零售条款与条件

零售汇款服务（下称“本服务”）由 Western Union Financial Services, Inc.（下称“Western Union”或“我们”）提供，并受本条款和条件及适用法律约束。 有关本服务的其他信息，请参见 www.westernunion.com。通过本服务进行的每笔账单付款，均是 Western Union代表您（该笔汇款的汇款人，下称“您”）执行的一笔汇款（下称“付款”）。通常情况下，在我们处理完您的付款后，您支付的款项的收款人（下称“收款人”）将在两个工作日内将这笔款项记入您在收款人处所设账户。对您的信用卡扣取或从您的账户提取的金额（如上所列“总付款金额”）包含您向收款人支付的金额以及 Western Union 转账手续费。您的银行或银行卡发卡机构可能也会酌收与该付款相关的费用。 Western Union 不参与您在收款人处所设账户的管理或追收，Western Union 也不参与或涉入由收款人提供的商品和/或服务。如果您对付款有任何疑问或想更正上方所列的信息，请通过下方所列的地址或电话号码联系 Western Union。

取消和退款：除非法律另有规定，否则一旦对您的信用卡扣款或从您的银行账户借记，您就不可取消付款。除非法律另有要求，否则在您的信用卡被扣款或银行账户被借记后，您就无法获得该付款或 Western Union 转账手续费的退款。

下述条款仅适用于自加利福尼亚发起的交易：退款权利： 满足以下条件时，“您”（即客户）有权获得根据本协议汇款的退款：Western Union 在收到款项后的 10 天以内未能将从您处收到的钱款转出，或者在从您处收到款项后 10 天以内未能提供将金额相当的钱款交付给您指定的人，除非您另有其他指示。如果您关于何时转出或汇出款项的指示未得到遵循，并且款项尚未转出或汇出，您有权获得您款项的退款。如果您要退款，您必须将书面申请邮寄或递送至 Western Union，地址为 PO Box 6036, Englewood, CO 80155。如果您未收到退款，您有权根据《加利福尼亚州财务法规》第 2102 款规定领回您的款项，同时获得至多 1,000 美元的赔偿，以及律师费的补偿。

责任限制： 在适用法律允许的最大范围内：(1) 在任何情况下，无论损害是否因员工、供应商或代理的疏忽造成，Western Union 承担的责任概不超过 500 美元（除退还付款金额和汇款手续费以外，除非《加州金融法规》第 2102(c) 条另有规定）；并且 (2) 在任何情况下，Western Union 或其代理均不承担任何间接的、特殊的、附带的、相因而生的、惩戒性或惩罚性的损害赔偿。

Western Union 仅负责按照通过本网站正确传输的并且 Western Union 实际收到的指令执行操作，对于通信设施中不受 Western Union 控制、可能会影响此类交易正确性或及时性的故障，Western Union 概不承担任何责任。对于因使用任何互联网接入服务提供商所致或者由任何浏览器或其他软件或不受 Western Union 控制的其他条件造成的任何指令传输丢失或延误，Western Union 概不承担任何责任。如果您提供了不正确的信息，或者如果您未能提前足够的时间给出付款指令，并由此造成不能及时提供您请求的服务，Western Union 概不承担责任。

除了我们与收款人签订的关于为您提供 Western Union 服务使用权利的协议外，Western Union 与收款人不存在任何关联，也不保证您向收款人汇出的付款会被收款人接受或者被收款人正确记入您名下。对于收款人应向您尽的义务，Western Union 不承担任何责任或义务。您同意：对于收款人（或收款人的代理）的不当行为、疏忽或错误，包括未能正确过账您的付款，Western Union 不承担任何责任。 Western Union 不参与您的债务追收。

如果您的银行账户资金不足，或者如果 Western Union 未从银行卡发卡机构收到授权或从您处收到授权以通过 ACH 从您的银行账户中扣款，我们将不会处理此笔付款，也不会将资金转给收款人。如果 Western Union 未从银行卡发卡机构、与您银行账户或 ATM/借记卡相关的金融机构收到授权或者从您处收到授权以通过 ACH 从您的银行账户中扣款，Western Union 不承担发出转账或完成适用付款的义务。因上述原因或其他不受 Western Union 控制的事宜造成转账无付款或者未能完成任何付款，对此造成的损害 Western Union 概不承担任何责任。

争议解决： 除非您按以下规定选择退出，否则由此支付交易引起或与之相关的任何争议应通过最终效力且具有约束力的仲裁解决。仲裁员也将决定受仲裁约束的事项。仲裁将由国家仲裁与调解中心（“NAM”）根据其《争议解决综合规则与程序》进行管理，具体内容可见 www.namadr.com/downloads.cfm 或可致函 990 Stewart Ave., 1st Fl., Garden City, NY, 11530，其中解释了如何发起仲裁。您将承担最高 125 美元的手续费。如果您证明存在经济困难，Western Union 可能会酌情下调此费用。本协议受《联邦仲裁法》管辖，任何裁决均须经司法确认。 仲裁应以个案为基础进行；不允许集体诉讼或仲裁。 如果此款的任何部分被判为无效，其他部分的效力不受影响。如果无法通过 NAM 进行仲裁，双方或法院将选择另一仲裁机构。您可以在发起付款交易后 30 天内，通过致电 1-800-325-6000 选择退出仲裁。如果您未选择退出，您将放弃陪审团审判或法官审判的任何权利以及参加集体诉讼的任何权利。

使用账户：若可用，Western Union 可允许您从银行、预付卡或信用卡、电子钱包、出账方或类似账户（统称“账户”）汇出钱款或汇款至这些账户。银行或其他账户提供商（“账户提供商”）可能会对账户收取额外费用，包括预支现金手续费。您与账户提供商签订的协议负责管辖您对账户的使用，规定您作为账户持有者的权利和责任。除非适用法律有所要求，否则对于账户提供商向您或任何账户持有者收取的任何费用 Western Union 概不承担任何责任。本服务仅供私人或个人使用，不得用于任何企业或法人或代表其使用。 Western Union 可使用自动清算所（“ACH”）网络、内部转账、电子资金转账、电汇或其他方式处理与账户相关的付款交易。对于账户提供商执行的任何操作，如交易过账不当，Western Union 概不承担责任。 Western Union 可能依赖您提供的信息并且可能完全依赖您提供的账号和识别号来识别账户和/或账户提供商，无论您是否同时提供账户持有者名称和/或账户提供商名称。

使用账户时的注意事项：在汇款之前，请确保账号、账户提供商详细资料以及选定的币种皆正确无误。如果账号或账户提供商详细资料不正确，钱款可能会被计入或存入错误的账户，并且可能无法撤消。

从账户转账：通过从账户发起支付交易，您： (i) 确认您是账户持有人并有权发起付款交易，以及 (ii) 授权 Western Union 对您的账户发起电子借记和贷记，以处理和更正错误，或处理未完成的付款交易。如果在您正确指示的前提下，Western Union 未能按照这些条款与条件以正确的金额及时借记您的账户，Western Union 可根据法律规定承担由此造成的损害。但是，满足以下条件时 Western Union 概不承担责任：(1) 您的账户中没有足够的资金；(2) 您的账户已关闭或设有提款限制；(3) 付款交易超过 Western Union 或您的账户提供商设定的金额或频率限制；(4) 超出 Western Union 控制范围的情形（如水灾、火灾、停电、机械或系统故障）；(5) 您的账户提供商不接受付款交易，付款交易未被处理或付款交易被您的账户提供商退回；(6) 您的指令在传输至 Western Union 的过程中丢失或延误；(7) Western Union 因为合理的安全疑虑未能处理您的付款交易，或“服务”选项已被终止或暂停，或者 Western Union 因其他原因告知您将不处理您的请求；以及 (8) 法律允许的其他例外情形。

金额变动通知。 如果您已事先告知我们从您的账户中进行支付，且这些定期支付金额不固定，我们或收款人（通过您的月度账单或其他方式）将在每次支付前至少 10 天通知您付款日期及具体金额。

隐私：如我们的《隐私声明》所述，Western Union 可能会收集个人信息并向第三方披露。如需获取副本，请访问 wu.com 或致电 1-800-562-2598。 Western Union 会在以下情况下收集个人信息：您与我们及其他公司进行交易（如使用 WU®、Vigo® 或 Orlandi ValutaSM 服务）；通过申请书、表格以及其他方式提交信息；使用或访问我们的或其他的应用程序或在线网站；参与推广；注册接收通信；或者加入忠诚度计划。 Western Union 还从多个来源收集信息，并可能跨设备、平台和渠道收集、跟踪及合并信息。所披露的信息可能包括财务数据（例如，与我们的交易及其他财务事项相关的信息）、联系信息、身份证明、计算机、移动设备和社交网络信息。收款人可能包括金融和非金融公司、服务提供商、政府机构和直销人员。您可指示 Western Union 限制信息披露，且您的选择将一直适用，直至您改变选择或我们删除您的数据为止。若要限制信息披露（或选择退出），请致电 1-800-562-2598。

一般规定：本协议及所有通过引用而涵盖的项目体现了各方之间达成的完整理解。本协议取代先前达成的所有协议，且不得以口头方式修改。根据适用法律规定，Western Union 可以将本协议转让给第三方，无需取得您同意。本协议在不考虑法律冲突原则的条件下，受美国科罗拉多州法律管辖。若本协议某一条文被裁定为无效，其余条文仍应有效。服务仅面向 18 岁及以上人士提供。若英文与非英文协议版本之间存在不一致，概以英文版为准。您表示您对本服务的使用不会违反本协议或任何法律，包括但不限于与洗钱、非法赌博活动、支持恐怖主义活动或欺诈相关的法律。您向 Western Union 提供的信息应当真实且完整。您将赔偿 Western Union 因您或收款人违反本协议而造成的任何种类的所有损失。 Western Union 保留更改本服务且不作通知的权利。 Western Union 可以拒绝向任何人士提供服务。

如有疑问或需要查询或提意见，请拨打 1-800-325-6000 联系 Western Union 或邮寄信函至 P.O. Box 6036, Englewood, CO 80155。

E-Sign 信息披露与知情同意书

本 E-Sign 信息披露与知情同意书（“同意书”）适用于为本服务进行的所有通信，具体定义见下文。根据本知情同意书，您从我们处收到的电子形式的通信将被视为“书面形式”。

若使用相关服务（“电子服务”），即表示您特此同意本知情书并且确认您了解如下指明的软件和硬件要求。此外，您必须阅读并接受此类服务的条款与条件。如果您选择不同意此同意书或者撤销您的知情同意，您将受到限制而无法使用相关电子服务。

涵盖的通信

可能包括但不限于我们向您提供的关于我们服务的信息披露和通信，例如： (i) 条款和条件、隐私声明或通知，以及任何与之相关的变更； (ii) 预付款披露、交易凭证和确认；以及 (iii) 客户服务沟通（如错误申诉沟通）（下称“沟通内容”）。

通信方式

我们可以通过电子邮件向您提供通信，或者将它们公布于网站、移动应用程序或移动网站（包括网上和电子邮件中提供的“超链接”）供您访问。通信将在网上提供，并可使用浏览器软件或 PDF 文件查看。

硬件和软件要求

若要访问和保存电子通信，您必须具有：

有效的电子邮件地址；
可以访问互联网的计算机、手机、平板电脑或类似设备，并且装有最新版浏览器软件和计算机软件，能够接收、访问、显示以及打印或存储以电子方式从我们处收到的通信；
用于保存通信（无论是网上、电子邮件还是 PDF 中的通信内容）的充足存储空间，或者打印通信的条件。

我们可能会要求您回复电子邮件以表明您可以接收此类通信。

如何撤销知情同意

您可以通过以下方式撤销您同意接收本同意书所定义通信的决定：邮寄信函至“Attn: E-Sign Disclosure and Consent Notice, PO Box 6036, Englewood, CO USA 80155”；或者通过 westernunion.com 上的“联系我们”链接与我们联系。如果撤销知情同意，您接收电子通信的协议也将撤销，因此您将无法使用我们的电子服务。

索取电子通信的纸质副本

您可以索取任何通信的纸质副本；我们将通过美国邮政向您邮寄。如需索取纸质副本，请邮寄信函至“Attn: E-Sign Disclosure and Consent Notice, PO Box 6036, Englewood, CO USA 80155”或者通过 westernunion.com 上的“联系我们”链接与我们联系。请提供您当前的邮寄地址，以便我们处理此请求。 Western Union 可能会就此服务向您收取合理的费用。

更新您的联系信息

您应及时更新您的主要电子邮件地址，以便 Western Union 可以通过电子方式与您通信。 您理解并同意：如果 Western Union 向您发送通信，但您由于资料中的主要电子邮件地址不正确、过期、通信被您的服务提供商拦截或其他导致您无法接收电子通信的原因而未能收到，Western Union 将认定为已向您提供该通信；但是，我们也可能会认定您的账户处于非活跃状态。您可能因此无法使用我们的在线服务进行交易，直至我们从您处收到有效且正常的主要电子邮件地址。

如果您使用垃圾邮件过滤器或类似软件拦截或重新路由来自您电子邮件地址簿中未列出的发件人的电子邮件，我们建议您将 Western Union 添加到您的电子邮件地址簿中，从而能通过电子邮件接收通信。

您可以通过以下方式更新您的主要电子邮件地址或其他信息：邮寄函件至“Attn: E-Sign Disclosure and Consent Notice, PO Box 6036, Englewood, CO USA 80155”；或者通过 westernunion.com 上的“联系我们”链接与我们联系。

联邦法律

您确认并同意：您对电子通信的知情同意与影响州际贸易的交易相关联，且您同意遵守联邦法律《全球与国内商务电子签名法》，并且您与我们均希望该法律在尽可能最大范围内适用，以确保我们能够通过电子途径与您开展业务。

终止/更改

我们保留自主决定停止向您提供通信或者终止或更改我们提供通信所基于的条款与条件的权利。根据法律要求，我们将向您提供任何此类终止或变更的通知。

修订于：2016 年 8 月