أسئلة متداولة

استبيان العملاء
ما هي المستندات المناسبة ولماذا تحتاج إليها Western Union؟ كيف يمكنني استخدام خدمات Western Union مجددًا؟ هل المستندات الخاصة بي آمنة؟ عرض كل الأسئلة →
إرسال الأموال أونلاين
كيف يمكنني إرسال الأموال عبر الإنترنت في البحرين؟ كم من الوقت تستغرق عملية إرسال الأموال عبر الإنترنت؟ هل يمكنني الحصول على إيصال لعملية تحويل الأموال؟ عرض كل الأسئلة →
إرسال الأموال إلى حساب مصرفي
هل يمكنني إرسال الأموال إلى حساب مصرفي؟ ما المدة التي يستغرقها تحويل الأموال عبر خدمة “التحويل المباشر إلى حساب مصرفي”؟ في أي بلدان يمكنني إرسال الأموال مباشرةً إلى الحساب المصرفي للمستلم؟ عرض كل الأسئلة →
إرسال الأموال شخصيًا
من يمكنه استخدام خدمات تحويل الأموال من Western Union؟ ما هو المبلغ الذي يمكنني إرساله من موقع وكيل Western Union في البحرين؟ متى يمكنني إرسال الأموال من أحد مواقع الوكلاء؟ عرض كل الأسئلة →
حماية المستهلك
استلمتُ بريدًا إلكترونيًا مشبوهًا من شخص يدعي أنه من Western Union، ماذا يجب أن أفعل؟ ماذا يمكنني أن أفعل إذا اشتبهت بعملية احتيال أو في حال وقعت ضحية احتيال؟ هل يمكن أن تؤمّن ميزة “سؤال الأمان” أموالي، أو تؤجل عملية دفع التحويلات؟ عرض كل الأسئلة →
عملية تحديد الهوية
كم من الوقت ستستغرق عملية التأكد من هويتي؟ هل يجب أن تتأكد Western Union من هويتي؟ ما هي المستندات التي أحتاج إلى تقديمها لإرسال الأموال؟ عرض كل الأسئلة →
برنامج Western Union Rewards
كيف أكسب نقاط المكافآت؟  يتم عرض رسالة الخطأ “لم يتم العثور على سجلات مطابقة” كلما حاولت تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بـ My WU للتحقق من رصيدي أو استبدال مكافأة. ماذا يمكنني أن أفعل؟ لدي عدة أرقام My WU وملفات تعريفية فيه، هل سأتمكن من استبدال رصيد النقاط والمكافآت؟ عرض كل الأسئلة →
استلام الأموال
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان قد تم استلام الأموال التي حولتها؟ ما هي الرسوم المطلوب دفعها لاستلام الأموال؟ ما هي المستندات التي يمكنني استخدامها لاستلام الأموال في البحرين؟ عرض كل الأسئلة →
تطبيق Western Union® للهاتف المحمول
هل يمكنني إرسال الأموال باستخدام تطبيق الأجهزة المحمولة؟ ما الذي يتوجب علي فعله لأتمكن من إرسال الأموال باستخدام تطبيق الأجهزة المحمولة؟ هل يتوجب دفع أي مبلغ مقابل استخدام تطبيق الأجهزة المحمولة في البحرين؟ عرض كل الأسئلة →
إعدادات ملف التعريف والتسجيل
ماذا أفعل إذا انتهت مدة صلاحية بطاقة الهوية الخاصة بي؟ من يستطيع التسجّل وإرسال الأموال عبر الإنترنت؟ كيف يمكنني التسجّل عبر الإنترنت على westernunion.com في البحرين؟ عرض كل الأسئلة →