Często zadawane pytania

Jak wysłać pieniądze przez Internet?

Możesz wysłać pieniądze przez Internet do placówki Western Union w celu odbioru gotówki, bezpośrednio na konto bankowe odbiorcy lub na telefon komórkowy odbiorcy. Po wybraniu kraju odbiorcy widoczne będą rodzaje dostępnych usług.

Dowiedz się więcej o wysyłaniu pieniędzy przez Internet.

Jak długo trwa wysłanie pieniędzy przez Internet?

Oto kilka sposobów wysyłania pieniędzy przez Internet za pośrednictwem Western Union:

  • Pieniądze w kilka minut:

Jeśli pieniądze są potrzebne od razu, możesz wysłać je przez Internet, używając karty kredytowej lub debetowej. Odbiorcy mogą odbierać gotówkę w placówkach Western Union na całym świecie, w zależności od godzin otwarcia danej placówki.

Jeśli odbiorca mieszka w kraju, w którym oferujemy przekaz pieniężny na telefon komórkowy, możesz wysłać pieniądze bezpośrednio na telefon komórkowy odbiorcy w kilka minut. Upewnij się, czy odbiorca aktywował portfel mobilny u jednego z współpracujących z nami operatorów telefonii komórkowej w swoim kraju.

  • Pieniądze dostępne w ciągu 1 lub 2 dni:

Jeśli wysyłasz pieniądze na konto bankowe, będą one zwykle dostępne w ciągu 1–2 dni, w zależności od kraju odbiorcy. Dowiedz się więcej o wysyłaniu pieniędzy na konto bankowe.

W jaki sposób można dokonać płatności?

Płatności za przekaz pieniężny można dokonać na kilka sposobów.

a)      Karta

Płatności można dokonywać przy użyciu karty debetowej lub kredytowej.

Obsługiwane karty to Visa, MasterCard, Maestro i Visa Electron. Aby upewnić się, że karta została zarejestrowana do obsługi bezpiecznego uwierzytelnienia, należy skontaktować się z bankiem.

W jaki sposób mogę wysłać pieniądze na konto bankowe?

Ta usługa jest dostępna w niektórych krajach. Pieniądze zazwyczaj wpływają na konto odbiorcy w ciągu 1–2 dni roboczych. Pieniądze mogą wpłynąć tego samego dnia lub w ciągu 3 dni roboczych, w zależności od tego, kiedy i gdzie są przesyłane.

Po wysłaniu pieniędzy poproś odbiorcę o skontaktowanie się z bankiem lub sprawdzenie wyciągu bankowego w celu ustalenia, czy środki wpłynęły.

Dowiedz się więcej o wysyłaniu pieniędzy na konto bankowe.

W jaki sposób mogę wysłać pieniądze na telefon komórkowy?

Jeśli odbiorca mieszka w kraju, w którym ta usługa jest oferowana, możesz nawet wysłać pieniądze na telefon komórkowy odbiorcy, co pozwoli mu odebrać je w jeszcze prostszy i szybszy sposób. Upewnij się, czy odbiorca aktywował portfel mobilny u jednego z współpracujących z nami operatorów telefonii komórkowej w swoim kraju.

Sprawdź dostępne kraje docelowe i sieci komórkowe.

Jak dużą kwotę można wysłać przez Internet?

Aby móc wysyłać z Polski kwotę większą niż 4000 PLN co 5 dni, musisz zweryfikować swoją tożsamość online. Gdy to zrobisz, możesz wysyłać maksymalnie 20 000 PLN co 3 dni.

Czy z mojej karty kredytowej zostanie pobrana opłata za przesłanie pieniędzy za pośrednictwem Western Union?

Niektórzy wydawcy kart mogą naliczać dodatkowe opłaty za korzystanie z naszych usług. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z wydawcą karty.

Czym są programy Verified by Visa® i MasterCard SecureCode®?

Programy Verified by Visa® i MasterCard SecureCode® pomagają w zapobieganiu nieautoryzowanemu wykorzystaniu kart przez Internet. Te usługi używają osobistych haseł lub danych dotyczących tożsamości i są dostępne w przypadku większości kart wydawanych przez uczestniczące instytucje finansowe.

Po aktywacji karty Twój numer karty będzie rozpoznawany przy każdym użyciu karty w uczestniczącym sklepie internetowym. Okienko pojawi się automatycznie, a wydawca karty zapyta o Twoje hasło. Wprowadź hasło, aby zweryfikować swoją tożsamość i dokończyć transakcję.

Nawet jeśli karta Verified by Visa® lub MasterCard SecureCode® nie została aktywowana, będzie można nadal z niej korzystać w naszej witrynie.

Skąd będę wiedzieć, czy mój przekaz internetowy został zatwierdzony?

Na Twoim potwierdzeniu internetowym widoczne będzie, czy przekaz został zatwierdzony. Jeżeli będziemy potrzebować więcej informacji przed jego wypełnieniem, poprosimy Cię o kontakt telefoniczny. Po wykonaniu przekazu otrzymasz wiadomość e-mail ze swoim numerem kontrolnym przekazu pieniężnego (MTCN).

Jak bezpieczna jest moja transakcja?

Firma Western Union korzysta z najnowszych technologii, aby zapewnić wygodne i niezawodne przekazy pieniężne online. Zaktualizowaliśmy nasze standardy bezpieczeństwa, by chronić Cię przed oszustwami podczas dokonywania płatności online za pomocą karty kredytowej lub debetowej. Nasza udoskonalona warstwa zabezpieczeń, zgodna z najnowszymi przepisami UE i zmianami w systemach zabezpieczeń, pomaga bankom wydającym karty lepiej identyfikować i weryfikować klientów, umożliwiając wygodny, bezproblemowy i niezawodny przebieg transakcje online.

Co to jest silne uwierzytelnianie klienta (SCA)?

Silne uwierzytelnianie klienta (ang. Strong Customer Authentication — SCA) jest wymogiem, który dostawcy usług płatniczych muszą spełniać od dnia 14 września 2019 r. na mocy Dyrektywy UE w sprawie usług płatniczych (ang. Payment Services Directive — PSD). Zgodnie z SCA dostawcy usług muszą weryfikować płatności online za pomocą uwierzytelniania wielopoziomowego. Aby spełnić wymagania SCA, firma Western Union stosuje zwiększony poziom zabezpieczeń, zapewniając w ten sposób wygodę i niezawodność transakcji online oraz płynniejsze i łatwiejsze korzystanie z usług.

Jakie są moje prawa podczas dokonywania płatności w Europie?

Płatności elektroniczne stają się bezpieczniejsze i wygodniejsze dla mieszkańców UE, Islandii, Norwegii i Liechtensteinu. Dowiedz się więcej o swoich prawach podczas dokonywania płatności w Europie.

Co mam zrobić, aby moje płatności były bezpieczniejsze?

W celu zabezpieczenia płatności online firma Western Union stosuje silne uwierzytelnianie klienta (ang. Strong Customer Authentication — SCA). Aby zoptymalizować korzystanie z usług firmy Western Union, prosimy naszych klientów o uwzględnienie następujących kwestii:

 

  • Upewnij się, że Twoja karta obsługuje bezpieczne uwierzytelnianie, kontaktując się z bankiem lub logując się w serwisie internetowym banku i wybierając odpowiednią opcję w ustawieniach zabezpieczeń.
  • Upewnij się, że Twoje dane kontaktowe podane na profilu internetowego konta bankowe i profilu Western Union są aktualne.
Dlaczego moja płatność została odrzucona?

Powodów odrzucenia płatności kartą debetową lub kredytową może być kilka:

a)      Twój bank

Twój bank może odrzucić płatność z następujących powodów:

Jeśli Twój bank odmówi płatności podczas dokonywania przekazu pieniężnego Western Union, należy skontaktować się z bankiem lub zalogować się do systemu bankowości internetowej, aby rozwiązać problem.

b)     Western Union

Firma Western Union może odrzucić płatność z następujących powodów:

  • Przekroczenie limitu transferu ustawionego dla kraju, z którego wysyłasz pieniądze.
  • W celu ochrony przed oszustwami i wyłudzeniami.
Ile przelewów z portfela Alipay mogę zrobić w ciągu miesiąca?

Korzystając z portfela Alipay, w ciągu 30 dni od daty pierwszego przelewu możesz zrobić maksymalnie 5 przelewów do tego samego odbiorcy. Jeśli musisz pilnie przesłać pieniądze, możesz wybrać inną metodę wypłaty, na przykład konto bankowe lub gotówkę.

Kto korzysta z usług przekazu pieniężnego Western Union?

Z usług Western Union korzystają wszyscy, którzy potrzebują szybko wysłać lub otrzymać pieniądze. Są to między innymi osoby przesyłające wsparcie finansowe swoim znajomym lub krewnym zagranicą, osoby podróżujące prywatnie lub służbowo, które potrzebują szybko zrealizować przekazy międzynarodowe.

Na jakiej zasadzie funkcjonują placówki Western Union?

Placówki Western Union to niezależne firmy, które świadczą usługi przekazów pieniężnych na rzecz swoich klientów w imieniu Western Union.

Jakie usługi przekazu środków są oferowane w placówkach Western Union?

W placówkach Western Union można wysłać pieniądze do każdego miejsca na świecie za pomocą gotówki.

Jak mogę wysłać pieniądze z placówki?

Konieczne będzie wypełnienie formularza dotyczącego wysyłania pieniędzy („To Send Money” — Aby wysłać pieniądze) oraz wpłacenie w placówce w gotówce kwoty pieniędzy, jaką chcemy wysłać z uwzględnieniem opłat.

Aby odebrać pieniądze, odbiorca wypełnia formularz dotyczący odbioru pieniędzy („To Receive Money” — Aby odebrać pieniądze) w placówce Western Union i okazuje odpowiedni dokument tożsamości. Następnie agent wypłaca odbiorcy kwotę przekazu.

Co jest potrzebne, by wysłać pieniądze z placówki?

Aby zrealizować przekaz z placówki, musisz przedstawić dowód tożsamości. Wysłanie pieniędzy za pośrednictwem Western Union z placówki nie wymaga posiadania kart kredytowych, kart debetowych, kont bankowych ani udziału w programie członkowskim.

Jakie dokumenty są akceptowane przy odbieraniu pieniędzy?

Akceptowane dokumenty tożsamości są różne w zależności od kraju i agenta, u którego odbiorca odbiera pieniądze. Na ogół akceptowane są paszporty oraz krajowe dokumenty tożsamości. Prawo jazdy może nie być akceptowane.

W niektórych przypadkach konieczne może być również potwierdzenie swojego aktualnego adresu zamieszkania przez odbiorcę, na przykład za pomocą rachunku za media.

Ile pieniędzy mogę wysłać z placówki?

Zazwyczaj można wysłać każdą kwotę. Jednakże w przypadku niektórych kwot i przekazów obowiązywać mogą dodatkowe wymagania bezpieczeństwa, a odbiorca może zostać poproszony do udzielenie dodatkowych informacji lub okazanie dodatkowych dokumentów.

W jaki sposób przekazy pieniężne są wypłacane odbiorcom?

Na ogół odbiorcy Twojego przekazu wypłacamy gotówkę. Jednak w niektórych przypadkach płatności mogą być wypłacane czekiem lub gotówką i czekiem.

Obowiązywać mogą również inne ograniczenia.

Jak mogę dowiedzieć się, czy mój przekaz pieniężny został wypłacony?

W dowolnej chwili po wysłaniu pieniędzy możesz sprawdzić status swojego przekazu przez Internet. Wystarczą następujące dane: wydrukowany na potwierdzeniu numer kontrolny przekazu pieniężnego (MTCN), kraj odbiorcy i kwota (do odbioru).

Jak mogę dowiedzieć się, czy przekaz pieniężny jest dostępny do odbioru?

Możesz sprawdzić status swojego przekazu w Internecie. Wystarczą następujące dane: wydrukowany na potwierdzeniu numer kontrolny przekazu pieniężnego (MTCN), kraj odbiorcy i kwota (do odbioru).

Jak mogę odebrać przekaz pieniężny?

Możesz odebrać swoje pieniądze w każdej placówce. Konieczne będzie wprowadzenie następujących danych do formularza dotyczącego odbioru pieniędzy („To Receive Money” — Aby odebrać pieniądze):

  • Imię i nazwisko
  • Adres
  • Oczekiwana kwota
  • Imię i nazwisko nadawcy
  • Kraj i miejscowość nadawcy

Wymagane jest również okazanie akceptowanych dokumentów tożsamości.

Obowiązywać mogą pewne ograniczenia.

W jakich godzinach są dostępne usługi Western Union?

Każda placówka Western Union ustala swoje własne godziny otwarcia. Niektóre są otwarte dłużej, a zdarzają się nawet placówki otwarte całą dobę.

Znajdź najbliższą placówkę.

Jak mogę znaleźć placówkę Western Union?

Znajdź najbliższą placówkę przez Internet lub poszukaj danych do kontaktu z Western Union w lokalnej książce telefonicznej.

Czy są jakiekolwiek ograniczenia dotyczące wysyłania pieniędzy w placówce w Polsce?

Wszystkie placówki Millennium Bank S.A., Towarzystwo Finansowe SKOK S.A., Placówki Accord Finance i Twister umożliwiają wysyłanie przekazów pieniężnych wyłącznie w PLN.

Czy są jakiekolwiek ograniczenia dotyczące otrzymywania pieniędzy w placówce w Polsce?
  • W przypadku placówek Towarzystwa Finansowego SKOK: Maksymalna główna kwota wypłaty to 10 000 PLN na jedną osobę, jeden przekaz, na dzień.
  • W przypadku placówek oferujących wypłatę w USD: Odbiorcy powinni skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta.
  • W przypadku Mazowieckiego Banku Regionalnego: Kwoty w wysokości do 500 USD lub ich równowartości w lokalnej walucie na jedną osobę, na przekaz, na dzień są wypłacana tylko na podstawie odpowiedzi na pytanie sprawdzające.
  • W przypadku banku Millennium Bank S.A., Towarzystwa Finansowego SKOK S.A., placówek Accord Finance i Twister: Kwoty są wypłacane wyłącznie w PLN.
  • Odbiorca musi mieć ukończone 18 lat, by móc pobrać pieniądze.
  • Odbiorca musi okazać prawidłowy numer kontrolny przekazu pieniężnego (MTCN).
Czy obowiązują jakieś ogólne ograniczenia?

Z początkiem listopada 2009 r. system Western Union automatycznie odrzuca pewne transakcje. Transakcje takie są odrzucane po przekroczeniu określonych progów kwoty głównej oraz na podstawie innych kryteriów, których nie publikujemy, aby nie narażać środków kontroli na ryzyko naruszenia. Western Union zwróci nadawcy pieniądze wraz z opłatami. Zanim skontaktujemy się z nadawcą proces ten może potrwać od 24 do 48 godzin.

W jaki sposób mogę wysłać pieniądze do Indii za pomocą UPI?

Informacje o UPI

Unified Payments Interface (UPI) to metoda płatności, która umożliwia natychmiastowe przesłanie pieniędzy na konto bankowe w Indiach.

Czym jest identyfikator UPI

Identyfikator UPI to wirtualny adres płatności (VPA), który jest jednoznacznie przypisany do jednej osoby. Format identyfikatora UPI przypomina identyfikator e-mail — zawiera znak „@”. Przykładowym identyfikatorem UPI odbiorcy może być „nazwa_odbiorcy@nazwa_banku” lub „numer_telefonu@nazwa_banku”.

W przypadku wysyłania pieniędzy za pomocą identyfikatora UPI wystarczy znać identyfikator UPI odbiorcy. Nie trzeba prosić o podanie numeru konta, typu konta, nazwy banku czy kodu IFSC.

Aby otrzymać płatność, identyfikator UPI odbiorcy musi być powiązany z bankiem realizującym międzynarodowe przekazy przez UPI. Poniżej znajdziesz listę banków obsługujących międzynarodowe UPI.

Aktualna lista banków realizujących międzynarodowe przekazy UPI poniżej.

Więcej banków będzie dostępnych wkrótce.

•Abhyudaya Cooperative Bank Limited•Janata Sahakari Bank Limited•Airtel Payments Bank Limited•Jana Small Finance Bank Limited
•Andhra Bank•Karnataka Bank Limited•The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited•Kalupur Commercial Cooperative Bank
•Andhra Pragathi Grameena Bank•Kalyan Janata Sahakari Bank•Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank•Kotak Mahindra Bank Limited
•Apna Sahakari Bank Limited•Kerala Gramin Bank•Bassein Catholic Cooperative Bank Limited•The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited
•Bank Of Baroda•Karnataka Vikas Grameena Bank•Bandhan Bank Limited•Laxmi Vilas Bank
•Dena Bank•Bank Of Maharashtra•Bank Of India•Maharashtra Gramin Bank
•Central Bank Of India•Mahanagar Cooperative Bank•City Union Bank Limited•The Mehsana Urban Cooperative Bank
•Canara Bank•Oriental Bank of Commerce•Corporation Bank•G P Parsik Bank
•The Cosmos Co Operative Bank Limited•Pragathi Krishna Gramin Bank•Catholic Syrian Bank Limited•Punjab And Sind Bank
•Development Bank of Singapore•Punjab National Bank•DCB Bank Limited•Paytm Payments Bank Ltd
•Deustche Bank•Ratnakar Bank Limited•Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties)•Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited
•Dhanalakshmi Bank•State Bank of India•Equitas Small Finance Bank Limited•Standard Chartered Bank
•Federal Bank•South Indian Bank•Fino Payments Bank•The Surath Peoples Cooperative Bank Limited
•Fincare Small Finance Bank Ltd•Saraswat Cooperative Bank Limited•The Gujarat State Cooperative Bank Limited•Suryoday Small Finance Bank Limited
•Hasti Coop Bank Ltd•The Shamrao Vithal Cooperative Bank•HSBC Bank•Syndicate Bank
•IDBI Bank•The Thane Bharat Sahakari Bank Limited•ICICI Bank Limited•TJSB Sahakari Bank Limited
•IDFC Bank Limited•Tamilnad Mercantile Bank Limited•Indian Bank•The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank
•Indusind Bank•Union Bank Of India•Indian Overseas Bank•UCO Bank
•India Post Payment Bank•Ujjivan Small Finance Bank Limited•Jammu And Kashmir Bank Limited•Axis Bank
•Jio Payments Bank Limited•The Varachha Cooperative Bank Limited•Janakalyan Sahakari Bank Limited•Vijaya Bank
•Karur Vysya Bank•The Vishweshwar Sahakari Bank Limited•Vasai Vikas Sahakari Bank Limited•Yes Bank

 

Limity przesyłania za pomocą UPI

Obecnie można wysłać maksymalnie 200 000 INR na przekaz.

Co zrobić, aby wysłać pieniądze przez UPI za pośrednictwem Western Union

Western Union jest pierwszą firmą świadczącą usługi przekazu pieniężnego, która korzysta z przekazów UPI na skalę międzynarodową.

1. Zaloguj się na profilu Western Union.

2. Wybierz Indie jako kraj odbiorcy (musisz znać adres pocztowy odbiorcy).

3. Wybierz opcję wysłania za pośrednictwem banku i użyj dowolnej metody płatności.

4. Wybierz opcję Identyfikator UPI w sekcji informacji o banku. Możesz wybrać spośród wszystkich banków obsługujących przesyłanie międzynarodowych przekazów UPI.

5. Wybierz opcję wysłania przekazu i wszystko gotowe. Zazwyczaj przekaz jest zrealizowany w ciągu kilku minut.

Czym jest usługa przekazu pieniężnego Western Union® Direct to Bank Account?

Usługa przekazu pieniężnego Direct to Bank Account oferuje nadawcom łatwy i wygodny sposób przesłania środków bezpośrednio na konto bankowe odbiorcy.

Więcej informacji.

Jakie informacje musi podać nadawca, aby wysłać przekaz pieniężny Direct to Bank Account?

Dane bankowe wymagane w celu wysłania przekazu pieniężnego Direct to Bank Account są różne w poszczególnych krajach. Zasadniczo należy znać:

nazwę banku Odbiorcy, kod banku i numer konta bankowego Odbiorcy, kwotę i walutę przelewu. W sekcji Przekaz na konto bankowe — Informacje krajowe możesz sprawdzić, jakie konkretnie dane są wymagane w każdym kraju.

W jaki sposób mogę wysłać pieniądze na konto bankowe?

Ta usługa jest dostępna w niektórych krajach. Pieniądze zazwyczaj wpływają na konto odbiorcy w ciągu 1–2 dni roboczych. Pieniądze mogą wpłynąć tego samego dnia lub w ciągu 3 dni roboczych, w zależności od tego, kiedy i gdzie są przesyłane.

Po wysłaniu pieniędzy poproś odbiorcę o skontaktowanie się z bankiem lub sprawdzenie wyciągu bankowego w celu ustalenia, czy środki wpłynęły.

Dowiedz się więcej o wysyłaniu pieniędzy na konto bankowe.

Co to jest kod banku?

Kod banku to ciąg cyfr używany do identyfikacji banków na całym świecie. Kod banku może składać się z 3–23 cyfr, zależnie od kraju i rodzaju kodu.

Kod banku może być określany jako:

  • kod BSB
  • kod SWIFT
  • kod BIC (Bank Identification Code)
  • CHIPS (Clearing House Inter-Bank Payment System) — tylko USA i Kanada
  • kod NCC (National Clearing Code)
  • kod BSC (Bank Sort Code)
  • kod IFSC (Indian Financial System Code)

W niektórych krajach oprócz kodu banku potrzebny może być także międzynarodowy numer konta bankowego (IBAN).

Kod banku i kod IBAN (jeśli dotyczy) należy uzyskać od swojego odbiorcy.

Dowiedz się więcej o wysyłaniu pieniędzy na konto bankowe.

Co to jest kod IBAN?

Kod IBAN jest używany w niektórych krajach w celu identyfikacji konta bankowego klienta. IBAN składa się z literowego kodu kraju, 2 cyfr oraz aż 35 znaków identyfikujących konto bankowe.

Kod IBAN należy uzyskać od swojego odbiorcy.

Dowiedz się więcej o wysyłaniu pieniędzy na konto bankowe.

W jakich walutach można wypłacać środki?

Wypłaty mogą być dokonywane wyłącznie w walucie lokalnej. Nadawcy powinni zapewnić, że konto bankowe odbiorcy jest kontem w walucie lokalnej, aby uniknąć możliwych opóźnień w realizacji usługi lub dodatkowych opłat nałożonych przez bank odbiorcy.

Kiedy moje pieniądze tam dotrą?

Zwykle zajmuje to od 1 do 2 dni roboczych. Czas oczekiwania jest różny w zależności od tego, gdzie i kiedy pieniądze są przesyłane.

Dowiedz się więcej o wysyłaniu pieniędzy na konto bankowe.

Jak mogę dowiedzieć się, czy moje pieniądze zostały wysłane?

W celu śledzenia statusu przekazu pieniężnego można skorzystać z usługi w zakresie statusu przekazu. Wystarczy znać numer kontrolny przekazu pieniężnego (MTCN) oraz imię i nazwisko nadawcy.

Co to jest kod BIC?

Kod BIC to obowiązujący na całym świecie kod identyfikacyjny banku. Kod BIC odpowiada kodowi SWIFT i składa się z 8 lub 11 cyfr.

Na jakiej zasadzie funkcjonują placówki Western Union?

Placówki Western Union to niezależne firmy, które świadczą usługi przekazów pieniężnych na rzecz swoich klientów w imieniu Western Union.

W jakich godzinach są dostępne usługi Western Union?

Każda placówka Western Union ustala swoje własne godziny otwarcia. Niektóre są otwarte dłużej, a zdarzają się nawet placówki otwarte przez całą dobę.

Znajdź najbliższą placówkę.

Jak mogę znaleźć placówkę Western Union?

Znajdź najbliższą placówkę przez Internet lub poszukaj danych do kontaktu z Western Union w lokalnej książce telefonicznej.

Czy rejestracja w witrynie Western Union jest odpłatna?

Nie, rejestracja jest nieodpłatna. Tu możesz się zarejestrować. Rejestracja nie zajmie więcej niż minutę.

W jaki sposób odbiorcy mogą zarejestrować się w tym kraju: Kolumbia?

Rejestracja w celu otrzymywania przekazów w Kolumbii

Wyślij tę treść pocztą e-mail

Władze Kolumbii będą wymagać od Ciebie zarejestrowania się, jeśli otrzymasz w tym kraju przekaz pieniężny, który przekracza ograniczenia dotyczące kwoty i częstotliwości.

Jeśli wiesz już, że musisz się zarejestrować, możesz zadzwonić do kolumbijskiego partnera Western Union, czyli firmy Giros y Finanzas, pod dowolny z podanych niżej numerów.

Możesz też poczekać na kontakt telefoniczny ze strony firmy Giros y Finanzas. Spróbuje ona skontaktować się z Tobą maksymalnie trzykrotnie w ciągu 15 dni od wysłania przez nas pieniędzy. Jeśli firmie Giros y Finanzas nie uda się z Tobą skontaktować w ramach 3 prób, anulujemy przekaz i zwrócimy środki nadawcy.

Kontaktowe numery telefoniczne firmy Giros y Finanzas w Kolumbii (kod kraju +57):

  • Biuro ogólnokrajowe: 018000 111 999
  • Cali: (2) 518 48 00
  • Bogota: (1) 635 35 60
  • Medellín: (4) 511 51 51
  • Barranquilla: (5) 368 79 96
  • Pereira: (6) 335 16 11

Kontaktowe numery telefoniczne firmy Giros y Finanzas poza Kolumbią:

  • Miami (Stany Zjednoczone): +1 (786) 206 6144
  • Montreal (Kanada): +1 (514) 448 1874
  • Panama: +507 833 9275

Godziny pracy firmy Giros y Finanzas według czasu kolumbijskiego (COT; UTC -5):

  • Od poniedziałku do piątku: od 7:00 do 21:00
  • Soboty, niedziele i święta: od 8:00 do 20:00

Firma Giros y Finanzas może Cię poprosić o podanie następujących informacji:

  • Twojego pełnego imienia i nazwiska (imienia, drugiego imienia oraz nazwiska ojca i matki)
  • Twojej daty urodzenia
  • Kraju i miasta Twojego urodzenia
  • Miasta aktualnego zamieszkania
  • Twojego adresu, numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego oraz adresu e-mail
  • Twojego zawodu
W jaki sposób odbiorcy mogą zarejestrować się w tym kraju: Argentyna?

Odbieranie pieniędzy w Argentynie

Po otrzymaniu przekazu pieniężnego w Argentynie w ciągu 90 dni należy wykonać jednorazową rejestrację.

Jeśli w okresie 90 dni otrzymasz dwa kolejne przekazy (łącznie trzy), konieczne będzie zarejestrowanie się przed odebraniem trzeciego przekazu.

Aby umożliwić Ci rejestrację, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin od nadejścia przekazu, korzystając z numeru telefonu podanego przez nadawcę. W formularzu internetowym używanym do rejestrowania przekazów poprosimy Cię o podanie dodatkowych informacji identyfikacyjnych.

W jaki sposób odbiorcy mogą zarejestrować się w tym kraju: Chiny?

Odbieranie pieniędzy na koncie bankowym w Chinach.

Jeśli jesteś odbiorcą, być może przed odbiorem pieniędzy musisz wykonać jednorazową rejestrację.

Jeśli potrzebna jest rejestracja, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin, korzystając z numeru telefonu podanego przez nadawcę.

Informacje potrzebne do rejestracji i potwierdzenia tożsamości:

  • Numer kontrolny przekazu pieniężnego (MTCN).
  • Potwierdzenie numeru karty bankowej.
  • Potwierdzenie Twojego chińskiego imienia i nazwiska, zgodnie z jego brzmieniem w oficjalnym dokumencie tożsamości.
  • Dokument tożsamości wydany przez organ administracji państwowej.

Jeśli w ciągu 3 dni nie uda się nawiązać kontaktu z odbiorcą, nie będziemy w stanie dokończyć przekazu i zostanie wysłany zwrot do nadawcy. Jeśli w ciągu 3 dni nie uda się nawiązać kontaktu z odbiorcą, nie będziemy w stanie sfinalizować przekazu i zostanie wysłany zwrot do nadawcy.

Możesz też zadzwonić do Centrum Obsługi Klienta pod numer 4008190488 lub 02168664622, aby podać swoje dane tożsamości.

Jak odbiorcy mogą zarejestrować się na Jamajce?

Aby otrzymywać pieniądze, należy zarejestrować się w naszej agencji GraceKennedy. Można to zrobić online za pośrednictwem portalu rejestracyjnego lub odwiedzając biuro agencji GraceKennedy Western Union na Jamajce.

Aby zarejestrować się osobiście w agencji, należy podać następujące informacje:

  • Pełne imię i nazwisko w takiej postaci, w jakiej występuje w urzędowym dokumencie tożsamości
  • Nazwa banku
  • Oddział banku
  • Numer konta bankowego: pamiętaj, że środki możemy przekazywać wyłącznie na konta prowadzone w dolarach jamajskich.
  • Jamajski numer rejestracyjny podatnika (TRN)
  • Ważny dokument tożsamości wydany przez organ administracji publicznej (zawierający numer dokumentu oraz datę ważności)
  • Kraj urodzenia
  • Data urodzenia
  • Numer telefonu (stacjonarny lub komórkowy)
  • Adres domowy (ulica, miejscowość lub parafia)
  • Zawód
  • Twój adres e-mail
  • Dowód posiadania konta bankowego, którego dotyczy sprawa. Dopuszczalne są następujące formularze:
    • Oświadczenie bankowe
    • Anulowany czek (jeśli rejestrowane konto jest kontem bieżącym)
    • Książeczka z hasłami do konta

Aby zarejestrować się online, należy podać następujące informacje wraz z powyższymi wymaganymi informacjami:

  • Zdjęcia awersu i rewersu dokumentu tożsamości wystawionego przez organ administracji publicznej
  • Zdjęcie karty TRN lub listu TRN
  • Autoportret, na którym trzymasz swój dokument tożsamości poniżej podbródka
  • Zdjęcie potwierdzenia adresu
  • Zrzut ekranu przedstawiający Twój internetowy portal bankowy z wyraźnie widocznym Twoim imieniem i nazwiskiem

Uwaga: jeśli rejestrujesz się w agencji, zeskanujemy te dokumenty do systemu rejestracji i zwrócimy Ci je.

Agencja GraceKennedy ukończy weryfikację w ciągu {2} dni roboczych, aby potwierdzić, że odbiorca jest właścicielem danego konta bankowego. W przypadku jakichkolwiek problemów z rejestracją agent wyśle Ci wiadomość SMS lub e-mail albo skontaktuje się telefonicznie, aby rozwiązać problem.

Pamiętaj, że jeśli rejestracja nie zostanie zakończona, przelew może zostać anulowany w ciągu {7} dni.

Jeśli w ramach jednego przekazu przesyłasz ponad 4000 PLN, będziemy musieli zweryfikować Twoją tożsamość.

Po zweryfikowaniu profilu możesz w ramach jednego przekazu wysłać maksymalnie 20 000 PLN.

Tożsamość możesz zweryfikować za pomocą tych metod:

Przez Internet na stronie westernunion.com lub w aplikacji mobilnej

Aktualizowanie profilu przez Internet

  1. Zaloguj się do swojego profilu Western Union i zacznij realizować przekaz na kwotę przekraczającą 4000 PLN, aby rozpocząć proces weryfikacji tożsamości. Jeśli nie masz jeszcze profilu, utwórz go na stronie westernunion.com lub w aplikacji mobilnej.
    Jeśli korzystasz już z aplikacji mobilnej, upewnij się, że jest aktualna.
  1. Potwierdź informacje o sobie:
    • Oszczędzisz czas, podając w profilu takie samo imię i nazwisko, jak w dokumencie tożsamości.
    • Jeśli pieniądze zostały przesłane w agencji Western Union, podaj te same dane identyfikacyjne, które zostały użyte do ostatniej transakcji detalicznej. Pozwoli to szybciej zweryfikować Twoje dane.
    • Nie musisz nic robić podczas weryfikacji informacji w Twoim profilu.
    • Po zweryfikowaniu Twojej tożsamości otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Czy potrzebujemy od Ciebie więcej informacji?

Jeśli będą potrzebne dodatkowe informacje, prosimy Cię o wczytanie odpowiedniej dokumentacji do systemu lub przesłanie jej do nas (w formacie PDF lub JPEG) na adres accountnameverification@wu.com:

Przed wysłaniem dokumentów sprawdź,czy są one wyraźne i łatwo je odczytać. Pozwoli to oszczędzić czas.

  1. DOKUMENT TOŻSAMOŚCI ZE ZDJĘCIEM

Zatwierdzone dokumenty:

  • Paszport
  • DOKUMENT TOŻSAMOŚCI WYDANY W UE/EOG

Kopia dokumentu tożsamości musi pokazywać jego awers i rewers.
Dokument tożsamości ze zdjęciem musi być ważny i kompletny.
Informacje w dokumencie muszą być zgodne z profilem Western Union.
Podpis na dokumencie tożsamości lub strona z podpisem muszą być widoczne (jeśli dotyczy).

  1. DOWÓD PŁATNOŚCI

Z użyciem karty kredytowej lub debetowej:

Jeśli Cię o to poprosimy, prześlij zdjęcie swojej karty kredytowej lub debetowej. Zdjęcie powinno zawierać:

  • Twoje pełne imię i nazwisko
  • ostatnie cztery cyfry numeru karty
  • nazwę i logo banku

Przy użyciu przelewu bankowego:

Jeśli Cię o to poprosimy, prześlij nam wymagany dokument (w formacie PDF lub JPG) na adres accountnameverification@wu.com. Dokument musi zawierać te informacje:

  • Datę (nie dawniej niż 90 dni).
  • Pełne imię i nazwisko (imię, drugie imię i nazwisko) w takiej formie, jak w dokumencie tożsamości i profilu Western Union
  • Numer IBAN Twojego banku użyty do zawarcia tej transakcji
  • Nazwę i logo firmy wydającej

Po zweryfikowaniu Twojej tożsamości otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Jeśli musisz wysłać pieniądze już teraz, odwiedź pobliską agencję Western Union.

Osobiście w placówce

Osobiście w placówce:

Jeśli wysyłasz pieniądze zagencji lub potrzebujesz pomocy przy przetwarzaniu przelewu, zabierz ze sobą jeden z następujących dokumentów tożsamości ze zdjęciem:

  • Paszport
  • DOKUMENT TOŻSAMOŚCI WYDANY W UE/EOG

Doceniamy działalność Twojej firmy jako podmiotu korzystającego z usługi przekazu pieniężnego Western Union SM i jesteśmy dumni, że możemy dostarczać Twoje pieniądze do wyznaczonych odbiorców szybko, wygodnie i rzetelnie. Jednakże na całym świecie są osoby, które spróbują wykorzystać każdy system w celu otrzymania płatności w związku z nielegalną sprzedażą lub nagabywaniem.

Upewnij się, czy znasz osobę, której wysyłasz pieniądze. Jeśli kupujesz produkty lub usługi i płacisz za nie za pośrednictwem sieci Western Union, Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie reputacji i legalności działalności danego sprzedawcy. Western Union nie ponosi odpowiedzialności za nieodebranie towarów czy usług ani za ich jakość.

Rozłącz się, jeśli rozmówca zacznie instruować Cię, jak odpowiadać na pytania zadawane przez Western Union.

Każdy odpowiada za bezpieczeństwo. Bądź na bieżąco. Poznaj najnowsze trendy w oszustwach konsumenckich.

Pamiętaj, że jeśli coś wydaje się zbyt piękne, by było prawdziwe, to prawdopodobnie jest fikcją.

Czy istnieją powszechne scenariusze oszustw konsumenckich, o których należy pamiętać?

Zachowaj ostrożność, jeśli musisz uiścić opłatę przed otrzymaniem pożyczki.

Uważaj na przedstawicieli zakładów pieniężnych, konkursów lub loterii, którzy każą Ci przesłać do nich pieniądze w celu odbioru wygranej. Wiele firm organizuje fałszywe konkursy, które wymagają przekazania pieniędzy bez żadnej prawdziwej nagrody w zamian.

Należy uważać również na niepożądane listy lub wiadomości e-mail od urzędników państwowych z Nigerii lub innych obcych krajów z prośbą o pomoc w przekazaniu nadwyżki środków z obcego państwa na Twoje konto bankowe.

Uważaj na telefony od rzekomych przedstawicieli policji twierdzących, że ktoś, kogo znasz brał udział w wypadku lub został aresztowany i prosi o przekazanie pieniędzy.

Uważaj na niepożądane listy lub wiadomości e-mail z ofertą nierealistycznej ceny za drogi lub unikatowy towar.

Upewnij się, czy znasz osobę, której wysyłasz pieniądze. Jeśli kupujesz produkty lub usługi i płacisz za nie za pośrednictwem sieci Western Union, Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie reputacji i legalności działalności danego sprzedawcy. Western Union nie ponosi odpowiedzialności za nieodebranie towarów czy usług ani za ich jakość.

Otrzymałem(-łam) podejrzaną wiadomość e-mail od osoby podającej się za przedstawiciela Western Union — jak mam postąpić w takiej sytuacji?

W przypadku otrzymania wiadomości e-mail od firmy podającej się za Western Union, ale braku pewności, czy faktycznie została ona wysłana przez westernunion.com lub westernunion.ie, nie należy klikać żadnych łączy w niej zawartych. Może to być próba tzw. phishingu w celu nielegalnego pozyskania od Ciebie danych podlegających szczególnej ochronie. W takiej sytuacji należy bezzwłocznie skontaktować się lokalnymi władzami.

Western Union nigdy nie wysyła wiadomości e-mail z prośbą o podanie identyfikatora, hasła czy danych karty kredytowej użytkownika.

Czy funkcja Pytania testowego może ochronić moje środki pieniężne lub opóźnić wypłatę środków w ramach transakcji?

Funkcja „Pytania testowego” w usłudze przekazu pieniężnego Western Union Money TransferSM została opracowana z myślą o sytuacjach awaryjnych, w których odbiorca nie ma przy sobie odpowiedniego dokumentu tożsamości (np. w przypadku kradzieży jego portfela z dokumentami tożsamości). Nigdy nie należy jej używać jako dodatkowego zabezpieczenia w celu narzucenia terminu lub opóźnienia płatności w ramach transakcji. W wielu placówkach Western Union odbiorca otrzyma środki bezzwłocznie po okazaniu odpowiedniego dokumentu tożsamości nawet, jeśli odbiorca nie zna odpowiedzi na pytanie testowe.

Czy Western Union oferuje usługę depozytu lub dowolną innego typu formę ochrony nabywcy?

Western Union nie oferuje usługi depozytu ani żadnej innej formy ochrony zakupu. Western Union zajmuje się przekazywaniem środków pieniężnych od nadawcy do odbiorcy. Ostrzegamy i upominamy użytkowników naszych usług, by nie wysyłali pieniędzy osobom, których nie znają. Nadawca ma obowiązek znać osobę, do której wysyłane są środki pieniężne. Używanie fikcyjnego imienia i nazwiska lub zmiana imienia i nazwiska odbiorcy po wysłaniu przekazu pieniężnego nie gwarantuje bezpieczeństwa środków pieniężnych. Jeśli odbiorca przedstawi odpowiedni dokumentu tożsamości z tym samym imieniem i nazwiskiem, które widnieją na przekazie pieniężnym, płatność zostanie zrealizowana.

Należy uważać na zewnętrznych dostawców oferujących usługi odbioru lub przechowania, chyba że są to uznani i licencjonowani dostawcy usług depozytowych. Western Union nie świadczy usług depozytowych, usługi tej firmy nie powinny być wykorzystywane jako usługi depozytowe i aktualnie firma nie jest powiązana z żadnymi usługami depozytowymi.

Czy mogę płacić za zakupy dokonywane na aukcjach internetowych za pośrednictwem Western Union?

W przypadku aukcji internetowych należy uważnie sprawdzić opinie na temat sprzedawcy oraz znać sygnały ostrzegawcze wskazujące na oszukańcze aukcje. W większości witryn aukcyjnych można znaleźć wytyczne dotyczące bezpieczeństwa lub sekcję często zadawanych pytań, które pomagają w zidentyfikowaniu potencjalnie oszukańczej sprzedaży. Zachowaj ostrożność, jeśli sprzedawca używa bezpłatnego adresu e-mail lub nalega na zaakceptowanie tylko jednej formy płatności. Zgłaszaj do serwisu aukcyjnego, za pośrednictwem którego kupiłeś(-łaś) dany towar, każdą podejrzaną aktywność oraz wnoś skargi w przypadku niedostarczenia produktów.

Pamiętaj, że Western Union nigdy nie występuje w charakterze poręczyciela osoby kupującej na aukcjach internetowych ani nie ręczy za zachowanie sprzedawcy.

Co mogę zrobić w sytuacji, gdy podejrzewam oszustwo lub jestem ofiarą oszustwa?

Skontaktuj się ze swoim krajowym urzędem ds. konsumentów, jeśli masz wątpliwości lub podejrzenia co do niepożądanych wiadomości e-mail, korespondencji pocztowej czy rozmowy telefonicznej.

Jeśli uważasz, że padłeś(-łaś) ofiarą oszustwa, możesz skontaktować się lokalnym posterunkiem policji lub z nami: spoof@westernunion.com.

Jakie działania podejmuje Western Union w celu ochrony moich danych?

Western Union stosuje różnorodne techniki, w tym technologię SSL, aby chronić Twoje dane osobowe.

Możesz dodatkowo zapewnić bezpieczeństwo swojego hasła, stosując się do następujących wskazówek:

  • Zadbaj o to, by Twoje hasło było trudne do odgadnięcia. Unikaj używania dowolnej części swojego imienia czy nazwiska, daty urodzenia lub jakichkolwiek słów, które można łatwo z Tobą powiązać.
  • Stosuj kombinację liter i cyfr oraz połączenie wielkich i małych liter.
  • Używaj wielu różnych haseł do różnych kont, aby zminimalizować ryzyko w przypadku ujawnienia jednego hasła.
  • Unikaj zapisywania swojego hasła w miejscach, w których może być narażone na odkrycie.

Możesz dodatkowo chronić swoje hasła, dbając o aktualizację swojego oprogramowania do skanowania wirusów oraz uruchamiając programy antyszpiegowskie. Programy te mogą pomóc Ci w zapewnieniu ochrony przed wirusami lub innym złośliwym oprogramowaniem, które mogłyby wyłudzić Twoją tożsamość, nawet jeśli będzie Ci się wydawać, że Twój komputer działa bez zarzutu.

Jeśli korzystasz z systemu Microsoft Windows, sprawdź, czy włączona jest funkcja aktualizacji systemu Windows w celu jego skuteczniejszej ochrony. Więcej informacji na temat aktualizacji systemu Microsoft Windows jest dostępnych na stronie https://www.microsoft.com.

Zachowaj szczególną ostrożność podczas wprowadzania swojego hasła na komputerze, który nie należy do Ciebie. Wirusy, programy szpiegujące lub ustawienia przeglądarki mogą być wykorzystywane w celu naruszenia Twojego konta poprzez odnotowanie Twojej nazwy użytkownika i hasła.

W jaki sposób mogę wyświetlić Certyfikaty SSL w celu sprawdzenia autentyczności witryny?

W przeglądarce Microsoft Internet Explorer możesz wyświetlić certyfikat bezpieczeństwa (SSL), wykonując następujące kroki:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na dowolną bezpieczną stronę w obrębie witryny (dowolna strona z adresem rozpoczynającym się od „HTTPS://” i małym symbolem kłódki wyświetlanym w prawym dolnym rogu).
  2. Kliknij opcję „Właściwości” w menu.
  3. Kliknij przycisk „Certyfikaty”, aby wyświetlić certyfikat(y) SSL witryny.

W przeglądarce Mozilla Firefox możesz wyświetlić certyfikat bezpieczeństwa (SSL), wykonując następujące kroki:

  1. Na dowolnej bezpiecznej stronie w obrębie witryny (strony z adresem rozpoczynającym się od „HTTPS://” i małym symbolem kłódki wyświetlanym w prawym dolnym rogu) przejdź do menu „Narzędzia” w górnej części okna przeglądarki i wybierz „Informacje o stronie”.
  2. W wyświetlonym oknie dialogowym wybierz kartę „Bezpieczeństwo”.
  3. Na karcie „Bezpieczeństwo”, kliknij przycisk „Wyświetl”, aby wyświetlić certyfikat bezpieczeństwa.
W jaki sposób mogę wysłać pieniądze na telefon komórkowy?

Jeśli odbiorca mieszka w kraju, w którym oferujemy tę usługę, możesz wysłać pieniądze bezpośrednio na jego telefon komórkowy. Upewnij się, czy odbiorca aktywował portfel mobilny u jednego ze współpracujących z nami operatorów telefonii komórkowej w swoim kraju.

Sprawdź dostępne kraje docelowe i sieci komórkowe.

Co to jest portfel mobilny?

Portfel mobilny to elektroniczne konto powiązane z telefonem komórkowym danej osoby. Pieniądze można deponować w formie elektronicznej oraz korzystać z nich tak jak z gotówki. Portfele mobilne są używane do płacenia za produkty, usługi transportu publicznego i użyteczności publicznej, a także do opłacania rachunków i podejmowania gotówki.

Czy pieniądze mogę przesłać na dowolny telefon komórkowy?

Przekazy pieniężne mogą być dokonywane tylko na telefony komórkowe należące do sieci telefonii komórkowej, które współpracują z Western Union.

Czy nadawca musi posiadać telefon komórkowy?

Nie, nadawca nie musi posiadać telefonu komórkowego, aby dokonać przekazu pieniężnego na telefon komórkowy. Jeśli jednak nadawca posiada telefon komórkowy i zdecyduje się podać swój numer, otrzyma wiadomość tekstową z potwierdzeniem, że pieniądze zostały dostarczone lub powiadomieniem o ewentualnych problemach.

Jakie są kursy wymiany walut?

Kursy wymiany dla przekazów pieniężnych na telefon komórkowy są obliczane, stosowane i wyświetlane w chwili wysyłania pieniędzy, chyba że lokalne przepisy prawa stanowią inaczej.

Co się stanie, jeśli nadawca poda nieprawidłowy numer telefonu komórkowego odbiorcy?

Środki są wysyłane w oparciu o podany numer telefonu komórkowego. Aby mieć pewność, że pieniądze trafią do wybranego odbiorcy, musisz podać prawidłowy numer telefonu komórkowego.

Jak można zapewnić bezpieczeństwo przekazu pieniężnego na telefon komórkowy?

Aby wysłać pieniądze do portfela mobilnego, nadawca musi podać dane identyfikacyjne. Transakcje są przetwarzane zgodnie z przepisami kraju nadawcy oraz regulacjami dotyczącymi przekazów transgranicznych. Operatorzy telefonii komórkowej zabezpieczają portfele mobilne swoich klientów za pomocą kodu PIN i innych metod. Więcej informacji możesz uzyskać u swojego dostawcy usług.

Jeśli zgubisz swój telefon komórkowy lub ktoś go ukradnie, skontaktuj się ze swoim operatorem telefonii komórkowej, który dla bezpieczeństwa zablokuje lub zawiesi możliwość korzystania z portfela mobilnego.

W jakiej walucie pieniądze są wypłacane odbiorcom?

Przekazy pieniężne na telefon komórkowy są wypłacane w lokalnej walucie kraju odbiorcy.

Skąd odbiorca wie, że do jego portfela mobilnego wpłynęły środki?

Odbiorca otrzyma od swojego dostawcy usług telefonii komórkowej wiadomość tekstową z potwierdzeniem, że pieniądze zostały dostarczone lub powiadomieniem o ewentualnych problemach.

W których krajach pieniądze wysłane przez Internet można odebrać za pomocą telefonu komórkowego?

Sprawdź dostępne kraje docelowe i sieci komórkowe.

Jak mogę dowiedzieć się, czy moje pieniądze zostały wysłane?

W dowolnej chwili po wysłaniu pieniędzy możesz sprawdzić status swojego przekazu przez Internet. Musisz podać jedynie swoje imię i nazwisko oraz numer kontrolny przekazu pieniężnego (MTCN) wydrukowany na potwierdzeniu.

Jak mogę dowiedzieć się, czy przekaz pieniężny jest dostępny do odbioru?

Możesz sprawdzić status swojego przekazu w Internecie . Musisz podać jedynie imię i nazwisko nadawcy oraz numer kontrolny przekazu pieniężnego (MTCN) wydrukowany na potwierdzeniu.

Jak mogę odebrać przekaz pieniężny?

Możesz odebrać swoje pieniądze w każdej placówce. Musisz wypełnić formularz odbioru pieniędzy, podając następujące informacje:

  • MTCN
  • Imię i nazwisko odbiorcy
  • Miasto i kraj odbiorcy
  • Oczekiwana kwota
  • Imię i nazwisko nadawcy
  • Miasto i kraj nadawcy

Wymagane jest również okazanie akceptowanych dokumentów tożsamości.

Obowiązywać mogą pewne ograniczenia.

Jakie dokumenty tożsamości są akceptowane przy odbieraniu pieniędzy?

Akceptowane dokumenty tożsamości są różne w zależności od kraju i agenta, u którego odbiorca odbiera pieniądze. Na ogół akceptowane są paszporty oraz krajowe dokumenty tożsamości. Prawo jazdy może nie być akceptowane.

W niektórych przypadkach konieczne może być również potwierdzenie swojego aktualnego adresu zamieszkania przez odbiorcę, na przykład za pomocą rachunku za media.

ra

Jakie są kursy wymiany walut?

Jeśli wysyłasz pieniądze za granicę, Twój odbiorca zwykle otrzyma je w lokalnej walucie. Dokładna kwota zostanie obliczona w oparciu o kurs wymiany obowiązujący w chwili wysyłki. Jednak w przypadku przekazów do niektórych krajów dokładna kwota zostanie obliczona w oparciu o kurs wymiany obowiązujący w chwili odbioru pieniędzy.

Jak długo trwa wysłanie pieniędzy przez Internet?

Oto kilka sposobów wysyłania pieniędzy przez Internet za pośrednictwem Western Union:

  •  Pieniądze w kilka minut:

Jeśli pieniądze są potrzebne od razu, możesz wysłać je przez Internet, używając karty kredytowej lub debetowej. Odbiorcy mogą odbierać gotówkę w placówkach Western Union na całym świecie, w zależności od godzin otwarcia danej placówki.

Jeśli odbiorca mieszka w kraju, w którym oferujemy przekaz pieniężny na telefon komórkowy, możesz wysłać pieniądze bezpośrednio na telefon komórkowy odbiorcy w kilka minut. Upewnij się, że odbiorca aktywował portfel mobilny u jednego ze współpracujących z nami operatorów telefonii komórkowej w swoim kraju.

  •  Pieniądze dostępne w ciągu 1 lub 2 dni:

Jeśli wysyłasz pieniądze na konto bankowe, będą one zwykle dostępne w ciągu 1–2 dni, w zależności od kraju odbiorcy. Dowiedz się więcej o wysyłaniu pieniędzy na konto bankowe.

Jak dużą kwotę można wysłać przez Internet?

Możesz wysłać do 4.000 PLN w ciągu pięciu dni, zanim będziemy musieli zweryfikować Twoją tożsamość.

Po zakończeniu weryfikacji Twój limit przesłanych środków zostanie zwiększony do 20.000 PLN na okres 3-dniowy.

Jak mogę znaleźć placówkę Western Union?

Znajdź najbliższą placówkę przez Internet lub poszukaj danych do kontaktu z Western Union w lokalnej książce telefonicznej.

W jaki sposób mogę wysłać pieniądze na telefon komórkowy?

Jeśli odbiorca mieszka w kraju, w którym oferujemy tę usługę, możesz wysłać pieniądze bezpośrednio na jego telefon komórkowy. Upewnij się, czy odbiorca aktywował portfel mobilny u jednego ze współpracujących z nami operatorów telefonii komórkowej w swoim kraju.

Sprawdź dostępne kraje docelowe i dostępnych operatorów sieci komórkowych.

W jaki sposób mogę wysłać pieniądze na konto bankowe?

Ta usługa jest dostępna w niektórych krajach. Pieniądze zazwyczaj wpływają na konto odbiorcy w ciągu 1–2 dni roboczych. Pieniądze mogą wpłynąć tego samego dnia lub w ciągu 3 dni roboczych, w zależności od tego, kiedy i gdzie są przesyłane.

Po wysłaniu pieniędzy poproś odbiorcę o skontaktowanie się z bankiem lub sprawdzenie wyciągu bankowego w celu ustalenia, czy środki wpłynęły.

Dowiedz się więcej o wysyłaniu pieniędzy na konto bankowe

Jak anulować przekaz pieniężny i poprosić o zwrot pieniędzy? 1

Przekaz pieniężny można anulować wyłącznie wtedy, gdy nie został on jeszcze odebrany przez danego odbiorcę. W przypadku wysłania pieniędzy na konto bankowe można dokonać anulowania, jeśli przekaz nie został zrealizowany przez bank odbiorcy.
Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta, a w przypadku osobistego wysłania pieniędzy zgłoś się z powrotem do właściwej placówki.

Ile trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?

Na ogół realizacja zwrotu trwa do 10 dni roboczych od daty jego zakończenia.

Co to jest program nagród lojalnościowych My WU®?

W firmie Western Union wierzymy w docenianie lojalności. Wysyłając nam pieniądze, otrzymujesz subskrypcję programu My WU®, w ramach którego nagradzamy Cię punktami My WU®. Program umożliwia zdobywanie punktów za każdy zrealizowany przez Ciebie kwalifikujący się przekaz pieniężny, a następnie opłacenie za ich pomocą obniżonych opłat za przyszłe kwalifikujące się przekazy pieniężne. Program My WU® jest nie tylko łatwy w użyciu, ale także pomaga Ci zaoszczędzić pieniądze.

Jak to działa?

Zacznij zdobywać nagrody w trzech prostych krokach:

  1. Zarejestruj się bezpłatnie i utwórz swój profil Western Union na stronie westernunion.com lub w aplikacji mobilnej.
  2. Zacznij wysyłać pieniądze do swoich bliskich. Za każdy kwalifikujący się przekaz pieniężny otrzymasz 5 punktów My WU®. Twoje punkty są automatycznie dodawane do Twojego profilu.
  3. Wykorzystaj zdobyte punkty My WU®️ do obniżenia opłat za przekazy.

Aby dowiedzieć się więcej o programie lojalnościowym My WU®️, obejrzyj ten krótki film.

Korzyści, jakie daje subskrypcja My WU®️:

Subskrypcja My WU®️ daje Ci następujące korzyści:

  • Zdobywasz punkty My WU® za kwalifikujące się przekazy pieniężne i wymieniasz je na zniżki za opłaty1za przyszłe kwalifikujące się przekazy pieniężne.
  • Wydajesz punkty My WU®️ na ograniczone czasowo oferty naszych partnerów.
  • Otrzymujesz promocje i oferty przeznaczone tylko dla subskrybentów.Dowiedz się więcej o programie My WU® i naszych ofertach specjalnych.
Jak zgłosić się do programu lojalnościowego My WU®?

W programie lojalnościowym My WU®️ możesz zarejestrować się na trzy sposoby:

  • Utwórz profil Western Union na stronie westernunion.com lub w naszej aplikacji mobilnej, a następnie zaznacz pole wyboru My WU. Zostanie wygenerowany numer My WU®️, z którego będziemy korzystać we wszystkich przekazach cyfrowych. Profil możesz utworzyć, nie nadając przekazu pieniężnego. Zarejestruj się teraz, aby utworzyć swój profil.
  • Jeśli masz już profil, zaloguj się i wybierz kartę My WU w prawej górnej części strony. Zaakceptuj warunki programu. Zostanie Ci przypisany numer My WU®️.
  • Zarejestruj się osobiście w agencji. Twój numer My WU®️ zostanie wydrukowany na górze potwierdzenia.
Jak zdobywa się punkty My WU®?

Program lojalnościowy My WU®️ umożliwia zdobywanie punktów My WU®️. Będąc subskrybentem programu, zdobywasz punkty za każdy kwalifikujący się przekaz pieniężny.

Za każdy się przekaz pieniężny otrzymasz 5 punktów My WU®. Im więcej przekazów realizujesz, tym więcej punktów zdobywasz w nagrodę. Punkty możesz wykorzystać na obniżoną opłatę za przekaz1 lub na rabaty2 za przyszłe kwalifikujące się przekazy pieniężne.

Jak mogę sprawdzić liczbę punktów My WU®️?

Punkty My WU®️ możesz sprawdzić na tych platformach:

  • Witryna:
    1. Odwiedź stronę westernunion.com i zaloguj się do swojego profilu.
    2. Przejdź do ikony menu w prawym górnym rogu ekranu.
    3. Z listy rozwijanej wybierz My WU®️.
    4. Wyświetli się saldo dostępnych punktów.
  • Portal Nagrody My WU®:
    1. Otwórz portal Nagrody My WU®️ i zaloguj się do swojego profilu
    2. Wyświetl swój numer My WU®️ i sprawdź saldo dostępnych punktów.
  • Aplikacja mobilna:
    1. Otwórz aplikację mobilną Western Union i zaloguj się do swojego profilu.
    2. Przejdź do ikony Menu, żeby wyświetlić saldo dostępnych punktów My WU®️.
Jak mogę wykorzystać punkty My WU®️?

Punkty możesz wykorzystać na obniżoną opłatę za przekaz1 lub na rabat2 za przyszły kwalifikujący się przekaz pieniężny. Gdy wykorzystasz punkty na obniżoną opłatę za przekaz, w podsumowaniu przekazu zobaczysz komunikat: „Do przekazu został zastosowany kod promocyjny”.

Punkty można wykorzystać na dowolnej z poniższych platform, wykonując te proste czynności:

  • Witryna:
    1. Zaloguj się do profilu Western Union.
    2. Przejdź do ikony Menu w prawym górnym rogu ekranu i z listy rozwijanej wybierz Moje nagrody WU®.
    3. Twój numer My WU® oraz dostępne punkty zostaną wyświetlone automatycznie.
    4. Wybierz opcję Odbierz nagrody. Wyświetlone zostaną dostępne opcje odbioru nagród.
    5. Wybierz nagrodę, a następnie wybierz opcję Odbierz nagrodę.
  • W portalu My WU
    1. Zaloguj się za pomocą danych logowania WU.com albo danych My WU.
    2. Przejdź na stronie do sekcji Nagrody.
    3. Wybierz nagrodę, którą chcesz odebrać.
    4. Kliknij przycisk „Odbierz teraz”.
  • Aplikacja mobilna:
    1. Otwórz aplikację mobilną Western Union i zaloguj się do swojego profilu.
    2. W menu wybierz My WU.
    3. Wybierz opcję Wykorzystaj punkty. Wyświetlone zostaną dostępne opcje odbioru nagród.
    4. Wybierz nagrodę, a następnie wybierz opcję Odbierz nagrodę.
Jak mogę sprawdzić, czy moje punkty WU są stosowane do mojego przekazu pieniężnego?

Gdy wykorzystasz punkty, na górze ekranu zobaczysz komunikat „Do przekazu został zastosowany kod promocyjny”. Komunikat będzie również wyświetlany w podsumowaniu przekazu, gdy rozpoczniesz nowy przekaz. Kwota rabatu My WU jest widoczna jako „Promo” na podsumowaniu przekazu w prawej części strony Wyślij pieniądze.

Łączenie numerów WU

Jeśli masz wiele numerów My WU, możesz je połączyć w jeden. Gdy to zrobisz, Twój ujednolicony numer My WU zostanie przypisany automatycznie.

Aby połączyć swoje numery WU na stronie wu.com lub w aplikacji mobilnej:

  1. Zaloguj się na profilu Western Union.
  2. Wybierz z menu opcję Nagrody My WU.
  3. W sekcji Wykorzystaj punkty wybierz Masz inną kartę My WU? Połącz je.
  4. Wpisz dodatkowy numer My WU i wybierz opcję Scal.
  5. Numery mogą też zostać scalone przez dział obsługi klienta.

Po scaleniu nadal korzystaj z numeru online My WU. Ostateczne scalenie i uwzględnienie nowego salda punktów może potrwać do 48 godzin.

1 Kwota zwrotu (kwota wysłana i/lub opłaty za przekaz) zależy od wybranej usługi i powodu anulowania. W przypadku pytań dotyczących kwoty do zwrotu, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta. Więcej informacji można również znaleźć w dziale Warunki

Obniżone opłaty dotyczą tylko opłaty za przekaz Western Union℠ w przypadku jednej transakcji Western Union Money Transfer℠ lub Quick Collect℠. Nie obejmuje wszystkich innych usług, w tym między innymi płatności rachunków online i przekazów pieniężnych za pośrednictwem aplikacji społecznościowych/czatów. Wykorzystane punkty nie będą odwracalne, a jeżeli kwota opłaty za przekaz będzie niższa niż wykorzystany rabat, nie zostaną przekazane środki pieniężne, kredyt ani zwrot. Western Union zastrzega sobie prawo do oferowania rabatów promocyjnych, których nie można łączyć z obniżkami opłat związanymi z programem My WU℠.