अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

आप ‘ऑनलाइन शुरू करें और स्टोर में पेमेंट करें’ सेवा का उपयोग करके और फिर एजेंट लोकेशन पर जाकर अपना ट्रांसफ़र पूरा करके कम ट्रांसफ़र शुल्क का पेमेंट करके अपने पैसे बचा सकते हैं. यहां बताया गया है कि यह कैसे काम करता है. 

1. westernunion.com पर जाएं.
2. रजिस्टर करें और एक ऑनलाइन प्रोफ़ाइल बनाएं.
3. मनी ट्रांसफ़र को ऑनलाइन शुरू करें.
4. पेमेंट के तरीके के तौर पर “नकद पेमेंट करें” चुनें.
5. Al Fardan’s की किसी एजेंट लोकेशन पर जाएं और एजेंट से मिलकर ट्रांसफ़र की प्रोसेस पूरी करें.
6. एक ट्रैकिंग नंबर (MTCN) जेनरेट किया जाएगा, जिसे आपको अपने प्राप्तकर्ता को देना होगा और प्राप्तकर्ता को पैसे समय वह नंबर दिखाना होगा. 

ट्रांसफ़र को पूरा करने के लिए आपसे ये दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा: 

• आपका मोबाइल फ़ोन नंबर 

• सरकार द्वारा जारी वही अमीरात ID, जिसस्का उपयोग आपने अपनी ऑनलाइन प्रोफ़ाइल बनाने के लिए किया था 

• ट्रांसफ़र की पूरी राशि, साथ ही लागू शुल्क 

जब आप westernunion.com पर ट्रांसफ़र शुरू करते हैं और अपने ट्रांसफ़र के लिए पेमेंट करने के लिए Al Fardan के किसी एजेंट लोकेशन पर जाकर प्रोसेस को पूरा करते हैं, तो आपको कोई पेपर फ़ॉर्म भरने की आवश्यकता नहीं है. इससे आपका बहुत समय बचता है और आपके पैसे सुविधाजनक तरीके से भेज दिए जाते हैं. 

ऑनलाइन शुरू करें और स्टोर में पेमेंट करें’ ट्रांसफ़र केवल तभी कैंसल किया जा सकता है यदि इसे प्राप्तकर्ता द्वारा डेस्टिनेशन देश में लिया नहीं गया हो. अगर ट्रांसफ़र 24 घंटे के भीतर पूरा नहीं होता है, तो वह अपने आप कैंसल हो जाता है. 

यदि आप अपना ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र कैंसल करना चाहते हैं, तो हमारे Western Union के कस्टमर केयर नंबर 800 SENDWU (800736398) पर कॉल करें या wu.support@alfardanexchange.com पर ईमेल भेजें. 

जब आप अपने ऑनलाइन ट्रांसफ़र के विवरण भर देंगे, तो पुष्टि के लिए एक स्क्रीन दिखाई देगी. Al Fardan के एजेंट लोकेशन पर जानके और अपने ट्रांसफ़र के लिए पेमेंट करने के बाद, आपकी एक रसीद दी जाएगी जिसमें ट्रैकिंग नंबर (MTCN) होगा और फिर आपका ट्रांसफ़र भेज दिया जाएगा. आपको अपने प्राप्तकर्ता को वह ट्रैकिंग नंबर (MTCN) देना होगा, ताकि वे पासे ले सकें. जब ट्रांसफ़र पूरा हो जाता है और प्राप्तकर्ता को पैसे मिल जाते हैं, तब आपको SMS या ईमेल से कन्फ़र्मेशन मिलता है. 

ट्रैकिंग नंबर (MTCN) आपके ट्रांसफ़र को असाइन किया गया यूनिक नंबर होता है. 

आपके प्राप्तकर्ता को पैसे पिकअप करते समय 10 अंकों का यह नंबर देना होगा. ट्रैकिंग नंबर का उपयोग आपके ट्रांसफ़र को ट्रैक करने के लिए भी किया जा सकता है. 

जब आप westernunion.com पर मनी ट्रांसफ़र शुरू करते हैं, तो उस समय उपलब्ध विनिमय दर वह होगी, जिसे 24 घंटे के लिए ‘लॉक इन’ किया गया है. जब आप तय राशि का पेमेंट करने के लिए एजेंट लोकेशन पर पहुंच जाते हैं, तब एक्सचेंज की दर वही होगी, जो आपके द्वारा ऑनलाइन ट्रांसफ़र शुरू करते समय उपलब्ध थी.