أسئلة متداولة

برنامج Western Union Rewards

كيف أكسب نقاط المكافآت؟ 

 إن إمكانية كسب نقاط المكافآت معطلة حاليًا في البرنامج. إذا كنت عضوًا في Western Union Rewards، فسنعلمك عن برنامج المكافآت الجديد.  

يتم عرض رسالة الخطأ “لم يتم العثور على سجلات مطابقة” كلما حاولت تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بـ My WU للتحقق من رصيدي أو استبدال مكافأة. ماذا يمكنني أن أفعل؟

ينبغي عليك أن تُعيد التحقق من البيانات التي تستخدمها لتسجيل الدخول (على سبيل المثال اسم العائلة رقم My WU، أو اسم العائلة البريد الإلكتروني) والتأكد من تطابقها مع أحدث المعلومات التي قدمتها إلى Western Union. إذا تعذّر عليك التحقق من صحة المعلومات المقدمة إلى Western Union أو إذا كنت غير متأكد منها، فيمكنك الاتصال بدعم العملاء على الرقم ‎8000-4640، لاسترداد نقاط البيانات ذات الصلة أو تحديثها، بما في ذلك رقم My WU وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. يُعدّ استخدام رقم My WU أو عنوان البريد الإلكتروني (سويًا مع اسم العائلة) الطريقة الأكثر موثوقية للتحقق من رصيدك و/أو استبدال المكافآت.

لدي عدة أرقام My WU وملفات تعريفية فيه، هل سأتمكن من استبدال رصيد النقاط والمكافآت؟

تعمل Western Union جاهدة على دمج الملفات التعريفية المتطابقة أو المتكررة، بالإضافة إلى تسوية أرصدة النقاط وإصلاح جهات الاتصال، وإلخ. وللحصول على تجربة سلسة، يُطلب من الأعضاء دمج حساباتهم المتكررة من خلال الاتصال بخدمة عملاء My WU على الرقم ‎8000-4640 لتحديث ملفاتهم التعريفية الأساسية لكي تعمل ميزتا التحقق من الحساب واستبدال والمكافآت كما هو متوقع.

كلما حاولت تسجيل الدخول إلى موقع My WU الإلكتروني للتحقق من رصيدي أو استبدال مكافأة، يتم عرض رسالة الخطأ “نتائج مطابقة متعددة”. ماذا يمكنني أن أفعل؟

في هذه الحالة، أنت تستخدم معيار بحث غير فريد مثل رقم الهاتف (مع اسم العائلة) والاحتمالات هي أنك قمت عن غير قصد بما يلي:
  • التسجيل أكثر من مرة بواسطة رقم الهاتف نفسه.
  • تقديم رقم هاتف خاطئ.
  • تقديم رقم هاتف يعود لشخص آخر.
تتمثّل الطريقة الأفضل للتعامل مع هذه التحديات في الاتصال بخدمة عملاء My WU على الرقم ‎8000-4640 للتأكد من أن ملفك التعريفي يحتوي على أحدث المعلومات، بما في ذلك اسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول. يُعدّ استخدام رقم My WU أو عنوان البريد الإلكتروني (سويًا مع اسم العائلة) الطريقة الأكثر موثوقية للتحقق من رصيدك و/أو استبدال المكافآت.

ما هي فوائد برنامج Western Union Rewards؟ 

  •  خصومات على رسوم التحويل لعمليات تحويل الأموال المؤهلة.
  • عروض ترويجية مميزة على عمليات تحويل الأموال.  

اعرف المزيد عن Western Union Rewards..  

لا أتذكر رقم My WU الخاص بي، فكيف بإمكاني استرجاعه؟

يمكنك العثور على رقم My WU الخاص بك على النحو التالي:
  • مطبوع على إيصال التحويل الذي تم تسجيلك في البرنامج من خلاله.
  • على إيصال التحويل الأخير (على افتراض أنه تم التحقق من ملفك التعريفي).
من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم ‎ 8000-4640 أو من خلال تسجيل الدخول إلى ملفك التعريفي في My WU. من الضروري أن تكون على علم برقم My WU الخاص بك وأن تبقيه في متناول يديك لتتمكن من الاستفادة من مزايا البرنامج.

كيف بإمكاني التسجيل في برنامج الولاء الخاص بـ My WU؟

ي برنامج الولاء My WU من خلال واحدة من الطريقتَين التاليتَين:

  1. على westernunion.com:
  • حدد مربع الاختيار الاشتراك في برنامج My WU أثناء التسجيل.

أو

  • سجل الدخول إلى حسابك واشترك في برنامج My WU من القائمة.

 2. في موقع وكيل NEC:

  • أخبر الوكيل في مكتب الخدمة النقدية أثناء إرسال الأموال.

ما هو Western Union Rewards؟ 

Western Union Rewards هو برنامج ولاء مجاني من Western Union. يمكنك التسجل على westernunion.com أو على تطبيق الجهاز المحمول الخاص بنا.  

لمَ يتعذر علي كسب النقاط في برنامج Western Union Rewards بعد الآن؟ 

إن إمكانية كسب نقاط معطلة حاليًا في البرنامج. إذا كنت عضوًا في Western Union Rewards، فسنعلمك عن برنامج المكافآت الجديد.  

هل لا يزال بإمكاني استبدال نقاط المكافآت؟ 

نعم، يمكنك الاستمرار في استبدال نقاطك حتى انتهاء صلاحيتها.  

كيف أستبدل نقاط المكافآت؟ 

 على موقعنا على الويب والتطبيق:  

  1. سجل الدخول إلى ملفك الشخصي على Western Union.
  2. انتقل إلى القائمة وحدد Western Union Rewards.
  3. حدد استبدال النقاط.
  4. حدد نعم من النافذة المنبثقة.
  5. حدد استخدام المكافأة.  

سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا على رسم عملية التحويل التالية.  

عبر بوابة Western Union Rewards:  

  1. سجل الدخول إلى ملفك الشخصي وانتقل إلى Western Union Rewards.
  2. انتقل إلى قسم المكافآت لعرض خيارات المكافآت المتاحة لك.
  3. اختر مكافأتك وحدد استخدام المكافأة.  

سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا على رسم عملية التحويل التالية.  

يمكنك استخدام نقاط المكافأة حتى انتهاء صلاحيتها بحسب شروط Western Union Rewards وأحكامه.