Perguntas frequentes

Questionário ao cliente
Como posso utilizar novamente os serviços da Western Union? Que documentos são adequados e por que motivo é que a Western Union precisa deles? Por que é necessário fornecer informações adicionais? Ver todas as perguntas →
Autenticação de pagamento
Por que motivo é que a minha autenticação não foi bem-sucedida? O que é a Autenticação forte do cliente (SCA)? Ver todas as perguntas →
Verificação de identidade
Que documentos posso utilizar na verificação de identidade? Porque é que tenho de verificar a minha identidade ao enviar fundos online? Como posso verificar a minha identidade? Ver todas as perguntas →
Enviar fundos pessoalmente
Como posso levantar uma transferência monetária? Como posso encontrar uma agência da Western Union? Quando estão disponíveis os serviços da Western Union? Ver todas as perguntas →
Enviar fundos para uma conta bancária
O que é um código IBAN? Como posso enviar dinheiro para a Índia utilizando a UPI? O que é um código bancário? Ver todas as perguntas →
Enviar fundos
Como posso levantar uma transferência monetária? Como posso enviar dinheiro para um telemóvel? É necessário criar um perfil para enviar dinheiro? Ver todas as perguntas →
Ajuda com transferências atuais e anteriores
O que é necessário para o destinatário levantar o dinheiro? Como verifico o estado da minha transferência? Quem pode verificar o estado de uma transferência de fundos? Ver todas as perguntas →
Enviar fundos online
Como posso adicionar um novo destinatário? Como posso pagar a minha transferência? Como posso enviar dinheiro online? Ver todas as perguntas →
Proteção do consumidor
Existem cenários de fraude de consumidor comuns a ter em conta? Como posso ver os Certificados de SSL de um sítio Web para verificar a identidade do sítio? A Western Union oferece um serviço de depósito ou qualquer tipo de protecção do comprador? Ver todas as perguntas →
Agências da Western Union
O que são as agências da Western Union? Quando estão disponíveis os serviços da Western Union? Como posso encontrar uma agência da Western Union? Ver todas as perguntas →
Registo e definições de perfil
De que forma podem os destinatários registar-se em Colômbia? Como altero as definições de privacidade e marketing do meu perfil? Como atualizo o endereço de e-mail no meu perfil? Ver todas as perguntas →
Receber fundos
O que é necessário para o beneficiário levantar a transferência de fundos? Como é que o beneficiário pode receber os fundos? Quando é que o destinatário irá receber o dinheiro? Ver todas as perguntas →
My WU℠
Ainda posso resgatar pontos My WU℠?  Como posso resgatar pontos My WU℠?  Por que já não posso ganhar pontos no programa de fidelidade My WU℠?  Ver todas as perguntas →