Preguntas Frecuentes

Así es como funciona la Entrega a domicilio:

1. Debes notificar al destinatario que se realizó el envío de dinero.
2. Tu destinatario debe comunicarse con Giros y Finanzas para programar la entrega.
3. Un representante de Giros y Finanzas verificará la información necesaria para procesar el servicio de Entrega a domicilio. Una vez que se verifiquen los detalles, un representante de Efecty llegará al domicilio del destinatario con el dinero.

Ten en cuenta que, antes de entregar el dinero, el representante verificará la identificación emitida por el Gobierno original del destinatario. Después de que se verifique su información, el destinatario deberá firmar el recibo de envío antes de recibir el dinero.

Finanzas en Colombia llamando a uno de los siguientes números:

Nacional: 018000 111 999
Cali:  57 (2) 518 48 00 
Bogotá:  57 (1) 635 35 60 
Medellín:  57 (4) 511 51 51 
Barranquilla:  57 (5) 368 79 96 
Pereira:  57 (6) 335 16 11 

El servicio de Entrega a Domicilio es una forma de recibir dinero en efectivo sin salir de casa. A medida que el gobierno implemente restricciones de COVID-19 para garantizar la seguridad de todos los residentes, Efecty trabajará junto con Giros y Finanzas, mientras que Acciones y Valores trabajará con proveedores de mensajería para entregar el dinero directamente a los hogares de los destinatarios. El servicio de Entrega a Domicilio estará disponible de lunes a sábado, de 8 am a 4 pm.

No. El remitente solo debe transferirte el dinero y entregarte los detalles de la transferencia.

Si bien los tiempos pueden variar, la mayoría de las transferencias deberían llegar entre 24 y 48 horas a tu domicilio.

Western Union no cobrará por ningún cargo por el servicio de Entrega a domicilio. Giros y Finanzas cobrará una tarifa por servicio para el servicio de Entrega a domicilio. Ellos explicarán al destinatario la tarifa para este tipo de servicio, si corresponde.

Los clientes de Giros y Finanzas pueden recibir hasta 800.000 COP (aproximadamente 200 USD) por transferencia de dinero. Los clientes de Acciones y Valores pueden recibir hasta 8.000.000 COP (aproximadamente 2.000 USD) por transferencia de dinero.