اکثر پوچھے جانے والے سوالات

‘آن لائن شروع کریں اور اسٹور میں ادائیگی کریں’ سروس کا استعمال کر کے آپ ایجنٹ کے مقام پر ٹرانسفر کرنے کے مقابلے کم ادائیگی کر کے ٹرانسفر فیس بچا سکتے ہیں۔ اس کا طریقہ کار یہ ہے۔ 

1. westernunion.com پر جائیں۔
2. رجسٹر کریں اور آن لائن پروفائل بنائیں۔
3. آن لائن منی ٹرانسفر شروع کریں۔
4. طریقہ ادائیگی کے طور پر “کیش میں ادائیگی کریں” کا انتخاب کریں۔
5. الفردان کے کسی ایجنٹ کے مقام پر جائیں اور ایجنٹ کے ساتھ ٹرانسفر مکمل کریں۔
6. ایک ٹریکنگ نمبر (MTCN) جنریٹ ہوگا، جو آپ کو اپنے وصول کنندہ کو پیسے وصول کرنے کے لیے فراہم کرنا ہوگا۔ 

ٹرانسفر مکمل کرنے کے لیے آپ سے مندرجہ ذیل دستاویزات فراہم کرنے کو کہا جائے گا: 

• آپ کا موبائل فون نمبر 
• حکومت کی طرف سے جاری کردہ وہی امارات ID جو آپ نے اپنی آن لائن پروفائل بناتے وقت استعمال کی تھی 
• قابل اطلاق فیس سمیت ٹرانسفر کی مکمل رقم 

جب آپ westernunion.com پر ٹرانسفر شروع کرتے ہیں اور الفردان کے کسی ایجنٹ کے مقام پر اپنے ٹرانسفر کی ادائیگی کر کے اسے مکمل کرتے ہیں تو آپ کو کسی بھی کاغذاتی فارم کو پُر کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ آپ کا بہت سا وقت بچ جاتا ہے اور آپ آسان طریقے سے پیسے بھجوا دیتے ہیں۔ 

‘آن لائن شروع کریں اور اسٹور میں ادائیگی کریں’ ٹرانسفر کو صرف اسی وقت منسوخ کیا جا سکتا ہے جب مطلوبہ ملک میں وصول کنندہ نے پیسے وصول نہ کیے ہوں۔ ٹرانسفر خودکار طور پر منسوخ ہو جائے گا اگر اسے 24 گھنٹوں کے اندر مکمل نہ کر لیا جائے۔ 

اگر آپ اپنے آن لائن منی ٹرانسفر کو منسوخ کرنا چاہتے ہیں، تو ہمارے ویسٹرن یونین کسٹمر کیئر کے ٹول فری نمبر 800 SENDWU (800736398) پر کال کریں یا wu.support@alfardanexchange.com پر ای میل بھیجیں۔ 

اپنے آن لائن ٹرانسفر کے لیے تفصیلات پُر کر لینے کے بعد ایک کنفرمیشن اسکرین نظر آئے گی۔ الفردان کے کسی ایجنٹ کے مقام پر جانے اور اپنے ٹرانسفر کے لیے ادائیگی کرنے کے بعد آپ کو ٹریکنگ نمبر (MTCN) کے ساتھ ایک رسید دی جائے گی، اور ٹرانسفر بھیج دیا جائے گا۔ آپ کو اپنے وصول کنندہ کو وہ ٹریکنگ نمبر (MTCN) دینا چاہیے تاکہ وہ پیسے وصول کر سکیں۔ جب ٹرانسفر مکمل ہو جائے گا اور وصول کنندہ پیسے وصول کر لے گا تو آپ کو ایک SMS یا ای میل کنفرمیشن موصول ہوگی۔ 

ٹریکنگ نمبر (MTCN) آپ کے ٹرانسفر کو تفویض کردہ ایک منفرد کوڈ ہوتا ہے۔ 

آپ کے وصول کنندہ کو پیسے وصول کرتے وقت یہ 10 ہندسوں والا نمبر فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی۔ ٹریکنگ نمبر کا استعمال اپنے ٹرانسفر کو ٹریک کرنے کے لیے بھی کیا جا سکتا ہے۔ 

جب آپ westernunion.com پر منی ٹرانسفر شروع کریں گے تو اس وقت دستیاب تبادلے کی شرح وہ ہوگی جسے 24 گھنٹوں کے لیے ‘لاک ان’ کیا ہوا ہوگا۔ اپنی مطلوبہ رقم ادا کرنے کے لیے جب آپ ایجنٹ کے مقام پر جائیں گے تو تبادلے کی شرح وہی ہوگی جو کہ اس وقت دستیاب تھی جب آپ نے آن لائن ٹرانسفر شروع کیا تھا۔