Perguntas frequentes

A Western Union utiliza Autenticação forte do cliente (SCA) para garantir a segurança dos pagamentos online. Para autenticar o seu pagamento com êxito, certifique-se de que:

• O seu cartão ou conta bancária está registado(a) para SCA (3D Secure). Caso contrário, entre em contacto com o emissor do cartão ou registe-o através do seu portal bancário online.
• As suas informações de contacto estão atualizadas com o seu banco e com a Western Union.
• Introduz corretamente o seu PIN ou palavra-passe.

Tenha em atenção que também pode proceder ao pagamento das suas transferências de fundos através de métodos alternativos. Apresentaremos as suas opções de pagamento quando iniciar uma transferência online.

A Autenticação forte do cliente (SCA), conforme exigido pela Diretiva dos Serviços de Pagamentos revista (DSP2) da UE, requer que os fornecedores de serviços de pagamento autentiquem os pagamentos digitais.

A SCA, também conhecida como 3D Secure, é uma autenticação multifatores que adiciona um nível adicional de segurança aos pagamentos digitais para reduzir as fraudes. Solicita-lhe a autenticação do seu pagamento utilizando um PIN, uma palavra-passe ou dados biométricos.

Na Western Union, para cumprir os requisitos da SCA, utilizamos a autenticação multifatores para garantir a segurança das suas transferências online.