Preguntas Frecuentes

Cuestionario del cliente
¿Cómo puedo volver a usar los servicios de Western Union? ¿Mis documentos están seguros? ¿Qué sucede después de proporcionar la información adicional? Ver todas las preguntas →
Recibir dinero
¿Cuánto cuesta recibir dinero? ¿Cómo sé si se recibió mi transferencia de dinero? ¿Cómo paga una agencia de Western Union la transferencia de dinero? Ver todas las preguntas →
Western Union® agent locations
¿Cómo envío dinero desde una agencia? ¿Qué servicio de transferencia se ofrece en las agencias de Western Union? ¿Cuánto dinero puedo enviar desde una agencia? Ver todas las preguntas →
Registro y configuración de perfil
¿Quién puede registrarse y enviar dinero en línea? ¿Cuántas veces puedo registrarme? ¿Qué debo hacer si deseo cambiar mi información de inicio de sesión, la contraseña o la dirección de correo electrónico? Ver todas las preguntas →
Protección al consumidor
¿Qué consejos adicionales debo tener en cuenta? ¿Puede la función de pregunta de prueba proteger mis fondos o retrasar el pago de una transacción? ¿Qué puedo hacer si sospecho un fraude o soy víctima de uno? Ver todas las preguntas →
Proceso de identificación
¿Dónde se encuentran las agencias que realizan identificaciones físicas en Colombia? ¿Western Union necesita confirmar mi identidad? ¿Cuánto tiempo demorará la confirmación de mi identidad? Ver todas las preguntas →
Entrega a domicilio
¿Cómo funciona la Entrega a domicilio? ¿Con quién me puedo comunicar si tengo alguna pregunta? ¿Qué es el servicio de Entrega a Domicilio? Ver todas las preguntas →
Enviar dinero en persona
¿Qué documentos puedo usar para enviar dinero en Colombia? ¿Cómo se abonan las transferencias a los destinatarios? ¿Cómo puedo encontrar una agencia de Western Union en Colombia? Ver todas las preguntas →
Enviar dinero en línea
¿Puedo enviar dinero en línea con Western Union? ¿Cómo puedo cancelar una transferencia de dinero después de enviada? ¿Qué es un número de control de transferencia de dinero (MTCN)? Ver todas las preguntas →