu dinero estará disponible en un plazo de uno o dos días, dependiendo del país del destinatario. Más información sobre el envío de dinero a una cuenta bancaria.
Después de confirmar tu identidad, puedes enviar hasta 3000 euros en un periodo de tres meses.
Encuentra una agencia cercana en línea o busca Western Union en el directorio telefónico local.
Si tu destinatario vive en un país donde ofrecemos este servicio, puedes enviar dinero a su teléfono móvil. Asegúrate de que tu destinatario ha activado una cartera móvil con uno de nuestros operadores móviles asociados de su país.
Este servicio está disponible para determinados países. Normalmente, el dinero se deposita en la cuenta bancaria del destinatario en uno o dos días laborables. Se puede depositar el dinero en el mismo día o al menos tres días laborables después, en función de cuándo y dónde se envíe.
Después de enviar el dinero, pide al destinatario que se ponga en contacto con su banco o que compruebe su extracto bancario para verificar el depósito.
Más información sobre el envío de dinero a una cuenta bancaria.
Puedes cancelar una transferencia de dinero únicamente si el receptor aún no la ha cobrado. Si enviaste dinero a una cuenta bancaria, puedes cancelarla si el banco del destinatario no ha completado la transferencia.
Para solicitar un reembolso, llama a Servicio de atención al cliente o, si enviaste el dinero en persona, vuelve a la oficina física.
Los reembolsos normalmente tardan un máximo de 10 días laborables a partir de la fecha en la que se completan.
Si necesitas ponerte en contacto con Western Union, no dudes en contactar con el Servicio de atención al cliente.
1 La cantidad de dinero reembolsado (cantidad enviada o comisiones de transferencia) depende del servicio elegido y del motivo de cancelación. Si tienes preguntas relacionadas con la cantidad que se reembolsará, contacta con el Servicio de atención al cliente. Consulta también nuestros Términos y condiciones para obtener más información.