Vanlige spørsmål om å sende penger over nettet

Hvordan sender jeg penger via Internett?

Hvor lang tid tar det å sende penger via Internett?

Hvordan betaler jeg?

Hvordan sender jeg penger til en bankkonto?

Hvordan sender jeg penger til en mobiltelefon?

Hvor mye kan jeg sende via Internett?

Blir kredittkortet mitt belastet en avgift for å sende penger med Western Union?

Hva er Verified by Visa® og MasterCard SecureCode®?

Hvordan vet jeg at den elektroniske overføringen min ble godkjent?

Hvor trygg er overføringen min?

Hva er Strong Customer Authentication (SCA) (Sterk kundeautentisering)?

Hva skal jeg gjøre for å sikre at betalingene mine er tryggere?

Hvorfor ble betalingen min avvist?

 

Hvordan sender jeg penger via Internett?

Du kan sende penger via Internett til et Western Union-agentkontor for henting, rett til mottakers bankkonto eller til mottakers mobiltelefon. Du kan se de forskjellige tilgjengelige tjenestene etter at du har valgt mottakerland.

Slik sender du penger via Internett.

^ Tilbake til toppen

 

Hvor lang tid tar det å sende penger via Internett?

Her er noen måter for hvordan du kan sende penger via Internett med Western Union:

  • Penger på minutter:

Hvis noen trenger pengene dine i løpet av få minutter, kan du sende penger via Internett med kreditt- eller debetkort. Mottakeren kan hente kontanter ved Western Union-kontorer over hele verden, avhengig av kontorenes åpningstider.

Hvis mottakeren bor i et land hvor vi tilbyr pengeoverføringer til mobiltelefoner, kan du sende pengene til mobiltelefonen deres i løpet av få minutter. Sørg for at mottakeren har aktivert en Mobile Wallet hos en av våre mobilleverandørpartnere i deres land.

  • Penger tilgjengelig innen én eller to dager:

Hvis du sender penger til en bankkonto, er de vanligvis tilgjengelig innen én eller to dager, avhengig av mottakerens land. Les mer om å sende penger til bankkonto.


^ Tilbake til toppen

 

Hvordan betaler jeg?

Betal for pengeoverføringen på følgende måter.

a)      ID-kort

Du kan betale med debet- eller kredittkortet ditt.

Kort som støttes: Visa, MasterCard, Maestro og Visa Electron. Kontakt banken din for å sikre at kortet erregistrert for sikker autentisering..

b)      Trustly, bankoverføring på wu.com

Du kan betale for pengeoverføringen med nettbankkontoen din. Når du har angitt overføringsopplysningene, blir du sendt til nettbanken din via Trustly.


^ Tilbake til toppen

 

 

Hvordan sender jeg penger til en bankkonto?

Tjenesten er tilgjengelig i visse land. Vanligvis blir pengene deponert til mottakers bankkonto innen én til to virkedager. Pengene kan bli deponert på samme dag eller innen opptil tre virkedager, avhengig av når og hvor de blir sendt.

Etter at du sender penger, bør du be mottaker om å kontakte banken sin eller sjekke saldoen for å bekrefte deponeringen.

Les mer om å sende til bankkonto.

^ Tilbake til toppen

 

Hvordan sender jeg penger til en mobiltelefon?

Hvis mottakeren din bor i et land hvor vi tilbyr denne tjenesten, kan du sende penger til mobiltelefonen deres. Da mottar de pengene raskere og enklere enn noensinne før. Sørg for at mottakeren har aktivert en Mobile Wallet hos en av våre mobilleverandørpartnere i deres land.

Sjekk tilgjengelige destinasjonsland og mobilnettverk.

^ Tilbake til toppen

 

Hvor mye kan jeg sende via Internett?

Du kan sende inntil 8 000 NOK før vi må bekrefte identiteten din.

Når det er gjort, vil vi øke grensen din for forsendelser til 35 000 NOK. 

^ Tilbake til toppen

 

Blir kredittkortet mitt belastet en avgift for å sende penger med Western Union?

Noen kortutstedere kan belaste ekstraavgifter for bruk av tjenestene våre. Ta kontakt med kortutsteder for mer informasjon.

^ Tilbake til toppen

 

Hva er Verified by Visa® og MasterCard SecureCode®?

Verified by Visa® og MasterCard SecureCode® hjelper til med å unngå uautorisert elektronisk bruk av betalingskort. Disse tjenestene benytter personlige passord eller identitetsinformasjon, og er tilgjengelig for de fleste kort fra deltagende finansinstitusjoner.

Når kortet ditt er aktivert, blir kortet ditt gjenkjent når det brukes ved deltagende nettbutikker. Et vindu åpnes automatisk, og kortutsteder spør etter passordet ditt. Du angir passordet for å verifisere identiteten din og fullføre kjøpet.

Kortet ditt kan brukes på nettstedet vårt om selv om du ikke har aktivert Verified by Visa® eller MasterCard SecureCode® enda.

^ Tilbake til toppen

 

Hvordan vet jeg at den elektroniske overføringen min ble godkjent?

Den elektroniske kvitteringen din viser om overføringen ble godkjent. Hvis vi trenger mer informasjon før vi kan fullføre den, blir du bedt om å ringe oss. Når overføringen er fullført, mottar du en e-post med kontrollnummer (MTCN).

^ Tilbake til toppen

Hvor trygg er overføringen min?

Western Union bruker den nyeste teknologien for å gi deg praktiske og pålitelige pengeoverføringer på Internett. Vi har oppgradert sikkerhetsstandardene våre for å beskytte deg mot svindel når du betaler på nett med kreditt- eller debetkort. Dette utvidede sikkerhetslaget, som er i samsvar med de siste EU-forskriftene og endringene i sikkerhetssystemene, hjelper banker som utsteder kredittkort, med å identifisere og verifisere kunder på en bedre måte, noe som gir praktiske og pålitelige nettoverføringer.

^ Tilbake til toppen

 

Hva er Strong Customer Authentication (SCA) (Sterk kundeautentisering)?

Strong Customer Authentication (SCA) (Sterk kundeautentisering) er et krav som betalingstjenester må innføre fra 14. september 2019, i henhold til EUs betalingstjenestedirektiv. SCA krever at betalingstjenester bruker flerfaktor-autentisering for å verifisere betalinger på nett. Western Union bruker utvidet sikkerhet for å sikre at transaksjoner på nett er praktiske og pålitelige mens vi også gjør opplevelsen din problemfri og enklere for å møte SCA-kravene.

^ Tilbake til toppen

 

Hva skal jeg gjøre for å sikre at betalingene mine er tryggere?

Western Union bruker Strong Customer Authentication (SCA) (Sterk kundeautentisering)  for å sikre betalinger på nett. Vi ber kundene våre om følgende for å sørge for den beste kundeopplevelsen med bruk av Western Union:

  • Kontroller at kortet ditt er registrert for sikker autentisering ved enten å kontakte banken din eller logge på nettbanken din og velge alternativet fra sikkerhetsinnstillingene.
  • Sørg for at kontaktinformasjonen er oppdatert på nettbanken og Western Union-profilen din.

Merk at du også kan betale for pengeoverføringene dine via andre tilgjengelige betalingsalternativer i landet ditt: Trustly. Betalingsalternativene dine blir vist når du utfører en overføring på nett..

^ Tilbake til toppen

 

Hvorfor ble betalingen min avvist?

Debet- eller kredittkortbetalingen kan ha vært mislykket på grunn av flere årsaker:

a)      Av banken din

Banken din kan avvise betalingen på grunn av følgende:

Hvis banken din avviser en betaling mens du gjør en Western Union-pengeoverføring, må du kontakte banken eller logge på nettbanken din for å løse problemet.

b)      Av Western Union

Western Union kan avvise betalingen din på grunn av følgende årsaker:

  • Den overskrider overføringsgrenser angitt for landet du sender penger fra.
  • For å beskytte deg mot svindel eller bedrageri.

^ Tilbake til toppen