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Kontakt

Wenn Sie glauben, dass ein Fehler bei der Überweisung aufgetreten ist, oder wenn Sie eine Anfrage bezüglich unserer Dienstleistungen oder eine Beschwerde haben, dann wenden Sie sich bitte an den Kundendienst:

Eine Bestätigung Ihrer Beschwerde wird Ihnen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt zugeschickt. Wir gehen Ihrer Anfrage nach und lassen Ihnen regelmäßig aktuelle Informationen über den Fortschritt zukommen. Die Bestätigung enthält das Eingangsdatum sowie eine Referenznummer, die beim weiteren Schriftverkehr mit Western Union angeführt werden sollte.

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter wuprivacy@westernunion.com kontaktieren. Sie können als betroffene Person Ihr Recht auf Einsichtnahme hier wahrnehmen.

 

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Wir bemühen uns stets, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen. Sollte dies nicht möglich sein, dann senden wir Ihnen innerhalb von fünf Werktagen eine schriftliche Bestätigung zu. Wir bemühen uns, die meisten Beschwerden innerhalb von 15 Arbeitstagen zu bearbeiten. Sollte dies nicht möglich sein, so werden wir Sie regelmäßig über den Fortschritt auf dem Laufenden halten.

Sobald wir alle Fakten ermittelt und unsere Prüfung durchgeführt haben, spätestens nach 35 Werktagen, lassen wir Ihnen eine endgültige Antwort zukommen, in der wir unsere Ergebnisse festhalten und unsere abschließende Position erläutern.

Wenn Sie mit der von Western Union vorgeschlagenen Lösung nicht zufrieden sind, können Sie sich an folgende Organisationen wenden:

  • Die Online-Streitbeilegung (ODR), die eine einfache, effiziente, schnelle, kostengünstige und außergerichtliche Lösung für Streitigkeiten bezüglich Online-Überweisungen bietet. Besuchen Sie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  • Sie können auch eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft (www.bankenschlichtung.at) einreichen.

 

Kontakt per Telefon

Wenn Sie Fragen zu Online Transaktionen aus Österreich haben, kontaktieren Sie uns bitte unter einer der folgenden Nummern:

    • Innerhalb Österreich: 0800 29 7579 (Montag bis Freitag: 9 bis 18 Uhr / Samstag: 8 bis 18 Uhr)

    • Ausserhalb Österreich: +322-639-7500

Wenn Sie nicht aus Österreich kommen, greifen Sie bitte über das Banner oben auf die Website Ihres Landes zu. Dort finden Sie im Bereich der länderspezifischen Kontaktdaten eine Telefonnummer, unter der Sie sich mit uns in Verbindung setzen können.

Kontakt per Post

Western Union Processing Österreich
Lithuania UAB
J. Balcikonio str 3, Vilnius, Litauen LT-08247


Bei Fragen zu den Diensten unserer Vertriebsstandorte setzen Sie sich bitte mit einem Western Union Vertriebsstandort vor Ort in Verbindung:

BAWAG P.S.K. 05 99 05 32 986

Interchange Austria GmbH 01 533 96 22

Western Union International Bank GmbH: 00800 33 44 33 55


Firmenhauptsitz
7001 E. Belleview
Denver, CO 80237
USA
+1-720-332-1000

Weitere Kontaktinformationen

Falls Sie Interesse an einer Partnerschaft mit Western Union haben, senden Sie bitte

ein E-Mail an kooperation@intl.westernunion.com

Presse
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