常见问题解答

客户问卷
在收到消息“需要更多信息，请访问 westernunion.com/gcr”后，我无法使用 Western Union 服务了，这是怎么回事？ 我的文件是否安全？ 我提供补充信息后会发生什么情况？ 查看所有问题 →
按计划汇款提醒
如何能不再收到汇款提醒？ 如何更改按计划汇款提醒的汇款金额？ 是否可以编辑提醒信息？ 查看所有问题 →
汇款帮助
如何查看自己的转账状态？ 如何获得转账收据副本？ 为什么我的转账暂挂？ 查看所有问题 →
My WU℠ 忠诚度
如何获得 My WU® 会员资格？ 我可以在其他国家/地区的商店购物吗？ 为什么我无法提交遗漏购买记录申请？ 查看所有问题 →
注册和个人资料设置
我如何更改个人资料中的电话号码？ 我要怎么注册西联个人资料？ 如果我是在 westernunion.com 上注册的，我能在 WU 应用程序上使用相同的个人资料吗？ 查看所有问题 →
汇款
使用应用程序汇款时，是否也能用现金支付？ 转账外汇汇率*是多少？ 我的收款人如何收款？ 查看所有问题 →
汇票
我可以在美国以外的地方兑付在美国买的汇票吗？ 汇票有有效期吗？ 美国购买的汇票能否在美国境外兑现？ 查看所有问题 →
帮助处理当前和历史汇款的相关问题
转账款项可提取时，如何通知收款人？ 汇款时是否可以更改收款人姓名？ 如何查找汇款监控号 (MTCN)？ 查看所有问题 →
其他 WU 服务
如何查询 WU Netspend 预付卡余额并跟踪我的用卡活动？ 支付账单 如何更改或重设 WU Netspend 预付卡的 ATM PIN？ 查看所有问题 →
身份验证
在线汇款时为什么需要验证我的身份？ 我的信息是否安全？ 查看所有问题 →
企业信息
成为 Western Union 代理有什么好处？ 什么是西联位置？ 如何成为 Western Union 代理？ 查看所有问题 →
向服刑人员汇款
我的收款人如何收款？ 资金到账需要多久？ 通过 Send2Corrections 汇款的金额上限是多少？ 查看所有问题 →
收款
提取汇款时可接受的文件有哪些？ 收款人收到我的款项需要多长时间？ 我的收款人如何收款？ 查看所有问题 →
Westernunion.com 故障排除
能不能更改我的西联个人资料中的电子邮件？ 我要怎么注册西联个人资料？ 查看所有问题 →
消费者保护
如何报告欺诈行为？ 如何反馈网站或 APP 上的问题？  我怎么才能免受欺诈？ 查看所有问题 →
越南地区上门交付
我可以使用哪些货币进行上门交付？ 如何取消上门交付服务？  如果我的收款人联系不上，会发生什么情况？ 查看所有问题 →
追踪汇款
如何知道我的汇款是否已获批准？ 我在提取汇款时需要提供哪些信息？ 查看所有问题 →