Pode enviar dinheiro online para uma agência da Western Union para levantamento, directamente na conta bancária do destinatário ou no telemóvel do destinatário. Após seleccionar o país de destino, poderá ver os tipos de serviços disponíveis.
Saiba mais sobre como enviar dinheiro online.
Aqui estão algumas formas de enviar dinheiro online utilizando a Western Union:
Se o dinheiro for necessário em minutos, pode enviar online utilizando o seu cartão de crédito ou débito. Os destinatários podem levantar o dinheiro nas agências da Western Union em todo o mundo, dependendo do horário de funcionamento da agência.
Se o destinatário residir num país onde efectuamos transferências monetárias por telemóvel, poderá enviar dinheiro para o respectivo número de telefone em minutos. Certifique-se de que o destinatário activou uma carteira móvel com um dos nossos operadores de telemóveis parceiros no respectivo país.
Se enviar dinheiro para uma conta bancária, o dinheiro estará geralmente disponível em 1 ou 2 dias, dependendo do país do destinatário. Saiba mais sobre como enviar dinheiro para uma conta bancária.
Pague a sua transferência monetária da seguinte forma.
a) Cartão
Você pode pagar com o seu cartão de débito ou crédito.
Os cartões aceitos são: Visa, MasterCard, Maestro e Visa Electron. Contate o seu banco para certificar-se de que o seu cartão tem a autenticação segura ativada.
Este serviço está disponível para determinados países. Geralmente, o dinheiro é depositado na conta bancária do destinatário em 1 ou 2 dias úteis. O dinheiro poderá ser depositado no mesmo dia ou em até 3 dias úteis, dependendo de quando e para onde é enviado.
Após enviar dinheiro, peça ao destinatário para contactar o respectivo banco ou consultar o estrato bancário para verificar o depósito.
Saiba mais sobre como enviar para uma conta bancária.
Se o destinatário residir num país onde fornecemos este serviço, pode enviar dinheiro para o telemóvel, para que o destinatário possa receber o dinheiro de forma mais rápida e fácil do que nunca. Certifique-se de que o destinatário activou uma carteira móvel com um dos nossos operadores de telemóveis parceiros no respectivo país.
Consulte os países de destino e as redes móveis disponíveis.
Para enviar mais de 1000 EUR a cada 5 dias a partir de Portugal, terá de proceder à verificação da sua identidade online. Após a verificação, pode enviar até 5000 EUR a cada 3 dias.
Alguns emissores de cartões poderão cobrar taxas adicionais para a utilização dos nossos serviços. Contacte o emissor do cartão para obter mais informações.
Verified by Visa® e MasterCard SecureCode® ajudam a impedir a utilização online não autorizada de cartões. Estes serviços utilizam palavras-passe pessoais ou informações de identidade e estão disponíveis para a maioria dos cartões de instituições financeiras participantes.
Quando o cartão for activado, o número do cartão será reconhecido sempre que for utilizado nas lojas online participantes. É automaticamente apresentada uma janela e o emissor do cartão solicitará a sua palavra-passe. Irá introduzir a palavra-passe para verificar a sua identidade e concluir a compra.
Mesmo que não tenha activado o Verified by Visa® ou o MasterCard SecureCode,® o seu cartão poderá ser utilizado no nosso sítio Web
O seu recibo online irá demonstrar se a transferência foi aprovada. Se necessitarmos de informações adicionais antes de concluirmos a transferência, será solicitado que nos contacte. Quando a transferência estiver concluída, irá receber uma mensagem de correio electrónico com o seu número de controlo de transferência de dinheiro (MTCN).
A Western Union utiliza a mais recente tecnologia para garantir transferências monetárias online práticas e seguras. Atualizamos nossos padrões de segurança para protegê-lo contra fraudes, ao efetuar pagamentos on-line usando um cartão de crédito ou débito. Esta camada de segurança otimizada, em conformidade com os mais recentes regulamentos da UE e alterações aos sistemas de segurança, ajuda os bancos emissores de cartões a identificar e verificar melhor os clientes, permitindo transações on-line práticas, fáceis e seguras.
De acordo com os regulamentos da UE, tem o direito a pagamentos fáceis e seguros sem custos adicionais quando paga com um cartão emitido na UE2. Também tem direito a uma conta de pagamento básica se residir legalmente na Europa. Saiba mais.
O pagamento com o seu cartão de débito ou crédito poderá não ser bem-sucedido por várias razões:
a) Pelo seu banco
O seu banco pode recusar o pagamento devido a:
A Western Union poderá recusar o pagamento pelas seguintes razões:
Pode efetuar até 5 transferências para o mesmo beneficiário na carteira Alipay num período de 30 dias a partir da data da primeira transferência. Se for urgente, pode sempre optar por um método de pagamento diferente, como por conta bancária ou em monetário.
A Autenticação forte do cliente (SCA), conforme exigido pela Diretiva dos Serviços de Pagamentos revista (DSP2) da UE, requer que os fornecedores de serviços de pagamento autentiquem os pagamentos digitais.
A SCA, também conhecida como 3D Secure, é uma autenticação multifatores que adiciona um nível adicional de segurança aos pagamentos digitais para reduzir as fraudes. Solicita-lhe a autenticação do seu pagamento utilizando um PIN, uma palavra-passe ou dados biométricos.
Na Western Union, para cumprir os requisitos da SCA, utilizamos a autenticação multifatores para garantir a segurança das suas transferências online.
A Western Union utiliza Autenticação forte do cliente (SCA) para garantir a segurança dos pagamentos online. Para autenticar o seu pagamento com êxito, certifique-se de que:
Tenha em atenção que também pode proceder ao pagamento das suas transferências de fundos através de métodos alternativos. Apresentaremos as suas opções de pagamento quando iniciar uma transferência online.
Qualquer pessoa que necessita de enviar ou receber dinheiro rapidamente utiliza a Western Union. Inclui pessoas que ajudam amigos ou familiares no estrangeiro, viajantes e pessoas de negócios que necessitam de efectuar remessas internacionais rápidas.
As agências da Western Union são negócios independentes que fornecem serviços de transferência monetária aos seus clientes em nome da Western Union.
As agências da Western Union oferecem a capacidade de enviar dinheiro em todo o mundo.
Terá de preencher um formulário “Enviar dinheiro” e pagar ao agente o montante que pretende enviar, mais taxas, em dinheiro.
Para retirar o dinheiro, o destinatário irá preencher um formulário “Receber dinheiro” em qualquer agência da Western Union e fornecer a identificação adequada. O agente paga o montante da transferência ao destinatário.
O envio de dinheiro através da Western Union numa agência não requer cartões de crédito, cartões de débito, contas bancárias ou filiações. No entanto, se enviar mais de 1000 € numa agência, terá de apresentar uma identificação com fotografia. Os clientes a levantar o dinheiro necessitam de dois documentos aceitáveis para verificação da identidade.
Dependendo do país e do agente onde o destinatário levanta o dinheiro, as identificações aceites irão variar. Geralmente, são aceites passaportes e cartões de identificação nacional. Uma carta de condução poderá não ser válida.
Em alguns casos, também poderá ser necessário verificar a morada actual do destinatário, como, por exemplo, com uma conta de serviços públicos.
Geralmente, pode enviar qualquer montante. No entanto, para determinados montantes e transferências, poderá estar sujeito a segurança adicional e ser pedido que forneça informações ou documentação adicional.
Geralmente, iremos pagar ao destinatário em dinheiro. No entanto, em alguns casos, o pagamento poderá ser efectuado por cheque ou uma combinação de dinheiro e cheque.
Poderão aplicar-se outras restrições.
Em qualquer altura após o envio do dinheiro, pode verificar o estado da transferência online. Apenas necessita do número de controlo de transferência monetária (MTCN), que se encontra no seu recibo, o país do destinatário e o montante (montante do destinatário).
Pode verificar o estado da transferência online. Apenas necessita do número de controlo de transferência monetária (MTCN), que se encontra no seu recibo, o país do destinatário e o montante (montante do destinatário).
Pode levantar o dinheiro em qualquer agência. Será necessário preencher um formulário “Receber dinheiro” com as seguintes informações:
Também são necessários documentos de identificação aceites.
Poderão aplicar-se algumas restrições.
Cada agência da Western Union determina o seu próprio horário de funcionamento. Algumas têm horários alargados e algumas estão abertas 24 horas.
Obtenha a localização de uma agência próxima online ou procure a Western Union na lista telefónica local.
Sobre a UPI
A Unified Payment Interface (UPI) é um método de pagamento que lhe permite transferir dinheiro instantaneamente para uma conta bancária na Índia.
Compreender o ID UPI
O ID UPI é um endereço de pagamento virtual (VPA) que identifica exclusivamente uma pessoa. O formato do ID UPI é semelhante ao formato de um endereço de e-mail, isto é, inclui o símbolo “@” na parte do meio. Por exemplo, o ID UPI do beneficiário pode incluir os seguintes elementos: “nome_do_beneficiário@nome_do_banco” ou “número_de_telefone@nome_do_banco”.
Para enviar dinheiro com um ID UPI, precisa apenas do ID UPI do beneficiário. Não precisa de pedir ao beneficiário informações sobre o número de conta, o tipo de conta, o nome do banco ou código IFSC.
Para receber o pagamento, o beneficiário tem de ter o ID UPI associado ao banco autorizado para a realização de transferências UPI internacionais. Consulte abaixo a lista de bancos que suportam a UPI internacional.
Lista atual de bancos que suportam transferências UPI internacionais
Abaixo encontram-se os bancos atualmente suportados. Em breve, mais bancos ficarão disponíveis.
| •Abhyudaya Cooperative Bank Limited | •Janata Sahakari Bank Limited | •Airtel Payments Bank Limited | •Jana Small Finance Bank Limited |
| •Andhra Bank | •Karnataka Bank Limited | •The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited | •Kalupur Commercial Cooperative Bank |
| •Andhra Pragathi Grameena Bank | •Kalyan Janata Sahakari Bank | •Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank | •Kotak Mahindra Bank Limited |
| •Apna Sahakari Bank Limited | •Kerala Gramin Bank | •Bassein Catholic Cooperative Bank Limited | •The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited |
| •Bank Of Baroda | •Karnataka Vikas Grameena Bank | •Bandhan Bank Limited | •Laxmi Vilas Bank |
| •Dena Bank | •Bank Of Maharashtra | •Bank Of India | •Maharashtra Gramin Bank |
| •Central Bank Of India | •Mahanagar Cooperative Bank | •City Union Bank Limited | •The Mehsana Urban Cooperative Bank |
| •Canara Bank | •Oriental Bank of Commerce | •Corporation Bank | •G P Parsik Bank |
| •The Cosmos Co Operative Bank Limited | •Pragathi Krishna Gramin Bank | •Catholic Syrian Bank Limited | •Punjab And Sind Bank |
| •Development Bank of Singapore | •Punjab National Bank | •DCB Bank Limited | •Paytm Payments Bank Ltd |
| •Deustche Bank | •Ratnakar Bank Limited | •Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties) | •Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited |
| •Dhanalakshmi Bank | •State Bank of India | •Equitas Small Finance Bank Limited | •Standard Chartered Bank |
| •Federal Bank | •South Indian Bank | •Fino Payments Bank | •The Surath Peoples Cooperative Bank Limited |
| •Fincare Small Finance Bank Ltd | •Saraswat Cooperative Bank Limited | •The Gujarat State Cooperative Bank Limited | •Suryoday Small Finance Bank Limited |
| •Hasti Coop Bank Ltd | •The Shamrao Vithal Cooperative Bank | •HSBC Bank | •Syndicate Bank |
| •IDBI Bank | •The Thane Bharat Sahakari Bank Limited | •ICICI Bank Limited | •TJSB Sahakari Bank Limited |
| •IDFC Bank Limited | •Tamilnad Mercantile Bank Limited | •Indian Bank | •The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank |
| •Indusind Bank | •Union Bank Of India | •Indian Overseas Bank | •UCO Bank |
| •India Post Payment Bank | •Ujjivan Small Finance Bank Limited | •Jammu And Kashmir Bank Limited | •Axis Bank |
| •Jio Payments Bank Limited | •The Varachha Cooperative Bank Limited | •Janakalyan Sahakari Bank Limited | •Vijaya Bank |
| •Karur Vysya Bank | •The Vishweshwar Sahakari Bank Limited | •Vasai Vikas Sahakari Bank Limited | •Yes Bank |
Limites de envio com a UPI
Atualmente, pode enviar até 200 000 INR por transferência.
Passos para enviar fundos com a UPI através da Western Union
A Western Union é a primeira empresa de serviços de transferência monetária a utilizar as transferências UPI a nível internacional.
1. Inicie sessão no seu perfil da Western Union.
2. Selecione a Índia como país de destino (precisa de saber a morada do benificiário).
3. Opte por efetuar o envio através de um pagamento bancário e utilize qualquer método de pagamento.
4. Selecione o ID UPI na secção de informações bancárias. Poderá ver todos os bancos autorizados para a realização de transferências UPI internacionais.
5. Por último, basta selecionar a opção para enviar a transferência. Geralmente, a sua transferência é concluída em poucos minutos.
O serviço de transferência monetária Direct to Bank Account oferece aos remetentes uma forma fácil e conveniente de enviar fundos directamente para a conta bancária de um destinatário.
As informações bancárias requeridas para enviar uma transferência monetária Direct to Bank Account variam dependendo do país. Geralmente, irá necessitar de saber:
O nome do banco do destinatário. O código bancário e o número da conta bancária do destinatário. A moeda e o montante que pretende enviar. Pode consultar a secção Direct to Bank Account – Informações de país para ver especificamente que detalhes são requeridos para cada país.
Este serviço está disponível para determinados países. Geralmente, o dinheiro é depositado na conta bancária do destinatário em 1 ou 2 dias úteis. O dinheiro poderá ser depositado no mesmo dia ou em até 3 dias úteis, dependendo de quando e para onde é enviado.
Após enviar dinheiro, peça ao destinatário para contactar o respectivo banco ou consultar o estrato bancário para verificar o depósito.
Saiba mais sobre como enviar para uma conta bancária.
Um código bancário é uma série de números utilizados para identificar bancos em todo o mundo. O código bancário pode ter de 3 a 23 dígitos, dependendo do país e do tipo de código.
Um código bancário poderá ser conhecido como:
Para alguns países, também poderá ser necessário um número de conta bancária (IBAN) além do código do banco.
Deverá obter o código bancário e o IBAN (se aplicável) do destinatário.
Saiba mais sobre como enviar dinheiro para uma conta bancária.
Os pagamentos apenas serão efectuados na moeda local. Os remetentes deverão assegurar que a conta bancária do destinatário é uma conta em moeda local para evitar potenciais atrasos do serviço ou taxas adicionais do banco do destinatário.
Geralmente, irá demorar 1 ou 2 dias úteis. O período de tempo varia com base no local e na data de envio do dinheiro.
Saiba mais sobre como enviar dinheiro para uma conta bancária.
Pode utilizar o serviço de estado de transferência para monitorizar o estado de qualquer transferência monetária. Apenas necessita do número de controlo de transferência de dinheiro (MTCN) e o nome do remetente.
Um BIC é um código mundial para identificação do banco. O BIC é igual ao código SWIFT e tem 8 ou 11 dígitos.
As agências da Western Union são negócios independentes que fornecem serviços de transferência monetária aos seus clientes em nome da Western Union.
Cada agência da Western Union determina o seu próprio horário de funcionamento. Algumas têm horários alargados ou estão abertas 24 horas.
Obtenha a localização de uma agência próxima online ou procure a Western Union na lista telefónica local.
Para enviar montantes iguais ou superiores a 1000 EUR, terá de efetuar uma verificação de identidade. Depois de verificar a sua identidade, poderá enviar até 5000 EUR por transferência.
Pode verificar a sua identidade através de um dos seguintes métodos:
Durante uma transferência online
Para verificar a sua identidade durante uma transferência online, efetue os seguintes passos:
Carregue o documento e selecione Carregar
Também poderá ser necessário o carregamento de uma foto do seu cartão de crédito ou débito como Comprovativo dos fundos.
A verificação de identidade pode demorar 30 minutos ou mais. Se precisarmos de dados adicionais, entraremos em contacto consigo por e-mail.
Nota: antes de carregar um documento de identificação emitido pelo governo, deve garantir que:
Através de uma videochamada
Para verificar a sua identidade através de uma videochamada, siga os passos abaixo:
A verificação de identidade por videochamada pode demorar até 4 horas. Se precisarmos de dados adicionais, entraremos em contacto consigo por e-mail.
Nota: antes de iniciar a verificação por videochamada, deve garantir que:
Pode fornecer qualquer um dos seguintes documentos para verificar a sua identidade:
Como utilizador do Western Union Money TransferSM, damos valor ao seu negócio e orgulhamo-nos de entregar os seus fundos ao destinatário pretendido de forma fácil, conveniente e segura. No entanto, existem indivíduos em todo o mundo que irão tentar utilizar qualquer sistema para receber pagamentos relacionados com vendas ou solicitações fraudulentas.
Certifique-se de que conhece a pessoa para quem está a enviar dinheiro. Se estiver a comprar bens ou serviços e a pagar através da rede da Western Union, é da sua responsabilidade verificar a reputação e legitimidade do vendedor. A Western Union não é responsável pela não recepção ou qualidade de quaisquer bens ou serviços.
Desligue a chamada, se o autor da chamada indicar como deverá responder às perguntas da Western Union.
A segurança é da responsabilidade de todos. Mantenha-se informado. Mantenha-se a par das tendências de fraude de consumidores.
Lembre-se: se parecer bom demais para ser verdade, é provável que o seja.
Tenha cuidado se for requerido pagar uma taxa antes de receber um empréstimo.
Tenha cuidado com representantes de empresas de sorteios, prémios ou lotaria que lhe pedem para transferir dinheiro para receber um prémio que ganhou. Existem muitas empresas a realizar concursos fraudulentos que lhe pedem para transferir dinheiro, mas que não lhe fornecem o prémio.
Tenha cuidado com cartas ou mensagens de correio electrónico não solicitadas da Nigéria ou de outras autoridades governamentais estrangeiras a solicitar assistência para a transferência de excesso de fundos de um país estrangeiro para a sua conta bancária.
Tenha cuidado com chamadas telefónicas da polícia a afirmar que alguém que conhece teve um acidente ou foi preso e a pedir dinheiro.
Tenha cuidado com cartas ou mensagens de correio electrónico não solicitadas a oferecer um preço irrealista para mercadorias dispendiosas ou raras.
Certifique-se de que conhece a pessoa para quem está a enviar dinheiro. Se estiver a comprar bens ou serviços e a pagar através da rede da Western Union, é da sua responsabilidade verificar a reputação e legitimidade do vendedor. A Western Union não é responsável pela não recepção ou qualidade de quaisquer bens ou serviços.
Se receber uma mensagem de correio electrónico de uma empresa a identificar-se como sendo a Western Union e não tiver a certeza se foi enviada por westernunion.com ou westernunion.pt, não clique nas ligações da mensagem. Poderá tratar-se de uma tentativa de “phishing” para adquirir as suas informações confidenciais de forma fraudulenta. Em vez disso, contacte imediatamente as autoridades locais.
A Western Union nunca irá enviar-lhe uma mensagem de correio electrónico a solicitar a sua identificação de utilizador, palavra-passe ou detalhes de cartão de crédito.
A função “Pergunta de teste” no serviço Western Union Money TransferSM foi concebida para situações de emergência nas quais o destinatário não tem a identificação adequada (por ex., a carteira ou a identificação foi roubada). Nunca deverá ser utilizada como segurança adicional para o pagamento atempado ou atrasado de uma transacção. Em muitas localizações, a Western Union irá pagar ao destinatário sempre que este apresentar a identificação adequada, mesmo que não saiba responder à pergunta de teste.
A Western Union não oferece um serviço de depósito ou qualquer tipo de política de “protecção de compra”? O negócio da Western Union consiste em transferir fundos de um remetente para um destinatário. Avisamos e recomendamos às pessoas que utilizam os nossos serviços que não enviem dinheiro para pessoas que não conhecem. É da responsabilidade do remetente conhecer a pessoa para quem os fundos estão a ser enviados. A utilização de um nome fictício ou a alteração do nome do destinatário após a transferência monetária ter sido enviada não é uma forma garantida de protecção dos fundos. Se um destinatário apresentar a identificação adequada com o mesmo nome que consta da transferência bancária, o pagamento será efectuado.
Tenha cuidado com serviços de “levantamento” ou “preservação” de terceiros, excepto se se tratar de um serviço de depósito licenciado e conceituado. A Western Union não é um serviço de depósito, não deve ser utilizada como um serviço de depósito e não está actualmente afiliada a nenhum serviço de depósito.
Para leilões online, examine o feedback sobre o vendedor cuidadosamente e conheça os sinais de aviso associados a vendas de leilões fraudulentas. A maioria dos sítios de leilões online têm directrizes de segurança ou perguntas frequentes que podem ajudar a identificar potenciais vendas fraudulentas. Tenha cuidado se o vendedor estiver a utilizar um endereço de correio electrónico gratuito ou se insistir em aceitar apenas uma forma de pagamento. Reporte qualquer actividade suspeita e apresente queixas de bens não entregues no sítio do leilão através do qual adquiriu o artigo.
Lembre-se de que a Western Union nunca age como garante do desempenho de um comprador ou vendedor de um leilão.
Contacte o Gabinete para os Assuntos dos Consumidores do seu governo, se não tiver a certeza ou suspeitar de uma solicitação por telefone, correio ou correio electrónico.
Se suspeita ter sido vítima de fraude, pode contactar a polícia local ou pode contactar-nos em spoof@westernunion.com.
A Western Union implementa várias técnicas, incluindo a tecnologia SSL, para manter as suas informações pessoais seguras.
Adicionalmente, as seguintes sugestões podem ajudar a manter a sua palavra-passe segura:
Pode proteger ainda mais as suas palavras-passe assegurando que o software de verificação de vírus é mantido actualizado e executando programas anti-spyware. Estes programas podem ajudar a protegê-lo de vírus ou outro malware que pode comprometer a sua identidade, mesmo que aparentemente o seu computador esteja a funcionar correctamente.
Se utilizar o Microsoft Windows, certifique-se de que as actualizações do Windows estão activadas para ajudar a manter o sistema operativo protegido. Pode obter mais informações sobre as actualizações do Microsoft Windows em https://www.microsoft.com.
Tenha especial cuidado ao introduzir a sua palavra-passe num computador que não lhe pertence. Os vírus, spyware ou as definições do navegador poderão ser utilizadas para comprometer a sua conta ao registarem o seu nome de utilizador e palavra-passe.
No Microsoft Internet Explorer, pode visualizar o certificado de segurança (SSL) seguindo estes passos:
No Mozilla Firefox, pode visualizar o certificado de segurança (SSL) seguindo estes passos:
Não, o registo é gratuito. Pode registar aqui. Demora apenas um minuto.
Registo para a receção de transferências na Colômbia
Envie o seguinte conteúdo por e-mail
O Governo da Colômbia solicitará que se registe se receber na Colômbia uma transferência que exceda os respetivos limites monetários e de frequência.
Se tiver conhecimento de que tem de se registar, pode contactar o parceiro colombiano da Western Union, a Giros y Finanzas, através de um dos números abaixo.
Pode também aguardar um contacto da Giros y Finanzas. Tentarão entrarem contacto consigo 3 vezes no prazo de 15 dias após o envio do dinheiro. Se a Giros y Finanzas não conseguir falar consigo ao fim de 3 tentativas, a transferência será cancelada e o remetente será reembolsado.
Números de contacto da Giros y Finanzas na Colômbia (código do país +57):
Números de contacto da Giros y Finanzas fora da Colômbia:
Horário de funcionamento da Giros y Finanzas, fuso horário da Colômbia (COT) (UTC -5):
É possível que a Giros y Finanzas lhe solicite as seguintes informações:
Receber dinheiro na Argentina
Se receber uma transferência monetária na Argentina, tem de efetuar um registo único no prazo de 90 dias após a sua receção.
Além disso, se receber 2 transferências adicionais num período de 90 dias (um total de 3 transferências), terá de se registar antes de efetuar o levantamento da terceira transferência.
Para que efetue o registo, será contactado no prazo de 24 horas pela WU através do número fornecido pelo seu remetente. Ser-lhe-ão solicitadas informações de identificação adicionais através de um formulário online utilizado para o registo de transferências.
Receber dinheiro na sua conta bancária na China
Se for o destinatário, poderá ser necessário efetuar um registo único antes de receber o dinheiro.
Se for necessário registo, será contactado no prazo de 24 horas pela WU através do número fornecido pelo seu remetente.
Para registar e confirmar a sua identidade, será necessário:
Se não for possível contactar o remetente no prazo de 3 dias, a sua transferência não será terminada e o remetente será reembolsado. Se não for possível contactar o remetente no prazo de 3 dias, a sua transferência não será concluída e o remetente será reembolsado.
Também pode contactar o Serviço de apoio ao cliente através do número 4008190488 ou do número 02168664622 para fornecer as suas informações de identificação.
Para receber o dinheiro, tem de se registar com a nossa agência GraceKennedy. Pode registar-se online através do portal de registo ou visitar uma agência GraceKennedy Western Union, na Jamaica.
Para se registar pessoalmente numa agência, tem de fornecer as seguintes informações:
Para se registar online, terá também de fornecer as seguintes informações, juntamente com as informações solicitadas acima:
Nota: caso esteja a registar-se numa agência, estes documentos serão digitalizados para o sistema de registo e devolvidos.
A GraceKennedy irá concluir a verificação no prazo de {2} dias úteis para garantir que o beneficiário é titular da conta bancária em questão. Caso haja algum problema relacionado com o registo, receberá um SMS, um e-mail ou uma chamada telefónica do agente para o resolver.
Tenha em atenção que se o seu registo não estiver concluído, a transferência pode ser cancelada no prazo de {7} dias.
Se o destinatário residir num país onde fornecemos este serviço, pode enviar dinheiro para o telemóvel. Certifique-se de que o destinatário activou uma carteira móvel com um dos nossos operadores de telemóveis parceiros no respectivo país.
Consulte os países de destino e as redes móveis disponíveis.
Uma carteira móvel é uma conta electrónica associada ao telemóvel de uma pessoa. O dinheiro pode ser depositado electronicamente e utilizado como dinheiro. As carteiras móveis são utilizadas para pagar bens, transportes públicos e serviços públicos, bem como para pagar contas e levantar dinheiro.
As transferências monetárias por telemóvel apenas podem ser enviadas para telemóveis que pertençam aos operadores de telemóveis que trabalham com a Western Union.
Não, o remetente não necessita de ter um telemóvel para enviar uma transferência monetária por telemóvel. No entanto, se o remetente tiver um telemóvel e optar por fornecer o número, irá receber uma mensagem de texto a confirmar que o dinheiro foi entregue ou a alertar para quaisquer problemas.
As taxas de câmbio para transferências monetárias por telemóvel serão calculadas, aplicadas e apresentadas quando o dinheiro é enviado, excepto se especificado em contrário por regulamentos locais.
Os fundos são enviados com base no número de telemóvel fornecido. Para assegurar que o dinheiro é transferido para o destinatário pretendido, terá de certificar-se de que fornece o número de telemóvel correcto.
Os remetentes necessitam de fornecer a identificação para enviar dinheiro para uma carteira móvel. As transacções cumprem os regulamentos do país do remetente e de remessas transfronteiriças. Os operadores de telemóveis protegem as carteiras móveis dos clientes com um PIN e outros métodos de segurança. Contacte o fornecedor de serviços para obter mais informações.
Se o seu telemóvel for roubado ou perdido, contacte o operador móvel e este irá bloquear ou suspender a sua conta de carteira móvel para sua protecção.
As transferências monetárias por telemóvel são pagas na moeda local do país do destinatário.
Os destinatários irão receber uma mensagem de texto do fornecedor de serviços móveis a confirmar que o dinheiro foi entregue ou a alertar para quaisquer problemas.
Que países podem receber dinheiro enviado online por telemóvel?
Consulte os países de destino e as redes móveis disponíveis.
É necessário ter um computador, uma ligação à Internet e uma impressora1 (1dependendo do país de residência) no estabelecimento de venda a retalho. Após ter instalado o software que iremos fornecer, poderá fornecer serviços de transferência monetária e ganhar uma comissão por cada transferência monetária da Western Union enviada ou recebida no seu estabelecimento.
Sempre que um consumidor enviar uma transferência monetária da Western Union, paga uma taxa de transferência pelo serviço. Como agente da Western Union, irá ganhar uma comissão pela taxa de transferência por cada transacção que processar. Quanto mais transacções enviar ou receber, mais ganha.
Iremos fornecer as tabelas de taxas. O sistema irá calcular automaticamente a taxa com base no montante de dinheiro enviado, o serviço seleccionado e o país de destino.
Para enviar dinheiro: O consumidor preenche um formulário de envio de dinheiro e fornece-o ao agente da Western Union. O agente introduz as informações do consumidor no sistema da Western Union, verifica a identificação e recolhe o dinheiro (incluindo a taxa de envio). O agente assegura que o consumidor assina o recibo e fornece-lhe uma cópia.
Para receber dinheiro: O consumidor preenche o formulário de recepção de dinheiro e fornece-o ao agente da Western Union. O agente introduz as informações do consumidor no sistema, verifica a identificação e fornece os fundos e uma cópia do recibo ao consumidor.
Sim, os nossos clientes poderão enviar dinheiro para mais de 498.000 agências em mais de 200 países e territórios em todo o mundo. Também poderá efectuar o pagamento de dinheiro enviado a partir de qualquer agência da Western Union em todo o mundo.
Após estar registado como agente, a Western Union irá ajudá-lo a começar e a efectuar a primeira transacção. Irá receber um pacote de iniciação gratuito, com materiais de formação e promoções de marketing. Iremos fornecer a formação e o software gratuitamente. Como agente da Western Union, terá acesso ao apoio ao cliente para obter respostas a quaisquer perguntas que possa ter sobre o nosso serviço.
Embora todos os agentes de transferências monetárias tenham a responsabilidade de implementar procedimentos de conformidade com a luta contra o branqueamento de capitais, a Western Union tem um programa de luta contra o branqueamento de capitais líder da indústria e fornece formação e suporte de nível superior para o ajudar a ser bem sucedido como agente e a proteger o seu negócio.
Existem muitos negócios de venda a retalho que podem ser óptimos agentes da Western Union. Os agentes na nossa rede são proprietários de negócios tão diversos como lojas de conveniência, fornecedores de serviços financeiros, quiosques, penhoristas e agências de viagens.
Sim, mas a Western Union irá tratar disso por si.
Em qualquer altura após o envio, pode verificar o estado da transferência online. Apenas necessita do nome e do número de controlo de transferência de dinheiro (MTCN) impresso no seu recibo.
Pode verificar o estado da transferência online . Apenas necessita do nome e do número de controlo de transferência de dinheiro (MTCN) do remetente impresso no recibo.
Pode levantar o dinheiro em qualquer agência. Será necessário preencher um formulário “Receber dinheiro” e incluir as seguintes informações:
Também são necessários documentos de identificação aceites .
Poderão aplicar-se algumas restrições.
Dependendo do país e do agente onde o destinatário levanta o dinheiro, as identificações aceites irão variar. Geralmente, são aceites passaportes e cartões de identificação nacional. Uma carta de condução poderá não ser válida.
Em alguns casos, também poderá ser necessário verificar a morada actual do destinatário, como, por exemplo, com uma conta de serviços públicos.
Ao enviar dinheiro internacionalmente, o destinatário geralmente irá receber o dinheiro em moeda local. O montante exacto será calculado com base na taxa de câmbio aplicável aquando do envio. No entanto, para transferências para determinados países, o montante exacto será calculado com base na taxa de câmbio aplicável aquando da recepção.
Aqui estão algumas formas de enviar dinheiro online utilizando a Western Union:
Se o dinheiro for necessário em minutos, pode enviar online utilizando o seu cartão de crédito ou débito. Os destinatários podem levantar o dinheiro nas agências da Western Union em todo o mundo, dependendo do horário de funcionamento da agência.
Se o destinatário residir num país onde efectuamos transferências monetárias por telemóvel, poderá enviar dinheiro para o respectivo telefone em minutos. Certifique-se de que o destinatário activou uma carteira móvel com um dos nossos operadores de telemóveis parceiros no respectivo país.
Se enviar dinheiro para uma conta bancária, o dinheiro estará geralmente disponível em 1 ou 2 dias, dependendo do país do destinatário. Saiba mais sobre como enviar dinheiro para uma conta bancária.
Para enviar mais de 1000 EUR a cada 5 dias a partir de Portugal, terá de proceder à verificação da sua identidade online. Após a verificação, pode enviar até 5000 EUR a cada 3 dias.
Obtenha a localização de uma agência próxima online ou procure a Western Union na lista telefónica local.
Se o destinatário residir num país onde fornecemos este serviço, pode enviar dinheiro para o telemóvel. Certifique-se de que o destinatário activou uma carteira móvel com um dos nossos operadores de telemóveis parceiros no respectivo país.
Consulte os países de destino e operadores móveis disponíveis.
Apenas pode cancelar uma transferência monetária se esta não tiver sido levantada pelo seu destinatário. Se tiver enviado dinheiro para uma conta bancária, pode cancelar o envio se a transferência ainda não tiver sido concluída pelo banco do seu destinatário.
Para solicitar um reembolso, contacte o Serviço de apoio ao cliente ou, se enviou o dinheiro pessoalmente, volte à agência.
Normalmente os reembolsos demoram, no máximo, 10 dias úteis a partir da data da sua conclusão.
1 O montante de dinheiro reembolsado (montante enviado e/ou taxas de transferência) depende do serviço escolhido e do motivo do cancelamento. Se tiver dúvidas relativas ao montante a reembolsar, contacte o Serviço de apoio ao cliente. Consulte também os nossos Termos e Condições para obter mais informações.
2 Tenha em atenção que tem de ser um residente legal da UE, Islândia, Noruega, Liechtenstein, Suíça ou Reino Unido para ser elegível para estes direitos.
3 Se enviou fundos através de uma agência Western Union, utilize o mesmo documento de identificação emitido pelo governo que utilizou na agência. Isto permite agilizar a verificação.