Tetapi jika Anda masih ingin tahu lebih lanjut, silakan hubungi Layanan Pelanggan Western Union di nomor +65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul 08.00 hingga 00.00).
Untuk menghubungi Layanan Pelanggan, silakan gunakan halaman Hubungi Kami.
Tentang UPI
Unified Payments Interface (UPI) adalah metode pembayaran yang memungkinkan Anda untuk mentransfer uang ke rekening bank dengan cepat di India.
Memahami ID UPI
ID UPI adalah alamat pembayaran virtual (VPA) yang mengidentifikasi seseorang secara unik. Format ID UPI seperti ID email: dengan tanda “@” di bagian tengahnya. Misalnya, ID UPI penerima Anda bisa seperti “receiver’s_name@bank_name” atau “phone_number@bank_name.”
Saat mengirim dengan ID UPI, Anda hanya memerlukan ID UPI penerima Anda. Anda tidak harus menanyakan nomor rekening, jenis rekening, nama bank, atau kode IFSC kepada penerima.
Untuk menerima pembayaran, penerima harus memiliki ID UPI mereka yang ditautkan ke bank yang mendukung pengiriman uang UPI internasional. Lihat daftar bank di bawah yang mendukung UPI internasional.
Daftar bank terkini yang mendukung transfer UPI internasional
Berikut adalah bank yang saat ini didukung. Bank lainnya akan segera tersedia.
| •Abhyudaya Cooperative Bank Limited | •Janata Sahakari Bank Limited | •Airtel Payments Bank Limited | •Jana Small Finance Bank Limited |
| •Andhra Bank | •Karnataka Bank Limited | •The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited | •Kalupur Commercial Cooperative Bank |
| •Andhra Pragathi Grameena Bank | •Kalyan Janata Sahakari Bank | •Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank | •Kotak Mahindra Bank Limited |
| •Apna Sahakari Bank Limited | •Kerala Gramin Bank | •Bassein Catholic Cooperative Bank Limited | •The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited |
| •Bank Of Baroda | •Karnataka Vikas Grameena Bank | •Bandhan Bank Limited | •Laxmi Vilas Bank |
| •Dena Bank | •Bank Of Maharashtra | •Bank Of India | •Maharashtra Gramin Bank |
| •Central Bank Of India | •Mahanagar Cooperative Bank | •City Union Bank Limited | •The Mehsana Urban Cooperative Bank |
| •Canara Bank | •Oriental Bank of Commerce | •Corporation Bank | •G P Parsik Bank |
| •The Cosmos Co Operative Bank Limited | •Pragathi Krishna Gramin Bank | •Catholic Syrian Bank Limited | •Punjab And Sind Bank |
| •Development Bank of Singapore | •Punjab National Bank | •DCB Bank Limited | |
| •Deustche Bank | •Ratnakar Bank Limited | •Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties) | •Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited |
| •Dhanalakshmi Bank | •State Bank of India | •Equitas Small Finance Bank Limited | •Standard Chartered Bank |
| •Federal Bank | •South Indian Bank | •Fino Payments Bank | •The Surath Peoples Cooperative Bank Limited |
| •Fincare Small Finance Bank Ltd | •Saraswat Cooperative Bank Limited | •The Gujarat State Cooperative Bank Limited | •Suryoday Small Finance Bank Limited |
| •Hasti Coop Bank Ltd | •The Shamrao Vithal Cooperative Bank | •HSBC Bank | •Syndicate Bank |
| •IDBI Bank | •The Thane Bharat Sahakari Bank Limited | •ICICI Bank Limited | •TJSB Sahakari Bank Limited |
| •IDFC Bank Limited | •Tamilnad Mercantile Bank Limited | •Indian Bank | •The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank |
| •Indusind Bank | •Union Bank Of India | •Indian Overseas Bank | •UCO Bank |
| •India Post Payment Bank | •Ujjivan Small Finance Bank Limited | •Jammu And Kashmir Bank Limited | •Axis Bank |
| •Jio Payments Bank Limited | •The Varachha Cooperative Bank Limited | •Janakalyan Sahakari Bank Limited | •Vijaya Bank |
| •Karur Vysya Bank | •The Vishweshwar Sahakari Bank Limited | •Vasai Vikas Sahakari Bank Limited | •Yes Bank |
Batas pengiriman menggunakan UPI
Saat ini Ada dapat mengirim hingga 200.000 INR per sekali transfer.
Langkah untuk mengirim uang menggunakan UPI melalui Western Union
Western Union adalah perusahaan layanan transfer uang pertama yang menggunakan transfer UPI secara internasional.
1. Login ke profil Western Union Anda.
2. Pilih India sebagai negara penerima (Anda harus mengetahui alamat surat penerima Anda).
3. Pilih untuk mengirim menggunakan pembayaran bank dan gunakan metode pembayaran apa saja.
4. Pilih ID UPI di bawah bagian informasi bank. Anda dapat menelusuri semua bank yang mendukung transfer UPI internasional.
5. Pilih untuk mengirim transfer Anda, dan selesai. Umumnya, transfer Anda akan selesai dalam hitungan menit.
Anda dapat mengirim uang secara online menggunakan aplikasi Western Union atau melalui WU.com.
Setelah memilih negara tujuan, Anda akan melihat jenis layanan yang tersedia.
Pelajari lebih lanjut cara mengirim uang secara online.
Untuk melakukan transfer uang pertama secara online, Anda perlu membuat profil pribadi online dan kemudian melakukan verifikasi identitas. Setelah profil Anda diverifikasi, Anda dapat mengirim uang secara online. Harap diingat bahwa jika profil Anda tidak bisa langsung diverifikasi, Anda masih dapat mentransfer uang dengan cara memulai transfer di aplikasi dan kemudian membayarnya di lokasi agen terdekat.
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pendaftaran, silakan hubungi Layanan Pelanggan Western Union kami di nomor +65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul 08.00 hingga 00.00), atau kirim email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (jika Anda memerlukan dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com bagi penutur bahasa Tionghoa.
Ya, bisa. Jika Anda pernah melakukan transfer uang di lokasi agen Western Union dalam 6 bulan terakhir, data Anda sudah tersimpan dalam data kami.
Anda akan diminta untuk memverifikasi identitas saat mendaftarkan profil Anda atau mengirim uang secara online untuk pertama kalinya. Pastikan untuk memberikan detail ID yang sama seperti yang pernah Anda berikan selama transfer di lokasi agen. Kemudian kami akan membandingkan kedua ID tersebut, termasuk nama lengkap, jenis ID, nomor ID, dan tanggal lahir Anda. Jika detailnya sama, profil Anda akan diverifikasi. Jika detailnya tidak sama, atau jika ID Anda sudah tidak berlaku lagi, Anda akan dipandu untuk menggunakan opsi Selfie KYC (verifikasi online).
Proses verifikasi memerlukan waktu beberapa menit. Setelah verifikasi ID selesai, Anda akan dapat langsung mengirim uang secara online.
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pendaftaran, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di nomor +65 6336 2000 untuk dukungan dalam bahasa Inggris (24/7) dan bahasa Mandarin (pukul 08.00 hingga tengah malam), atau kirimkan email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (untuk dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com (untuk dukungan dalam bahasa Mandarin).
Anda akan diminta untuk memverifikasi identitas Anda ketika mengirim uang secara online untuk pertama kalinya—jika Anda membayar transfer menggunakan kartu debit atau kredit*. (Catatan: Jika Anda membayar secara tunai, Anda tidak perlu melalui proses verifikasi online).
Ikuti langkah berikut ini untuk memverifikasi ID Anda:
Setelah verifikasi ID selesai, Anda akan dapat langsung mengirim uang secara online.
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pendaftaran, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di nomor +65 6336 2000 untuk dukungan dalam bahasa Inggris (24/7) dan bahasa Mandarin (pukul 08.00 hingga tengah malam), atau kirimkan email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (untuk dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com (untuk dukungan dalam bahasa Mandarin).
*Jika Anda menggunakan kartu kredit, penerbit kartu kredit mungkin akan membebankan biaya penarikan uang tunai dan bunga. Anda dapat menghindari biaya ini dengan menggunakan kartu debit.
Anda dapat memeriksa secara online semua negara tempat Anda dapat mengirim uang. Jika Anda ingin menggunakan layanan langsung ke rekening bank kami, silakan periksa negara-negara yang menyediakan opsi ini dengan alat pencari lokasi di negara kami.
Transfer tidak tersedia untuk sesama di dalam wilayah Singapura.
Anda hanya dapat membayar transfer uang secara online dengan kartu debit atau kartu kredit (hanya Visa® atau Mastercard®), atau melalui transfer langsung menggunakan DBS FAST (Fast and Secure Transfer).
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pendaftaran, silakan hubungi Layanan Pelanggan Western Union kami di nomor +65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul 08.00 hingga 00.00), atau kirim email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (jika Anda memerlukan dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com bagi penutur bahasa Tionghoa.
Jika menggunakan kartu kredit, Anda dapat dikenakan biaya penarikan tunai tambahan oleh penerbit kartu untuk layanan ini. Anda dapat menghindari biaya tersebut jika menggunakan kartu debit atau kartu prabayar. Hubungi bank penerbit Anda jika ada pertanyaan terkait dengan biaya penarikan tunai.
Setelah profil Anda diverifikasi, Anda dapat mengirim 5.000 SGD hingga 50.000 SGD per transfer. S&K berlaku*.
*Batasan pengiriman uang mungkin berbeda-beda. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Layanan Pelanggan kami.
Bukti transaksi online Anda akan menunjukkan apakah transfer Anda sudah disetujui atau belum. Setelah proses transfer selesai, Anda akan menerima email yang berisi nomor kontrol pelacakan uang (MTCN) Anda.
Transfer uang online hanya dapat dibatalkan jika belum diambil oleh penerima di negara tujuan.
Jika Anda ingin membatalkan transfer uang, hubungi Layanan Pelanggan Western Union di nomor +65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul 08.00 hingga 00.00), atau kirim email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (jika Anda memerlukan dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com bagi penutur bahasa Tionghoa.
Ya, tanda terima akan dikirim ke email Anda setelah transfer selesai. Anda juga dapat melihat detail semua transfer Anda di bagian “Riwayat” di aplikasi Western Union atau di wu.com.
Nomor Kontrol Transfer Uang (MTCN) adalah nomor unik yang ditentukan untuk transfer Anda.
Penerima Anda memerlukan nomor ini saat akan mengambil uang, dan nomor ini dapat juga digunakan untuk melacak transfer Anda.
Anda dapat meminta pengembalian dana dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami di nomor +65 6336 2000 untuk dukungan dalam bahasa Inggris atau Tionghoa (Mandarin) dari pukul 08.00 hingga 00.00. Anda juga dapat mengirim email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com untuk dukungan dalam bahasa Inggris, atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com untuk dukungan dalam bahasa Mandarin. Anda harus menunjukkan detail transfer uang Anda, termasuk nomor pelacakan (MTCN). Anda mungkin juga diminta untuk menunjukkan laporan mutasi bank untuk verifikasi tambahan. Untuk itu, kirim gambar PDF yang menampilkan dengan jelas nama Anda, nama bank, nomor rekening, dan detail transfer Anda ke alamat email yang disebutkan di atas. Setelah mengajukan permintaan, Anda akan menerima nomor tiket. Gunakan nomor ini untuk melacak status pengembalian dana Anda. Kami juga akan memberikan detail pengembalian dana Anda melalui email. Terima pengembalian dana Anda di lokasi agen Western Union tertentu jika sudah siap untuk diambil.
Setelah kami menerima permintaan pengembalian dana, detail transfer uang Anda akan diverifikasi dan permintaan Anda akan diproses. Biasanya perlu waktu hingga 24 jam untuk membuat MTCN (nomor pelacakan) baru yang dapat digunakan untuk mengambil pengembalian dana Anda.
Western Union tidak menyimpan detail rekening bank Anda terkait kebijakan bank. Jadi, pengembalian dana Anda tidak dapat ditransfer langsung ke rekening Anda.
Anda dapat mengambil uang pengembalian dana Anda di lokasi agen Western Union mana saja:
| Daftar lokasi |
|---|
| Lucky plaza |
| 4 Kerbau Road |
| Jurong Point |
| Penjuru RC |
| MRT Ang Mo Kio |
| Golden Mile Complex |
| Lucky Chinatown |
| Fortuna Hotel |
| Ubi |
| Woodlands RC |
| Yishun Interchange |
| Jurong East |
| Tuas View Dormitory |
| Kranji Industrial |
| Kaki Bukit RC |
| MRT Paya Lebar |
| Jalan Terusan RC |
| Tuas South RC |
| MRT Choa Chu Kang |
| PPT Lodge 1B |
| MRT Tampines |
Masukkan nama lokasi di pencari lokasi kami untuk alamat lengkapnya.
KYC adalah singkatan dari Know Your Customer, proses yang digunakan oleh Western Union untuk memverifikasi identitas pelanggan. Saat mendaftarkan profil Western Union, Anda akan diminta untuk memverifikasi identitas Anda melalui Selfie KYC.
Selfie KYC memungkinkan Anda untuk memverifikasi identitas secara online dengan mengunggah dokumen identitas yang valid, lalu mengambil foto diri Anda dengan kamera smartphone atau webcam. Setelah profil Anda berhasil diverifikasi, Anda dapat mengirim transfer uang secara online.
Anda harus mengirimkan foto yang jelas untuk verifikasi Selfie KYC. Berikut beberapa tips untuk mendapatkan foto selfie yang baik:
Anda dapat melakukan maksimal 5 kali transfer ke penerima yang sama dari dompet Alipay dalam rentang waktu 30 hari dari sejak tanggal transfer pertama. Dalam keadaan mendesak, Anda dapat memilih metode pembayaran lain, seperti melalui rekening bank atau secara tunai.
Layanan Western Union dapat digunakan oleh siapa saja yang ingin mengirim atau menerima uang dengan cepat. Termasuk wisatawan, teman atau kerabat di luar negeri, serta pebisnis yang membutuhkan transfer internasional dengan cepat.
Agen merupakan perwakilan kami di berbagai negara yang Anda perlukan untuk mengirim atau menerima uang. Agen bisa berupa bank, kantor pos, supermarket, toko grosir, kasir cek, pusat kotak surat, toko obat, agen perjalanan, depot, bandara, stasiun kereta dan bus, kantor penukaran mata uang, dan peritel lainnya.
Menemukan lokasi agen di Singapura sangat mudah; cukup gunakan alat pencari lokasi agen kami.
Setelah sampai di lokasi agen kami, Anda akan diminta untuk memberikan detail berikut ini:
Uang Anda akan sampai ke penerima dalam hitungan menit setelah proses transfer selesai.
Anda harus menunjukkan ID resmi yang diterbitkan pemerintah seperti: Kartu Identitas Pendaftaran Nasional (NRIC) atau Surat Izin Mengemudi. Jika Anda adalah warga negara asing di Singapura, Anda harus menunjukkan Nomor Identitas Orang Asing (FIN), izin kerja yang diterbitkan di Singapura, atau paspor internasional.
ID yang dapat diterima tunduk pada undang-undang dan regulasi perbankan Singapura.
Anda dapat mengirim berapa pun jumlah yang Anda inginkan di lokasi agen di Singapura. Namun, untuk beberapa transfer, Anda mungkin harus memberikan informasi atau dokumentasi tambahan.
Transfer uang biasanya dibayarkan secara tunai, serta langsung ke rekening bank penerima atau ponsel jika layanan tersedia.
Pembatasan lainnya dapat berlaku. Harap hubungi agen Western Union terdekat untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang pembatasan atau Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan Western Union di nomor +65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul 08.00 hingga 00.00), atau kirim email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (jika Anda memerlukan dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com bagi penutur bahasa Tionghoa.
Anda dapat memeriksa status transfer secara online; yang dibutuhkan hanyalah nama pengirim dan Nomor Kontrol Transfer Uang (MTCN) yang tercetak di tanda terima pengirim.
Setiap lokasi agen Western Union memiliki jam operasionalnya sendiri. Beberapa memiliki jam operasional lebih lama dan buka selama akhir pekan.
Temukan lokasi agen Western Union terdekat dengan alat pencari lokasi agen kami.
Anda harus menunjukkan ID resmi yang diterbitkan oleh pemerintah seperti: Kartu Identitas Pendaftaran Nasional (NRIC) atau Surat Izin Mengemudi. Jika Anda adalah warga negara asing di Singapura, Anda harus menunjukkan Nomor Identitas Orang Asing (FIN), izin kerja yang diterbitkan di Singapura, atau paspor internasional.
ID yang dapat diterima tunduk pada undang-undang dan regulasi perbankan Singapura.
Saat ini, menerima uang secara online tidak tersedia. Untuk opsi lain, lihat halaman Menerima uang kami.
Anda dapat melacak transfer di halaman beranda di wu.com atau di aplikasi Western Union. Lalu ketik nama pengirim dan MTCN (Nomor Kontrol Transfer Uang). Kami akan memberi tahu Anda tentang status terbaru transfer uang Anda. Periksa status transfer uang Anda sekarang.
Anda juga dapat menghubungi Layanan Pelanggan Western Union di nomor +65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul 08.00 hingga 00.00), atau kirim email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (jika Anda memerlukan dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com untuk penutur bahasa Tionghoa.
Anda dapat mengambil uang Anda di lokasi agen Western Union mana saja. Anda harus memberikan informasi berikut:
ID yang dapat diterima juga diperlukan.
Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi agen Western Union terdekat atau nomor Layanan Pelanggan Western Union di nomor +65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul 08.00 hingga 00.00), atau kirim email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (jika Anda memerlukan dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com bagi penutur bahasa Tionghoa.
Transfer uang biasanya dibayarkan secara tunai, serta langsung ke rekening bank penerima atau ponsel jika layanan tersedia.
Pembatasan lainnya dapat berlaku. Harap hubungi agen Western Union terdekat untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang pembatasan atau Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan Western Union di nomor +65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul 08.00 hingga 00.00), atau kirim email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (jika Anda memerlukan dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com bagi penutur bahasa Tionghoa.
Semua biaya dibayarkan oleh pengirim. Menerima uang tidak dikenakan biaya.
Western Union sangat bangga dengan bisnisnya dalam menyediakan layanan pengiriman uang dengan cara yang tercepat dan paling andal. Meskipun demikian, Anda harus melindungi diri Anda sendiri dari penipu yang ingin mengambil uang Anda.
Berikut adalah beberapa pertanyaan umum tentang penipuan. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi bagian Kewaspadaan terkait penipuan di sini.
Ya. Gunakan Western Union hanya untuk mengirim uang kepada teman dan keluarga Anda. Jangan pernah mengirim uang ke orang yang belum pernah Anda temui secara langsung. Terkadang, penipu meyakinkan orang untuk mentransfer uang. Jangan pernah mentransfer uang ke orang yang meminta Anda mengiriminya uang:
Jika Anda mentransfer uang, orang yang dikirimi uang akan menerimanya dengan cepat. Setelah uang tersebut dibayarkan, Western Union mungkin tidak akan dapat mengembalikan dana Anda, meskipun Anda adalah korban dari penipuan, kecuali dalam keadaan tertentu.
Jika Anda menerima email dari seseorang yang mengaku dari Western Union, dan Anda merasa tidak yakin, jangan mengklik tautan apa pun yang ada di email. Email ini mungkin upaya “phishing” untuk mendapatkan informasi sensitif dari Anda. Sebaliknya, segera teruskan email yang mencurigakan tersebut ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (jika Anda membutuhkan dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com untuk penutur bahasa Tionghoa.
Western Union tidak pernah mengirim email yang meminta ID pengguna, kata sandi, atau detail kartu kredit Anda.
Di beberapa negara, pengirim diminta untuk memberikan ‘Pertanyaan Tes’ dan jawabannya ketika mereka memulai transfer. Bila Pertanyaan Tes diberikan oleh pengirim, penerima mungkin diminta untuk memberikan jawabannya saat mengambil uang. Fitur ‘Pertanyaan Tes’ dirancang untuk situasi darurat jika penerima masih harus memberikan tanda pengenal yang tepat. Fitur ini sebaiknya tidak digunakan sebagai keamanan tambahan atau untuk menunda pembayaran. Pada beberapa kasus, kami akan membayar penerima jika penerima dapat menunjukkan tanda pengenal yang dibutuhkan, meskipun tidak tahu jawaban atas pertanyaan. Pertanyaan tes tidak tersedia untuk pembayaran di Singapura.
Fitur ‘Pertanyaan Tes’ dirancang untuk situasi darurat jika penerima masih harus memberikan tanda pengenal yang tepat. Fitur ini sebaiknya tidak digunakan sebagai keamanan tambahan atau untuk menunda pembayaran. Pada beberapa kasus, kami akan membayar penerima jika penerima dapat menunjukkan tanda pengenal yang dibutuhkan, meskipun tidak tahu jawaban atas pertanyaan. Pertanyaan tes tidak tersedia untuk pembayaran di Singapura.
Anda harus segera menghubungi Hotline Penipuan Western Union di nomor +65 6336 2000 untuk mendapatkan bantuan tentang transfer yang menurut Anda telah dikirimkan untuk penipuan. Anda sebaiknya juga melaporkan kepada penegak hukum setempat.
Anda sebaiknya juga menghubungi Kantor Perlindungan Konsumen dan kantor polisi di wilayah Anda, jika tidak yakin atau mencurigai permintaan melalui telepon, surat, atau email.
Lokasi agen Western Union adalah bisnis independen yang menyediakan layanan transfer uang ke pelanggan mereka atas nama Western Union. Agen merupakan perwakilan kami di berbagai negara yang Anda perlukan untuk mengirim atau menerima uang. Agen bisa berupa bank, kantor pos, supermarket, toko grosir, kasir cek, pusat kotak surat, toko obat, agen perjalanan, depot, bandara, stasiun kereta dan bus, kantor penukaran mata uang, dan peritel lainnya.
Gunakan tautan ini untuk menemukan lokasi agen terdekat.
Anda harus menunjukkan dokumen identifikasi yang valid, detail transaksi, dan membayar jumlah yang ingin Anda kirim ke agen, serta biaya yang berlaku secara tunai.
Lokasi agen Western Union dapat mengirim dan menerima uang di seluruh dunia secara tunai.
Anda biasanya dapat mengirim hingga 3.000 SGD. Namun, untuk jumlah dan transfer tertentu, Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi atau dokumentasi tambahan sebagai berikut:
Kartu Identitas Pendaftaran Nasional (NRIC) atau Surat Izin Mengemudi. Jika Anda adalah warga negara asing di Singapura, Anda harus menunjukkan Nomor Identitas Orang Asing (FIN), izin kerja yang diterbitkan di Singapura, atau paspor internasional untuk mengirim uang di lokasi agen Western Union.
ID yang dapat diterima tunduk pada peraturan dan regulasi Bank Sentral Singapura.
Anda harus mendaftar untuk menggunakan sebagian besar layanan kami. Setelah mengunduh aplikasi Western Union atau mengunjungi wu.com, Anda harus mengisi formulir pendaftaran profil dan mengikuti langkah berikut ini:
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pendaftaran, silakan hubungi Layanan Pelanggan Western Union di nomor +65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul 08.00 hingga 00.00), atau kirim email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (jika Anda memerlukan dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com bagi penutur bahasa Tionghoa.
Saat membuat profil online, Anda akan diminta untuk memasukkan jenis, nomor, penerbit, tanggal terbit, dan tanggal habis masa berlaku ID Anda. Pastikan Anda memiliki Kartu Identitas Pendaftaran Nasional (NRIC) atau Surat Izin Mengemudi yang berlaku. Jika Anda adalah warga negara asing di Singapura, Anda harus menunjukkan Nomor Identitas Orang Asing (FIN), izin kerja yang diterbitkan di Singapura, atau paspor internasional
Untuk opsi “Obrolan video”, Anda akan diminta untuk memperlihatkan bagian depan dan belakang ID Anda. Verifikasi akan memakan waktu beberapa menit.
Untuk opsi “Berdasarkan catatan sebelumnya di gerai”, Anda akan diminta untuk memberikan informasi yang sama di ID yang digunakan untuk mengirim uang secara langsung di lokasi agen. Verifikasi dilakukan dengan seketika.
Jika ID Anda sudah tidak berlaku lagi, Anda akan diminta untuk memverifikasi kembali ID Anda menggunakan opsi identifikasi video. Jika identifikasi video tidak tersedia karena jam operasi, Anda dapat mengunjungi lokasi agen terdekat dan mengirim uang secara langsung.
Tidak, pendaftaran ini gratis.
Siapa saja yang memenuhi persyaratan berikut dapat menggunakan layanan online kami:
Pendaftaran dengan dokumen identifikasi yang valid dan alamat email hanya dapat dilakukan sekali.
Anda dapat mengubah atau memperbarui informasi profil Western Union Anda dari tab “Ringkasan profil” setelah login ke www.westernunion.com.
Setelah identitas diverifikasi, Anda tidak dapat mengubah nama depan, nama belakang, tanggal lahir, dan kewarganegaraan. Jika Anda perlu mengubah informasi ini setelah identitas Anda diverifikasi, silakan hubungi Layanan Pelanggan Western Union di nomor +65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul 08.00 hingga 00.00), atau kirim email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (jika Anda memerlukan dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com bagi penutur bahasa Tionghoa.
ID Pengguna adalah alamat email Anda.
Jika lupa kata sandi, Anda dapat mengklik opsi “Lupa kata sandi” dan kata sandi baru akan dikirim ke email Anda.
Jika Anda beberapa kali salah memasukkan detail atau profil Anda terkunci, silakan mencoba untuk login ke profil Anda setelah 30 menit. Anda juga dapat menghubungi Layanan Pelanggan Western Union kami di nomor +65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul dari 08.00 sampai 00.00), atau kirimkan email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (bila Anda memerlukan dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com untuk penutur bahasa Tionghoa.
Anda dapat mengubah kata sandi di halaman Ringkasan Profil setelah login. Pilih “Edit profil” di menu sebelah kanan, lalu ubah kata sandi Anda.
Untuk pendaftaran online, Anda hanya dapat menggunakan satu alamat email. Setelah Anda memverifikasi email, email tersebut tidak dapat diubah.
Hubungi nomor Layanan Pelanggan Western Union kami di nomor +65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul dari 08.00 sampai 00.00), atau kirim email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (jika Anda memerlukan dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com untuk penutur bahasa Tionghoa.
Di halaman ‘Lupa kata sandi’, masukkan nomor ponsel yang telah didaftarkan dan minta kode keamanan. Masukkan 4 digit kode keamanan yang Anda terima di nomor ponsel, jawab pertanyaan keamanan cepat, kemudian Anda dapat membuat kata sandi baru.
Mungkin ada kesalahan teknis atau masalah jaringan sehingga Anda tidak menerima kode keamanan. Dalam hal ini, Anda masih dapat mereset kata sandi menggunakan tautan reset kata sandi yang dikirimkan ke ID email Anda yang terdaftar.
Saat ini, kode keamanan hanya dapat diminta dengan nomor ponsel Singapura. Jika nomor ponsel Anda yang terdaftar berasal dari negara lain, kami sarankan Anda mereset kata sandi menggunakan tautan reset kata sandi yang dikirimkan ke ID email terdaftar Anda.
Mungkin nomor telepon Anda dikaitkan dengan beberapa profil sehingga Anda menerima pesan kesalahan tersebut. Untuk alasan keamanan, Anda tidak dapat mereset kata sandi dengan nomor telepon yang dikaitkan dengan beberapa profil. Dalam hal ini, kami sarankan Anda untuk mereset kata sandi menggunakan tautan reset kata sandi yang dikirimkan ke ID email terdaftar Anda. Anda dapat memperbarui nomor telepon baru dengan membuka profil Anda dan mereset kata sandi dengan nomor baru ini di masa mendatang jika diperlukan.
Pertanyaan keamanan ditujukan untuk melapis perlindungan tambahan pada profil Anda. Pertanyaan ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda untuk membantu melindungi Anda dari akses pengguna tidak sah ke profil Anda.
Agar dapat menerima kode keamanan untuk mereset kata sandi, nomor telepon yang terdaftar harus berupa nomor seluler. Dalam hal ini, kami sarankan agar Anda mereset kata sandi menggunakan tautan reset kata sandi yang dikirimkan ke ID email Anda yang telah didaftarkan.
Western Union terus memantau perkembangan COVID-19 (virus Corona) dengan saksama. Keselamatan pelanggan dan karyawan kami, serta kesejahteraan orang-orang yang terdampak adalah prioritas utama kami. Di sini, Anda akan menemukan jawaban atas berbagai pertanyaan terkait perubahan layanan kami selama periode ini. Kami akan terus memberikan informasi terbaru mengikuti perkembangan situasi.
Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Karena situasi yang tidak kondusif, kami menganjurkan pelanggan yang mengalami pembatasan lokal akibat COVID-19 untuk mengunjungi westernunion.com atau menggunakan aplikasi seluler kami agar dapat langsung mentransfer pembayaran ke rekening bank atau dompet digital.
Transfer Anda akan tersedia selama 30 hari. Setelah periode ini, pengirim Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan kami untuk mentransfer kembali atau membatalkan transfer agar mendapatkan pengembalian dana.
Untuk alasan keamanan, hanya penerima bersangkutan yang boleh mengambil transfer. Namun, Anda dapat meminta pengirim untuk menghubungi Layanan Pelanggan untuk membatalkan transfer tersebut dan mentransfernya kembali. Lalu, pengirim dapat langsung mentransfer uang secara online ke rekening bank atau dompet seluler, jika ada.
Waspadalah terhadap risiko penipuan dan pencurian data, terutama selama periode ini, dan berhati-hatilah saat mengirim uang:
Kunjungi halaman Kewaspadaan terkait penipuan kami untuk mempelajari selengkapnya dan mengetahui informasi penipuan online terkait virus Corona.
Kami tidak memiliki bukti yang valid bahwa uang kertas lebih berpotensi menyebarkan virus, seperti virus Corona, dibanding permukaan lain. Pedoman dari Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) menyatakan bahwa kebersihan diri merupakan pertahanan terbaik dari virus Corona.
Western Union dan Western Union Foundation melakukan penggalangan dana global dengan target USD 1JT dan menerima donasi hingga 15 Mei Western Union dan Western Union Foundation akan mendonasikan hingga $500.000 USD untuk penyediaan logistik, peralatan, dan bantuan medis bagi pekerja di garda terdepan. Donasi di sini.
Verifikasi ID online adalah proses yang kami ikuti untuk memverifikasi identitas pelanggan kami. Setelah mendaftarkan profil Western Union, Anda dapat memilih untuk memverifikasi identitas Anda melalui verifikasi ID Online dengan
Setelah profil Anda berhasil diverifikasi, Anda sudah bisa untuk mulai mengirim uang.
1.Isi formulir pendaftaran online dan berikan informasi berikut ini:
2.Verifikasi ID online
Masukkan detail berikut:
Jika Anda mengunggah ID, ikuti petunjuk di bawah ini
Berikut adalah dokumen yang diterima untuk di Singapura.
Mungkin perlu waktu hingga 24 jam untuk memverifikasi informasi dalam profil Anda. Harap hubungi Layanan Pelanggan jika Anda mengalami masalah pada saat memverifikasi profil Anda.
Verifikasi ID online Anda mungkin ditolak karena salah satu alasan berikut ini:
Anda dapat diverifikasi melalui verifikasi fisik di lokasi agen kami.
Untuk memastikan keberhasilan verifikasi ID online, Anda harus mengirimkan foto identitas Anda dengan jelas untuk verifikasi. Anda juga harus mengirimkan foto ID Anda yang valid dan jelas.
Berikut beberapa tips untuk mengambil foto selfie dengan jelas:
Hal ini terjadi karena ada kesalahan teknis. Silakan logout dari profil Anda dan login kembali untuk mencoba memindai ID dan mengambil foto selfie.
Setelah identitas dan alamat Anda diverifikasi, Anda dapat mengirim hingga 5.000 SGD per transfer.