手机服务条款与条件

消费者反欺诈提醒：请保护好自己。 陌生人要求您汇款转账时请务必小心，尤其是与网上拍卖、报纸或电话促销相关时。 Western Union 对于通过本服务付款的商品或服务的交付或适用性不作任何保证。 Western Union 不是委托付款服务提供商。 客户和收款人同意不将服务用于委托付款目的。

如果您认为自己的 Western Union 用户名和密码遗失或遭窃或者有人未经您许可使用它们，请立即通知 Western Union。

1. WESTERN UNION (“WU”) 汇款®服务、VIGO (“VIGO”) 汇款服务和 ORLANDI VALUTA (“ORLANDI VALUTA”) 汇款服务（“服务”）由 WESTERN UNION FINANCIAL SERVICES, INC. (“WESTERN UNION”) 提供，并受这些条款与条件（“协议”）及适用法律约束。 有关本服务的其他信息，请参见 www.westernunion.com、 www.vigousa.com 及 www.orlandivaluta.com（具体取决于您选择的服务）。 服务与款项可用性取决于特定的因素，包括选定的服务、延迟交付方式的选取、汇款金额、目的地国家/地区、货币可用性、监管问题、消费者保护问题、身份证明要求、交付限制、代理网点营业时间，以及时区差异（统称“限制”）。 指定的接收者（“收款人”）通常可在预期付款位置代理网点接收 Western Union 客户（“您”）汇出的钱款。 对于在美国境内的汇款交易，预期付款位置通常是指您确定的目的地州或美国领土内的任何代理网点。 对于汇至美国境外的交易，预期付款位置通常是指您确定的目的地国家/地区中的任何代理网点。 由 Telecomunicaciones de Mexico（“墨西哥电信”）提供的服务仅可在墨西哥电信的网点使用。 您可以使用美国签发的 Visa 或 MasterCard 信用卡或者由/通过美国境内金融机构签发的借记卡（“银行卡”）为本服务付款。 此外，您也可以在 Western Union 代理网点使用现金付款，或者使用 Western Union 的移动电话、WUPay 或 ACH 选项（“其他付款选项”）付款。 全款付清后 Western Union 才能处理交易。 如果未从银行卡发卡机构（或使用“其他付款选项”时您的账户提供商）收到授权，Western Union 将不处理该笔交易，也不会将钱款转给收款人。 只要您使用银行卡或其他付款选项为本服务付费，您即同意授权 Western Union 从您指定的银行卡或适用账户扣取与该交易相关且透露给您的总额。 收款人一般会以现金、支票或两者结合方式收到您汇出的钱款；对于某些服务，钱款可能会存入银行、预付卡或信用卡、手机钱包或类似账户。 收款人或可选择与您指定支付方式不同的支付方式；您授权 Western Union 接受付款人的支付方式选择。 如果收款人选择通过现金以外的支付方式或以您选择的货币以外的货币接收资金，则可能需要支付额外费用才能获得资金。 部分国家和/或司法辖区可能会对您的交易以及/或者收款人接收或使用汇转的钱款征收税款、费用和/或关税。 涉及以下情形的交易可能需要更长处理时间，且受金额限制或额外限制条款约束： (i) 超过特定金额； (ii) 汇往特定目的地； (iii) 涉及某些监管问题或消费者保护问题；或 (iv) 选择“延迟交付”的汇款。 交易可能会被上报至有关当局。 短信息和通知服务可能会收取额外费用。 在某些目的地，收款人可能需要提供身份证明、回答测试问题（或两者皆有），才能以现金方式接收资金。 验证问题并非额外安全措施，不适用于交易的付款时间安排或延迟付款操作，在某些国家/地区亦被禁止。 Western Union 根据您提供给我们的信息办理汇款。 在完成交易前，请查验所有交易明细是否正确。

2. 管理费： 如果交易未在汇款之日起一年内被领取或被您取消，则将酌收不予退款的管理费，其金额为汇款之日起每月最高五十美分、总计不超过四十二美元，从汇款金额中扣取（或者，如果此费用超过法律允许的最高金额，则为法律允许之最高金额）。

3. 退款：须遵循适用法律： (i) 交易可取消，并将退还本金金额，除非在 Western Union 收到您的书面申请时资金已被提取或存入账户； (ii) 对于除 Western Union 账单支付和预付产品及服务之外的某些服务，如果在规定时限内资金未到，Western Union 可退还汇款手续费；以及 (iii) 若收款人拒收您的汇款，Western Union 可能向您收取退还本金金额的费用。 始发地和目的地为美国且退款符合退款条件时，会在收到您的有效书面申请后 45 天内退款。 Western Union 可以通过 WU 转账向您发放退款，或者将退款发放到您用于支付交易的信用卡或借记卡。 如果通过 WU 转账接收退款，您可以要求 Western Union 将金额与退款相当的支票邮寄给您。 在法律要求时，与特定国际转账相关的退款可能适于不同的处理方式。

国际汇款特别条款：尽管有上述规定，但根据适用法律，国际汇款可取消，并在付款后 30 分钟内全额退还本金金额和所付手续费，除非资金已被提取或存入账户。 在特定情形下，如果您成功主张错误或者符合适用法律规定，您也可以获得全额退款。

下述条款仅适用于自加利福尼亚发起的交易：

退款权利：“满足以下条件时，您（客户）有权获得根据本协议汇款的退款：Western Union 未能在收到款项后 10 天以内将从您处收到的钱款转出，或者未能在从您处收到款项后 10 天以内提供将金额相当的钱款交付给您指定的人的指令，除非您另有其他指示。如果您关于何时转出或汇出款项的指示未得到遵循，并且款项尚未转出或汇出，您有权获得您款项的退款。如果您要退款，您必须将书面申请邮寄或递送至 Western Union，地址为 PO Box 6036, Englewood, CO 80112。如果您未收到退款，您有权根据《加利福尼亚州财务法规》第 2102 款规定领回您的款项，同时获得至多 1,000 美元的赔偿，以及律师费的补偿。”

4. 争议解决：除非您按以下规定选择退出，否则由此交易引起或与之相关的任何争议应通过最终且具有约束力的仲裁解决。 仲裁员也将决定受仲裁约束的事项。 仲裁由国家仲裁与调解中心（“NAM”）根据其“争议解决综合规则与程序”进行管理。具体内容可见 www.namadr.com/downloads.cfm 或致函 990 Stewart Ave., 1st Fl., Garden City, NY, 11530，其中解释了如何发起仲裁。您将承担最高 125 美元的手续费。如果您证明经济困难，Western Union 可降低该金额。本协议受《联邦仲裁法》管辖，任何裁决均应经司法确认。 仲裁应以个案为基础进行；不允许集体诉讼或仲裁。 如果本段的任何部分被视为无效，其他部分并不会因此失效。如果无法通过 NAM 进行仲裁，双方或法院将选择另一仲裁机构。您可以在发起交易后 30 天内，通过致电 1-800-325-6000 (WU)、1-866-519-0433 (Vigo) 或 1-800-515-5505 (Orlandi Valuta) 选择退出仲裁。如果您不选择退出，则表示您放弃在法庭上由陪审团或法官做出裁决的任何权利，以及参与集体诉讼的任何权利。

5. 责任限制： 在任何情形下，对于由雇员、供应商或代理等工作疏忽造成的损害或其他损害，Western Union 的赔偿责任均不超过总额 500 美元（除了退还交易金额以及转账手续费，并且加利福尼亚财务法规 § 2102(c) 规定的除外），除非您通过致电上文所述客户服务号码并且支付额外费用而取得更高的责任限额。 在任何情形下，Western Union 或其代理概不承担任何间接、特殊、意外、结果性、惩戒性或惩罚性损害赔偿或类似损害赔偿的责任。

6. 货币兑换、国际服务：除了本交易适用的转账手续费外，也适用货币汇率。 美元按照 Western Union 设定的汇率转换为外币，除非预期付款位置的相关法律不允许 Western Union 设定汇率。 除转账手续费外，Western Union（以及在某些情况下，其代理）还将保留向您提供的汇率与 Western Union 收到的汇率之间的任何差额。 按照适用法律之规定，将通过 Western Union 向您提供的交易相关书面信息告知您适用于您交易的实际或估计货币汇率。 付款通常以预期付款位置的本国货币（“当地货币”）支付。 在一些国家/地区，您可以指定当地货币之外的支付货币；但是，您选择的其他币种可能并非所有代理网点都有提供。 如果收款人选择接收您选定币种以外的货币，Western Union 不负责其适用的货币汇率。

7. 身份和位置验证：您授权 Western Union 要求您的移动运营商使用您的移动订户详细资料验证您的身份。 这些详细资料可能包含姓名、账单地址、电子邮件和电话号码。 如果适用，此信息可能也包含位置信息。

8. 使用账户：若可用，Western Union 可允许您从银行、预付卡或信用卡、电子钱包、出账方或类似账户（统称“账户”）汇出钱款或汇款至这些账户。 银行或其他账户提供商（“账户提供商”）可能会对账户收取额外费用。 与账户提供商签订的协议负责管辖账户的使用，并向账户持有者提供相关的权利和责任。 除非适用法律有所要求，否则对于账户提供商向您或任何账户持有者收取的任何费用 Western Union 概不承担任何责任。 如果您为交易选择的货币不是账户的主货币，账户提供商可能会以自定汇率转换钱款币种或者拒绝汇款。 “账户服务”仅供私人或个人使用，不得用于任何企业或法人或代表其使用。 Western Union 可使用自动清算所（“ACH”）网络、内部转账、电子资金转账、电汇或其他方式处理与账户相关的交易。 对于账户提供商执行的任何操作，如交易过账不当，Western Union 概不承担责任。

A. 使用账户时的注意事项：在汇款之前，请确保账号、账户提供商详细资料以及选定的币种皆正确无误。 如果账号或账户提供商详细资料不正确，钱款可能会被计入或存入错误的账户，并且可能无法撤消。

Western Union 可能依赖您提供的信息并且可能完全依赖您提供的账号和识别号来识别账户和/或账户提供商，无论您是否同时提供账户持有者名称和/或账户提供商名称。

B. 汇款至账户： 收款人与其账户提供商签订的协议负责管辖授权人的权利、责任和费用（包括从账户汇出现金的费用），并且账户提供商可能会对钱款可用性、账户可汇入或存入的限额、营业时间、节假日或其他限制设有自己的限制。 在大多数情形中，收款人必须注册相关账户计划才能接收此类汇款。 未注册相关账户计划的收款人或可在代理网点接收钱款，并且可能受其他要求约束。 Western Union 可能会从使用账户相关的手续费中赚取费用。

C.从账户汇款：从账户发起交易（“由账户提供资金的交易”），即表示您 (i) 确认您是账户持有人并有权发起交易，以及 (ii) 授权 Western Union 对您的账户发起电子借记和贷记，以处理和更正错误，或处理未完成的交易。 如果在您正确指示的前提下，Western Union 未能按照这些条款与条件以正确的金额及时借记您的账户，Western Union 可根据法律规定承担由此造成的损害。 但是，对于以下情况，Western Union 概不承担责任：(1) 您的账户中没有足够的钱款；(2) 您的账户已关闭或设有提款限制；(3) 交易超过 Western Union 或您的账户提供商设定的金额或频率限制；(4) 超出 Western Union 控制范围的情形（如水灾、火灾、停电、机械或系统故障）；(5) 您的账户提供商不接受交易，交易未被处理或交易被您的账户提供商退回；(6) 您的指示在传输至 Western Union 的过程中丢失或延误；(7) Western Union 因为合理的安全疑虑未能处理您的交易，或“服务”选项已被终止或暂停，或者 Western Union 因其他原因告知您将不处理您的请求；以及 (8) 适用法律允许的其他例外情形。

D. 使用 Quick Collect 和 WUPAY 服务：在适用地区，您可以 (i) 通过 Western Union 的 WUPay 服务向出账方支付款项，前提是 Western Union 已从您的账户提供商处收到资金；和/或 (ii) 向出账方发送 Quick Collect 付款，前提是 Western Union 已获得您的账户提供商的授权。 Western Union 与任何 Quick Collect 或 WUPay 出账方不存在附属关系，并且对您从该出账方订购或接收的商品或服务不承担任何义务或责任。 除非法律有所要求，否则对于出账方的不当行为、疏忽或错误或者未能正确并及时按照您通过 Western Union 汇款至该机构的钱款给予您额度，Western Union 概不承担责任。

9. 使用 Western Union 网站、移动设备和平板电脑服务

A. 基于位置的服务：您同意并且授权可使用您的移动设备位置相关信息来估测您的位置。 在登录此网站期间，可能会随时获取位置。 位置信息不会披露给他人。 您明确同意，您授权 Western Union 收集并使用您的位置，作为 Western Union 网站及使用该网站的资格的一部分。

B. 知识产权： Western Union 网站、移动设备和平板电脑服务站点及应用程序（统称“网站”）、服务、内容及其中所有知识产权（包括但不限于著作、专利、数据库权利、商标和服务标志）归 Western Union 或第三方所有，并且其中或对其的一切权利、所有权或权益均归 Western Union 和/或此第三方所有。 本网站和本服务仅可用于这些条款与条件允许的用途。 您可以查看和保留网站页面的副本，但仅可用于私人、非商业用途。 若未获得 Western Union 明确书面同意，您不得复制、发布、修改、参与转让本网站、本服务或其任何部分，不得将本网站、本服务或其任何部分用于创建衍生作品或将其发布于万维网，亦不得出于任何公开或商业目的以任何方式散布或利用本网站、本服务或其任何部分。 您不得 (i) 使用任何机器人、网络爬虫、内容抓取工具或其他自动设备访问本网站或本服务；或者 (ii) 删除或更改本网站上（或其纸质版页面上）显示的任何作者、商标或其他知识产权声明或图例。 名称 Western Union 以及标示本服务所有权的其他名称和标记为 Western Union 或其他第三方专有的标志。 本网站上出现的其他产品、服务和公司名称可能为其各自所有者的商标。

C. 其他网站链接：本网站可能包含其他万维网/互联网站点和资源的链接和指针（“链接站点”）。 链接至任何链接站点不构成 Western Union 或其任何附属公司的背书，亦不代表与 Western Union 或其任何附属公司相关联。 链接并不表示 Western Union 与之相关或已获得合法授权以使用显示于或可通过此链接访问的任何商标、商号、标志或著作符号，也不表示任何链接站点已获得授权可使用 Western Union 或任何附属机构的任何商标、商号、标志或著作符号。 若您对任何链接站点有任何疑问，应向该链接站点的管理员或站长提出。 Western Union 不代表或认可任何链接站点显示或传播的任何建议、观点、声明或其他信息的准确性或可靠性，并明确声明不对此承担任何责任。 您同意自行承担因依赖任何链接站点显示或传播的任何观点、建议或信息而产生的风险。

D. 身份验证：您同意，您的移动运营商可以和 Western Union 共享您的移动订户详细资料以进行身份验证。 这些详细资料可能包含姓名、账单地址、电子邮件和电话号码。

10. Western Union 隐私政策： Western Union 可能会将您的个人信息披露给第三方，如 Western Union 隐私声明 (WU) 中所述；如需获取隐私声明副本，可以咨询您的代理、访问 www.westernunion.com (WU)、Vigo 隐私声明 (Vigo) 或 Orlandi Valuta 隐私声明 (Orlandi Valuta)；或致电 1-800-562-2598 (WU)，1-866-519-0433 (Vigo) 或 1-800-515-5505 (Orlandi Valuta)。 披露的信息可包括您的财务背景、您的联系信息、您的身份、关于您与我方交易的信息，以及与财务相关的其他信息。 收款人可能包括金融机构、零售商、我们的服务提供商、政府机构和直销商。 您可以指示我们限制对其中部分机构的信息披露。 在您选择限制某些信息披露后，该指示将一直适用下去，直到您告知我们更改您的选择或我们从我方系统中删除您的数据为止。 若要限制您的信息披露（或选择退出），请致电 1-800-562-2598 (WU)、1-866-519-0433 (Vigo) 或 1-800-515-5505 (Orlandi Valuta)。

11. 一般规定：本协议以及所有参考文件共同构成双方之间的完整协议。 本协议取代先前达成的所有协议，且不得以口头方式修改。 根据适用法律规定，Western Union 可以将本协议转让给第三方，无需取得您同意。 本协议在不考虑法律冲突原则的条件下，受美国科罗拉多州法律管辖。 若本协议某一条文被裁定为无效，其余条文仍应有效。 服务仅面向 18 岁及以上人士提供。 若英文与非英文协议版本之间存在不一致，概以英文版为准。 您和收款人表示，您对本服务的使用不会违反本协议或任何法律，包括但不限于与洗钱、非法赌博活动、支持恐怖主义活动或欺诈相关的法律。 您向 Western Union 提供的信息应当真实且完整。 您应赔偿 Western Union 及其代理因您或收款人违反本协议而造成的任何种类（包括律师费）的所有损失。 Western Union 保留更改本服务且不作通知的权利。 Western Union 及其代理可以拒绝向任何人士提供服务。