Q: Điều gì sẽ xảy ra khi tôi nộp khiếu nại gian lận?

Sau khi bạn nộp khiếu nại gian lận , bộ phận chống gian lận của chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại của bạn. Nếu cần, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để biết thêm thông tin. Tùy thuộc vào trạng thái chuyển tiền, chúng tôi có thể hoàn tiền cho việc chuyển tiền của bạn. Bạn sẽ nhận được email từ chúng tôi với trạng thái của yêu cầu khiếu nại của bạn. Điều quan trọng cần nhớ là Western Union không thể bắt kẻ lừa đảo. Chúng tôi hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật để giúp điều tra và truy tố những người lợi dụng dịch vụ của chúng tôi để thực hiện hành vi gian lận.

Question 1

Làm thế nào để tôi xác định một hành vi lừa đảo?

Accepted Answer

Lừa đảo không phải lúc nào cũng xảy ra theo một cách nhất định. Nhưng chúng có kiểu hình mà bạn có thể chú ý để tránh và ngăn chặn:

Kẻ lừa đảo sẽ yêu cầu bạn gửi tiền bằng cách giả vờ rằng đây là tình huống khẩn cấp. Nếu bạn chưa trực tiếp gặp người đó, tốt nhất bạn không nên gửi tiền cho họ.
Nếu mật khẩu của bạn dễ đoán hoặc dễ tiếp cận, kẻ lừa đảo có thể tấn công vào tài khoản của bạn. Sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ với bất kỳ ai.
Kẻ lừa đảo sử dụng email, mạng xã hội, tin nhắn văn bản và cuộc gọi điện thoại để thu hút sự chú ý của bạn. Thông thường, tin nhắn của chúng sẽ sai ngữ pháp và sai chính tả trong địa chỉ email. Trước khi bạn trả lời, hãy nghiên cưu.

Question 2

Điều gì sẽ xảy ra khi tôi nộp khiếu nại gian lận?

Accepted Answer

Sau khi bạn nộp khiếu nại gian lận, bộ phận chống gian lận của chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại của bạn. Nếu cần, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để biết thêm thông tin. Tùy thuộc vào trạng thái chuyển tiền, chúng tôi có thể hoàn tiền cho việc chuyển tiền của bạn. Bạn sẽ nhận được email từ chúng tôi với trạng thái của yêu cầu khiếu nại của bạn.

Điều quan trọng cần nhớ là Western Union không thể bắt kẻ lừa đảo. Chúng tôi hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật để giúp điều tra và truy tố những người lợi dụng dịch vụ của chúng tôi để thực hiện hành vi gian lận.

Question 3

Tôi có được hoàn tiền cho chuyển tiền của mình không?

Accepted Answer

Nếu bạn tin rằng chuyển tiền của bạn bị gửi sai người, hãy gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi ngay lập tức để hủy chuyển tiền. Nếu chuyển tiền của bạn chưa được nhận, gửi hoặc ký gửi, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền chuyển.

Question 4

Western Union đang làm gì để ngăn chặn gian lận?

Accepted Answer

Chúng tôi cho mọi người biết về gian lận thông qua các kênh khác nhau, cung cấp các mẹo và nguồn lực cho khách hàng và đầu tư vào công nghệ để giúp chúng tôi bảo vệ tốt hơn trước hành vi gian lận. Khi có báo cáo về gian lận, chúng tôi hỗ trợ các cơ quan thực thi pháp luật tất cả thông tin họ cần để điều tra hành vi lừa đảo.

Question 5

Tôi nên làm gì nếu nhận được email khả nghi yêu cầu gửi chuyển tiền bằng dịch vụ của Western Union?

Accepted Answer

Vui lòng gửi email đến chúng tôi theo địa chỉ spoof@westernunion.com. Lưu ý rằng điều này không có nghĩa là bạn đã nộp khiếu nại gian lận. Để báo cáo hành vi lừa đảo, bạn phải gửi khiếu nại gian lận trực tuyến hoặc gọi đến đường dây nóng về gian lận của chúng tôi.

Trung tâm tài nguyên về gian lận

Tự bảo vệ mình trước âm mưu gian lận

Khẩn cấp

Bảo vệ chống vi-rút

Mua hàng trực tuyến

Thanh toán tiền thuê nhà hoặc tiền gửi

Khảo sát ẩn danh

Quyên góp từ thiện

Trả tiền thuế

Phí thẻ tín dụng hoặc phí vay

Tiền trúng số hoặc giải thưởng

Cơ hội việc làm

Giải quyết xuất nhập cảnh

Nhân viên tiếp thị qua điện thoại

Đừng bỏ qua hành vi gian lận

Điều bạn cần biết

Làm thế nào để tôi xác định một hành vi lừa đảo?

Điều gì sẽ xảy ra khi tôi nộp khiếu nại gian lận?

Tôi có được hoàn tiền cho chuyển tiền của mình không?

Western Union đang làm gì để ngăn chặn gian lận?

Tôi nên làm gì nếu nhận được email khả nghi yêu cầu gửi chuyển tiền bằng dịch vụ của Western Union?

Luôn cập nhật thông tin