Jeśli uważasz, że transakcja wykonana przez Ciebie przy użyciu naszej usługi przekazu pieniężnego była wynikiem oszustwa, natychmiast skontaktuj się z nami. Opowiedz, co się stało. Chcemy pomóc — a to jest możliwe tylko wtedy, gdy się z nami skontaktujesz. To proste — zadzwoń pod nasz bezpłatny numer: 0800 3940 3940.

Jeżeli przekaz nie został wypłacony, możemy wstrzymać transakcję i zwrócić Ci pieniądze.

Jeżeli przekaz został wypłacony i chcesz powiadomić Western Union o zaistniałej sytuacji, możesz złożyć zgłoszenie w naszym dziale ds. oszustw, dzwoniąc pod numer 0800 3940 3940 lub wypełniając nasz internetowy formularz zgłoszenia dotyczącego oszustwa. Otrzymane zgłoszenia pozwalają nam dokładniej śledzić oszustwa i pomagać innym uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.

Western Union z niepokojem traktuje wszystkie doniesienia o osobach, które straciły pieniądze w wyniku działań oszustów. Niepokoją nas zwłaszcza przypadki, gdy przestępcy korzystają z legalnych usług, aby oszukać klientów indywidualnych.

Western Union przeznacza znaczne zasoby — finansowe, kadrowe i technologiczne — na zwalczanie oszustw i ochronę klientów indywidualnych przed działaniami oszustów. Troszczymy się o osoby korzystające z naszych usług — ciężko pracują na swoje pieniądze, dlatego walczymy z oszustwami i przekazujemy klientom wiedzę o różnych rodzajach oszustw konsumenckich oraz informujemy, jak się przed nimi chronić. Współpracując z mediami i organizacjami konsumenckimi przy edukowaniu klientów indywidualnych, pomagamy uchronić niczego niepodejrzewające się osoby przed działaniami oszustów.

Zgłoszenie oszustwa może zwiększyć świadomość i wiedzę innych osób. Jeśli uważasz się za ofiarę oszustwa, zachęcamy do kontaktu z miejscowymi organami ścigania. Możesz się również skontaktować z innymi organizacjami ds. ochrony konsumentów.

Zgłoszenie oszustwa jest ważne, ponieważ: pomaga uświadamiać innych klientów indywidualnych i dostarcza władzom informacji o najnowszych przypadkach oszustw na rynku. Często współpracujemy z policją na całym świecie, ale należy pamiętać, że ściganie przestępstw nie jest naszym zadaniem, a próby schwytania przestępców mogą być niebezpieczne zarówno dla naszych Agentów, jak i klientów. Z tego powodu oraz z uwagi na to, że odbiorcy przekazów mogą odebrać pieniądze w dowolnym momencie z wielu lokalizacji, współpracujemy z organami ścigania i pomagamy podczas czynności śledczych i ścigania osób, które wykorzystują nasze usługi do popełniania oszustw.