VIGO 汇款服务条款和条件

消费者反欺诈提醒：请保护好自己。陌生人要求您汇款转账时请务必小心，尤其是与网上拍卖、报纸或电话促销相关时。 Western Union 对于通过本服务付款的商品或服务的交付或适用性不作任何保证。 Western Union 不是委托付款服务提供商。客户和收款人同意不将服务用于委托付款目的。

如下定义的服务将根据完整的条款与条件和适用法律向您提供。

1. 当您在美国或其领土（“美国”）境内汇款时，WESTERN UNION^®、VIGO^® 和 ORLANDI VALUTA^SM（“OV”）汇款服务（统称“服务”）由 WESTERN UNION FINANCIAL SERVICES, INC. (“WUFSI”) 提供。当您向美国境外汇款时，服务由 WUFSI 和 WESTERN UNION INTERNATIONAL SERVICES (“WUIS”) 共同提供。服务的美国部分一般通过 WESTERN UNION、VIGO 或 OV 代理提供。 WUIS 提供服务的非美国部分。服务的所有部分（美国和非美国）均受这些条款与条件（“协议”）及适用法律约束。欲了解有关服务的其他信息，请参阅本协议、wu.com、vigousa.com 和 orlandivaluta.com，具体取决于您选择的服务。本协议中使用的“WU”或“Western Union”，就美国境内发起的交易而言是指 WUFSI，就美国境外发起的交易而言是指 WUFSI 和 WUIS，“代理”是指 WUFSI 的美国代理及／或 WUIS 的国际代理或代表（如适用）。服务和资金可用性取决于某些因素，包括所选服务、延迟交付方式的选取、适用于每项服务的特殊条款、汇款金额、目标国家/地区、货币可用性、监管或消费者保护问题、身份证明要求、交付限制、代理网点营业时间以及时区差异。 “收款人”或“最终收款人”指消费者（“您”）指定的、在预期付款位置 (EPL) 接收您汇出资金的收款人。对于在美国境内发起的交易，EPL 通常指您确定的目标州/省或美国境内的任何代理网点。对于在美国境外发起的交易，EPL 通常指您确定的目标国家/地区的任何代理网点。由 Telecomunicaciones de Mexico（“墨西哥电信”）提供的服务仅可在墨西哥电信的网点使用。收款人通常会以现金、支票或其组合方式收取资金；对于某些服务，资金可存入银行账户、预付卡、借记卡或信用卡（统称为“银行卡”）、手机钱包（“手机钱包”）或类似账户（统称为“账户”）。收款人可选择与您指定的支付方式不同的支付方式；您授权 WU 采用收款人选择的支付方式。如果收款人选择通过现金以外的支付方式或以您选择的货币以外的货币接收资金，则可能需要支付额外费用才能获得资金。某些国家／地区及／或司法管辖区可能对收款人接收或获得汇款资金征收税费、费用及／或关税。交易可能会被上报至有关当局。消息和通知服务可能须支付额外费用。在某些目的地，收款人可能需要提供身份证明、回答测试问题（或两者皆有），才能以现金方式接收资金。验证问题并非额外安全措施，不适用于交易的付款时间安排或延迟付款操作，在某些国家/地区亦被禁止。 WU 根据您提供给我们的信息办理汇款。请在继续交易之前，检查所有交易详情是否准确。

2. 管理费： 如果交易未在汇款之日起 1 年内被领取或被您取消，则将酌收不予退款的管理费，其金额为汇款之日起每月最高 0.50 美元、总计不超过 42.00 美元，从汇款金额中扣取（或者，如果此费用超过法律允许的最高金额，则为法律允许之最高金额）。

3. 退款：须遵循适用法律： (i) 交易可取消，并将退还汇款金额，除非在 WU 收到您的书面申请时资金已被提取或存入账户； (ii) 对于除 WU 账单支付和预付产品及服务之外的某些服务，如果在规定时限内资金未到，WU 可退还汇款手续费；以及 (iii) 若收款人拒收您的汇款，WU 可能向您收取退还汇款金额的费用。符合条件的美国境内交易的退款将在收到您的有效书面申请后 45 天内发放。 WU 可通过 Western Union 汇款向您退款，WU 亦可将退款发放至用于支付交易费用的信用卡／借记卡或银行账户。您可要求 WU 向您邮寄一张退款金额的支票，以代替通过 Western Union 汇款接收退款。

国际交易特别条款：尽管有前述规定，但在符合适用法律的前提下，国际交易可在付款后 30 分钟内取消，并全额退还汇款金额及所付手续费，除非资金已被提取或存入账户。在特定情形下，如果您成功主张错误或者符合适用法律规定，您也可以获得全额退款。

4. 争议解决：除非您按以下规定选择退出，否则由此交易引起或与之相关的任何争议应通过最终且具有约束力的仲裁解决。仲裁员也将决定受仲裁约束的事项。仲裁由国家仲裁与调解中心（“NAM”）根据其“争议解决综合规则与程序”进行管理。具体内容可见 www.namadr.com/downloads.cfm 或可致函 990 Stewart Ave. 1^st Fl., Garden City, NY, 11530 进行了解，其中解释如何发起仲裁。您将承担最高 125 美元的手续费。如果您证明经济困难，WU 可降低该金额。本协议受《联邦仲裁法》管辖，任何裁决均应经司法确认。 仲裁应以个案为基础进行；不允许集体诉讼或仲裁。 如果此款的任何部分被判为无效，其他部分的效力不受影响。如果无法通过 NAM 进行仲裁，双方或法院将选择另一仲裁机构。您可在发起交易后 30 天内致电 1-800-325-6000 (WU)、1-866-519-0433 (Vigo) 或 1-800-515-5505 (OV) 选择退出仲裁。如果您未选择退出，您将放弃陪审团审判或法官审判的任何权利以及参加集体诉讼的任何权利。

5. 责任限制：在适用法律允许的最大范围内： (1) 在任何情况下，无论损害是否因员工、供应商或代理的疏忽造成，WU 均不承担超过 500 美元（除退还汇款金额和汇款手续费以外，除非《加州金融法规》第 2102 条另有规定）的责任；(2) 在任何情况下，WU 或其代理均不承担任何间接的、特殊的、附带的、相因而生的、惩戒性或惩罚性的损害赔偿。

6. 国际交易、货币兑换：向美国境外汇款时，您即与 WUFSI 和 WUIS 签约，这两家公司将进行两次单独的汇款交易，以便向最终收款人汇款。在第一笔交易中，由 WUFSI 及其代理收取您的资金并将其提供给 WUIS。在第二笔交易中，由 WUIS 将您的资金兑换成正确的货币，然后提供给美国境外的最终收款人。除了由 WUIS 收取的汇款费用外，也适用货币汇率。美国货币按照 WU 设定的汇率兑换为外币，除非 EPL 的法律不允许 WU 设定汇率。除汇款手续费之外，WU（以及在某些情况下，其代理）还将保留向您提供的汇率与 WU 收到的汇率之间的任何差额。根据适用法律，适用于您的交易的实际或估计货币汇率将在 WU 向您提供的书面披露中注明。付款通常以 EPL 的本国货币（“当地货币”）进行。在一些国家/地区，您可以指定当地货币之外的支付货币；但是，您选择的其他币种可能并非所有代理网点都有提供。如果最终收款人选择接收您所选货币以外的货币，则 WU 不对将适用的货币汇率负责。

7. 收款账户特殊条款：在适用的情况下，WU 可能会允许您直接存款至收款人账户。账户提供商可能向收款人收取将资金存入账户的额外费用。除非适用法律要求，否则对于账户提供商对收款人收取的任何费用，WU 对您或任何账户持有人不承担任何责任。如果您选择汇款至账户的货币不是账户的计价货币，账户提供商可按照其自身的货币汇率兑换资金或拒绝交易。收款人的权利、责任和费用（包括从卡或手机钱包转出现金的费用）受收款人与账户提供商的协议管辖，账户提供商可能施加自身对资金可用性、可转账至或保留在账户中的限额、营业时间、假期的限制或其他限制。在多数情况下，收款人必须注册卡或手机钱包计划才能接收交易。未注册卡或手机钱包计划的收款人或可在代理网点接收资金，并可能受额外的要求约束。 WU 可通过使用卡或手机钱包的相关费用获得收入。 WU 及其代理均未支持或推荐任何卡或手机钱包提供商的服务。

收款“账户”（定义见上文）重要提示：请在汇款前确保账号、银行详细信息、所选货币及／或卡号或移动电话号码正确无误。否则，资金可能汇至错误的账户，并可能无法收回。

8. 账户交易特殊条款：在适用情况下，Western Union 可能会允许您通过账户支付服务款项。包括发卡机构在内的银行或其他账户提供商（“账户提供商”）可能会对您的账户收取额外费用。与账户提供商签订的协议负责管辖账户的使用，并向账户持有者提供相关权利和责任。除非适用法律有所要求，否则对于账户提供商向您或任何账户持有者收取的任何费用 Western Union 概不承担任何责任。如果您选择的交易货币不是账户的计价货币，账户提供商可按照其自身的货币汇率兑换资金或拒绝汇款。账户仅供私人或个人使用，不得由任何企业或法人实体使用或代表其使用。 Western Union 可使用自动清算所（“ACH”）网络、内部转账、电子资金转账、电汇或其他方式处理与账户相关的交易。对于账户提供商执行的任何操作，如交易过账不当，Western Union 概不承担责任。全款付清后 Western Union 才能处理交易。如果未获得账户提供商的授权，Western Union 将不会处理相关交易，也不会将款项转给最终收款人。每当您使用个人账户为本服务付费时，您即同意授权 Western Union 从您的账户中扣取与该交易相关且已经透露给您的总额。

通过个人账户支付交易款项的重要提示：在通过账户发起交易时，您需 (i) 确认您是账户持有人并有权发起交易，以及 (ii) 授权 Western Union 对您的账户发起电子借记和贷记，以处理和更正错误，并在交易无法完成时，根据适用法规重新提交借记或贷记。如果在您正确指示的前提下，Western Union 未能按照这些条款与条件以正确的金额及时借记您的账户，Western Union 可根据法律规定承担由此造成的损害。但是，对于以下情况，Western Union 概不承担责任：(1) 您的账户中没有足够的钱款；(2) 您的账户已关闭或设有提款限制；(3) 交易超过 Western Union 或您的账户提供商设定的金额或频率限制；(4) 超出 Western Union 控制范围的情形（如水灾、火灾、停电、机械或系统故障）；(5) 您的账户提供商不接受交易，交易未被处理或交易被您的账户提供商退回；(6) 您的指示在传输至 Western Union 的过程中丢失或延误；(7) Western Union 因为合理的安全疑虑未能处理您的交易，或“服务”选项已被终止或暂停，或者 Western Union 因其他原因告知您将不处理您的请求；以及 (8) 适用法律允许的其他例外情形。

9. 身份和位置验证：您授权 Western Union 要求您的移动运营商使用您的移动订户详细资料验证您的身份。这些详细资料可能包含姓名、账单地址、电子邮件和电话号码。如果适用，此信息可能也包含位置信息。

10. 使用 Western Union 网站、移动设备和平板电脑服务：

A. 基于位置的服务：您同意并且授权使用您的移动设备、平板电脑或计算机位置相关信息来估测您的位置。当您登录网站、移动和平板电脑设备网站和应用程序（“网站”）时，系统将随时获取您的位置。您明确同意，您授权 Western Union 收集并使用您的位置，作为 Western Union 网站及使用该网站的资格的一部分。
B. 知识产权： Western Union 网站、其服务、内容及其中所有知识产权（包括但不限于著作、专利、数据库权利、商标和服务标志）归 Western Union、其附属公司或第三方所有，并且其中或对其的一切权利、所有权或权益均归 Western Union、其附属公司和／或此等第三方所有。本网站和本服务仅可用于这些条款与条件允许的用途。您可以查看和保留网站页面的副本，但仅可用于私人、非商业用途。若未获得 Western Union 明确书面同意，您不得复制、发布、修改、参与转让本网站、本服务或其任何部分，不得将本网站、本服务或其任何部分用于创建衍生作品或将其发布于万维网，亦不得出于任何公开或商业目的以任何方式散布或利用本网站、本服务或其任何部分。您不得 (i) 使用任何机器人、网络爬虫、内容抓取工具或其他自动设备访问本网站或本服务；或者 (ii) 删除或更改本网站上（或其纸质版页面上）显示的任何作者、商标或其他知识产权声明或图例。 Western Union 这一名称以及本服务所有的其他名称和标记为 Western Union 或其他第三方专有的标志。本网站上出现的其他产品、服务和公司名称可能为其各自所有者的商标。
C. 其他网站链接：本网站可能包含其他万维网/互联网站点和资源的链接和指针（“链接站点”）。链接至任何链接站点不构成 Western Union 或其任何附属公司的背书，亦不代表与 Western Union 或其任何附属公司相关联。链接并不表示 Western Union 与之相关或已获得合法授权以使用显示于或可通过此链接访问的任何商标、商号、标志或著作符号，也不表示任何链接站点已获得授权可使用 Western Union 或任何附属机构的任何商标、商号、标志或著作符号。若您对任何链接站点有任何疑问，应向该链接站点的管理员或站长提出。 Western Union 不代表或认可任何链接站点显示或传播的任何建议、观点、声明或其他信息的准确性或可靠性，并明确声明不对此承担任何责任。您同意自行承担因依赖任何链接站点显示或传播的任何观点、建议或信息而产生的风险。

11. 一般规定：本协议以及所有参考文件共同构成双方之间的完整协议。本协议取代先前达成的所有协议，且不得以口头方式修改。 WU 有权在未经您同意的情况下随时将本协议转让给任何一方。本协议在不考虑法律冲突原则的条件下，受美国科罗拉多州法律管辖。若本协议某一条文被裁定为无效，其余条文仍应有效。服务仅面向 18 岁及以上人士提供。若英文与非英文协议版本之间存在不一致，概以英文版为准。您和收款人声明，你们对服务的使用不会违反： (a) 任何法律，包括但不限于与洗钱、非法赌博活动、支持恐怖主义活动或欺诈相关的法律；以及／或者 (b) 本协议。向 WU 提供的信息应真实完整。您应赔偿 WU 及其代理因您或收款人违反任何协议而产生的任何损失（包括律师费）。 WU 保留更改服务的权利，恕不另行通知。 WU 及其代理可拒绝向任何人提供服务。

12. 隐私：如我们的《隐私声明》所述，我们可能收集和向第三方披露个人信息。如需获取副本，请访问 wu.com 或发送电子邮件至 wuprivacy@westernunion.com。我们会在以下情况收集个人信息：您与我们及其他公司进行交易（如使用服务）；通过申请书、表格以及其他方式提交信息；使用或访问我们的或其他应用程序或在线网站；参与推广；注册接收通信；或者加入忠诚度计划。我们还从多个来源收集信息，并可能跨设备、平台和渠道收集、跟踪及合并信息。所披露的信息可能包括财务数据（例如，与我们的交易及其他财务事项相关的信息）、联系信息、身份证明、计算机、移动设备和社交网络信息。收款人可能包括金融和非金融公司、服务提供商、政府机构和直销人员。您可指示我们限制信息披露，且您的选择将一直适用，直至您改变选择或我们删除您的数据为止。如需限制披露（选择退出），请发送电子邮件至 wuprivacy@westernunion.com。

13. 消费者反欺诈提醒：请保护好自己。陌生人要求您汇款转账时请务必小心，尤其是与网上拍卖、报纸或电话促销相关时。 WU 不保证交付因服务购买的商品或服务或其适用性。 WU 不是委托付款服务提供商。您和收款人同意不将服务用于委托付款目的。